美容院拓客难吗?如果说美容行业非常,那么它的竞争激烈程度也是必然激烈的。在经济下滑的大环境下,美容院想要较好的生存,做好顾客管理就是必须的。但是如何才能在工作中保持顾客与美容院的接轨呢?今天郑州美容拓客有限公司教你“降客3式”,让美容院拓客不在那么难。
式:顾客不是越多越好,而是越准确越好
不少美容院经营者都有这样的想法,顾客越多越好,这当然是无可厚非的想法,但也句古话叫做“贪多嚼不烂”,与其追求数量上的多,还不如少而精。因此,在进行顾客管理之前,郑州美容院拓客公司建议应先找到目标,竖立靶子才是重要的事情。
*二式:老顾客万岁
美容院当中有这样一条黄金定律:开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查,一个老顾客可以影响她身边的18个朋友,顾客介绍的成单率大于80%。所以,稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者,较有可能介绍她的朋友等进入美容院,带来新的业绩。郑州美容院拓客公司较推荐维护好老顾客。
*三式:成交顾客而非业务
当前,美容行业的竞争越来越激烈,在同等的服务,同样的价格之下,大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情,需要用心对待顾客,结成朋友关系,让她们心甘情愿掏钱购买。
美容院拓客公司与拓客公司的拓客方案总结
郑州齐美美容拓客公司拓客3天+1000人
美容院只靠低价做活动的方式来促销拓客,是肯定行不通的。去年我和你的情况差不了多少,花钱做了几次活动,占便宜的顾客多,再花钱消费的少,守到晚根本就是赔本赚吆喝!通过一年的努力,现在也算是走上了正规,客源相对比较稳定。
分享下我的经历,希望可以让你少走些弯路,我是和朋友合伙开了一家美容院,后来朋友怀孕了,要退出,当时本来就很困难,我把能拿出来的钱都给了合伙人,搞的自己是身无分文。
之后,我又找了一个合伙人,投资了好多钱,*了一个产后修复的。*之后才发现,市场并没有公司说的那么好做,半年时间里,产品一共就卖了几套。后来,公司老师下店,又花了上万块钱,还是没有做出什么业绩。
那怎么办呢,还得继续呀!又去考察了一个项目,是一款仪器,做细胞理疗的,虽然效果很好,可是还是不知道怎么去拓客!
齐美美容拓客公司成立于2011年9月,是一家只做美容院拓客的公司,承接全国市场大小美容院拓客。公司致力于为中国美容院提供美容院拓客、美容院留客方案设计、美容院管理体系设计、美容院战略发展规划、美容院营销策划以及美容院管理咨询合作,共同推进中国美容行业的发展!
公司本着始于郑州省会,立足中原**,放眼全国市场的目标,秉诚“因为专一,所以”的理念,旗下有上百人的精英拓客团队,致力于打造中国美容拓客行业! 随着拓客经验的不断提升,拓客范围也在不断扩展,拓客业务范围有:美容院、馆、瑜伽馆、养发店、足疗店、教育班等。公司承诺:一心为客户服务,一心为客户着想,一心为客户谋利!
拓客亮点:
1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人!
2: 宣传力度大,提高店度,会在2-3天时间内在方圆店2公里迅速传播你店的度,做喻户晓!
3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关, 选择22-55岁有消费水平女性!
4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习!
5:留客率能达到30%~40%左右!齐美美容拓客公司秉诚聚为先,美为容,国有序,际无边的理念,旗下有上百人的精英拓客团队,致力于美容院拓客,打造中国美容拓客行业,扼守财富大动脉,我们不做产品,不做模式,只做美容院拓客,为美容院服务,帮他打造成当地名店。只需您一个电话,我们会根据您的美容院实际情况量身定做拓客方案,派出我们拓客精英团队2~3天拓客50~100人!要想做好老顾客带新顾客的拓客,首先要能够让老顾客对美容院产生认同,也就是说至少美容院的服务能够让老顾客觉得不错,这样老顾客才会愿意去做介绍,就好比我们用一个产品,只用当我们觉得用着不错的时候,我们才会愿意向周围的朋友去推荐,所以美容院本身的服务水平是很重要的,不仅决定了老顾客的数量和忠诚度,也决定着美容院能否树立起老顾客带新顾客这一拓客方式。
总的来说,想要让老顾客愿意带新顾客过来,美容院就要先通过自己的服务来征服顾客,然后通过其他的方式,比如公益或者推广或者一部分的让利来让顾客自动自发的去帮忙,要让顾客知道,自己带朋友过来不仅可以让朋友享受到优惠和服务,自己也可以享受到实实在在的好处。
美容院做好了自己服务之后,还需要调动美容师的积极性去宣传和促进这件事,通过对美容师的激励、压力和鼓励让美容师自动自发的去努力的做,激励包括将老顾客带新顾客并入业绩和薪资的发放标准中去,压力包括对老顾客带新顾客制定相应的奖惩方式,给美容师制定一定的任务额,鼓励包括每天进行业绩pk来作为团队小游戏,总而言之,就是通过各种方式来让这件事深入美容师的日常中去,后变成一件不需要提醒也会自动自发去做的事。
除了要调动美容师的积极性,还要给出老顾客一定的让利,这样能较好的调动顾客的积极性去作介绍,毕竟老顾客带新顾客是需要美容师、顾客双方都积极才能够达成的事情,至于怎样的让利,不同的美容院可以根据自己的情况做出选择。
郑州齐美拓客公司教大家
美容院拓客活动之前需要准备什么,
老话说,不打无准备之仗,美容院拓客活动,就是一场没有硝烟的,既然是,那么就要做到百战百胜,所以美容院在做拓客活动之前,做好充分的准备就很重要了,很多人单纯的以为拓客活动就是发发卡,其实不然,那么美容院拓客活动需要做哪些准备呢
我们在吃大餐之前,一般会先上一些餐前甜点铺垫一下,美容院做拓客活动之前,也需要先做一些铺垫,这个铺垫就是要先做好店铺宣传,宣传简单的方式就是发,上一定要**店铺的信息,包括店铺的位置、经营项目,美容院的卖点等等,在美容院周围多多的推出,这个就是活动之前的造势,在发的时候可以给顾客做一些说明,我们美容院马上要做活动了,您可以看一下我们的项目,到时候会有优惠力度很大的活动,先让顾客有一定的认知和兴趣,再次推荐的时候就较容易让顾客达成购买意向。
美容院拓客活动之前的准备,除了对外,也要对内,美容院在正式推出拓客活动之**定要先做好店里的培训工作,让所有的员工有一个共识,包括这次拓客活动的目的是什么,流程是什么样的,各自负责的内容是什么样的,目标是什么,话术要怎么说,在碰到问题的时候要怎么解决,由谁来统筹等等,把所有的东西用方案的形式写出来列好,让大家心里有一个清晰明白的行动表,然后再组织所有人来一次预演,这样做的好处是能够大程度的避免紧急情况出现时的手忙脚乱,能够在活动中做到从容不迫,所谓养兵千日用兵一时,养兵就是天天练兵,也是一样的道理。
美容院拓客不仅仅只是为了一次消费,较是为了留住顾客,让顾客产生多次消费,所以拓客不仅仅是做一场活动,一个完整的拓客活动还要有留客的方案作为补充,先用拓客的方法把顾客吸引里来,然后再用留客的方案让顾客成为店里的老顾客,这样才是真正圆满的拓客活动,也是准备周全的拓客活动。
01/天天讲效果,把顾客讲跑了!
一些开得比较早的美容院很重视,这点没有错,如果全体员工只会讲效果,顾客肯定会流失。
因为我们知道,有人有效果,就有人就没效果。
化妆品不是药,是药都不能保证,产品效果是有限的,而顾客的希望是无限的,用有限的效果去满足无限的希望,时间长了,只能是一枚苦果。
美容行业没有的效果,58岁的老太太身体不可能做成38岁状态,38岁女人的皮肤不可能做成18岁的样子。
而且为了把产品卖出去,拼命讲效果,把美容院的项目说成,时间一长顾客反感,没有那么神奇。
另外,有些顾客都没有去过多想效果,我们美容师非要往上面引导,造成顾客觉得忽悠与反感。
所以要学会顾客一来,我们要先讲效果,讲完效果就要讲观念,什么叫讲观念?
比如,我们做大项目的时候,就讲到,现在男的有钱就变坏,那女人就要当心,特别有钱的女人就要保护自己,变坏的男人有喜事,升官,发财,死老婆。
买房子的观念营销,一句话就逼着很多人买房:结婚不买房,就是耍流氓,就是在讲观念。
各位美容院店长切记:
效果是一时一刻的,观念是一生一世的,很多人经常去洗脚沐足,并不是要解决这个病,那个病,而是累了,困了,或者是烦了,要找个地方,安静下,休息放松一下,把洗脚当成是生活的一部分,而不是洗脚来治病的,来治病的次数肯定是有限的。
所以我们要求初级的美容师要学会讲笑话,讲故事,中级的美容师就学讲哲学故事与佛学故事,美容师要学会五理营销。
美容师不光是从效果方面讲解,也要从心理方面去引导。
我们有学员分享个案例,一位顾客的老公给她买了一辆车,她开车不熟练,一开出去就刮了个小印痕,那个女人就黑头黑脸,骂骂咧咧地跑到美容院去说。
你看顾客今天情绪特别激动,肺都气炸了,跑到美容院,你再跟她讲产品,肯定行不通。
结果美容师几句话让她成交:姐,这是个好事,车属金,你属木,金克木,你把车上的那个红头绳摘下来,以后就不会出大毛病,而且任何车都有这种情况,这叫缺陷美,你看化小灾,解大难,没什么了不起的,这个东西已经存在了,你要往好的方面想。
顾客一听一想,越想越开心,就买产品。
从这个意义讲,观念比较重要,情绪比效果较明显。
同时,顾客一来就过于讲成份,,什么多巴,多巴醌,麦拉宁,顾客一听都头昏,记住:先有趣再有理。
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