美容院拓客公司方案6大要点
齐美美容院拓客方案6大要点,
教你如何拓客
这里为各位美业经营者,梳理一下门店拓客的思路与要点,大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。
一、顾客的定位
无论是连锁门店,还是个体门店,有美容、、、医聊美容等等。首先你要梳理门店的项目,是用基础项目的组为拓客服务,还是用项目作为拓客。从营销的角度来讲,与顾客建立信任关系,让顾客走进门店是打开信任关系的步。你要明白,我用于拓客的项目有哪些,顾客进店的留客项目有哪些。
二、留客方案的设计
拓客之前,门店首先要的就是留客方案,根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案,你做任何拓客活动,进店的新顾客,都很难转化。做好留客方案,设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求,引导到留客的方案上,帮助她解决需求。
三、拓客方案的设计
1、线下拓客的单页、卡片的设计,能够长期使用的拓客服务卡。2、拓客卡不要做1次的体验,你要保证顾客至少能够进店3次;每一次都需要通过接待、服务流程的,建立信任关系,站在帮助顾客解决问题的角度,用顾客案例让引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中,一定要包含1次针对顾客的身体、皮肤等检测的项目,增加我们的性、以及顾客的认可。
4、如果你门店有美容、、的服务,拓客卡的服务,需要分开设计,尽量不要进行不同类目的组合。
5、拓客卡所包含的服务以外,可以赠送其他项目体验1次、或者礼品,来塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定要包含使用期限,从购买报名之日起——需在XX时间进店,同时需要至少提前1天预约服务,预约微信、电话。
美容院拓客盈利模式
一、卖形象:一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的着要条件,没良好的店面形象,如店面装璜陈旧,招牌破旧且积满灰尘,店门前灯光昏暗等,哪怕你技术含量再高,美容产品质量再好,宣传工作做得再到位,介格再低,恐怕也难以卖得出去,因为首先我们的形象就给顾客造成了一个较坏的印象,所以再难以吸引顾客光临。因此,我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。拥有了良好的店面形象,能吸引顾客光临,这还不够,还应当学会培养我们的回头客,老顾客甚至忠诚顾客,这样,才会财源不断。所以,还得向顾客卖我们的口碑,要让顾客对我们的美容院产生良好的形象,并且留下来,升华成一种口碑,为我们去传播。吸引顾客,留住顾客,再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客,这样,才能算成功地卖出了我们的形象。
二、卖气氛:一间美容院的气氛如何,将决定顾客是否接受我们的服务,以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系,有许多美容院在生意清淡时间段,如上午9点——11点,常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛,如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动一是增加了美容师交流学习的机会,又可让美容师彼此之间进行技术等级考评,并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据;而这些活动的大目的,就是创造了良好的营业气氛,让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛,觉得我们的经营很正规,服务很。而许多美容院却漠视这种气氛的营造,在生意很清淡的时候,任由工作人员做私事或打情骂俏等,往往吓跑了前来光顾的客人,并给她们由此留下较不好的印象
三、卖服务:当顾客走进店内后,除了向顾客提供一般性的服务(比如微笑接待、递茶)外,还应向顾客提供技术、产品介绍,心里解难,耐心听顾客倾诉及资讯服务。
四、卖信息:当顾客躺下来接受服务后,应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过,跟客人谈论与生尖相关的话题,比如有关个人的职业妆,家庭妆晚妆等法,时下流行的服饰,国外的美容潮流等,让客人大吃一惊受到不但来这里做了美容,还学到了东西。
五、卖人:这里所指的“卖人”,即是如何把自己成功的推销给顾客,并以此跟顾客建立良好的关系及信赖,让顾客信赖你,相信你,接受你至依赖你,为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下了良好的基础。其中我们可以向顾客出卖的有以下几点:卖微笑,卖姿态,卖接待技巧,卖手法,卖知识。
六、卖技术:拥有良好的技术是我们挣钱的主要手段,却不是方式。我们的美容院要对美容师提出:我们“要用心去挣客人的钱,而不是仅仅用手。”
七、卖情报:只有向顾客提供以上良好的服务作铺垫后,在向顾客推销产品时,才会容易**成功,这就是典型的“爱屋及乌”现象。假设没有以上服务作铺垫,我们越是说某种产品如何好,客人就是越怀疑,就越是觉得不好。因此,我们首先要与顾客建立沟通,共鸣,令到顾客对我们产生信赖感。这就是要将卖技术与买产品这两种让我们获取利益的终手段,却要摆在次的位置的原因所在。
齐美美容拓客公司拓客热点
:郑州齐美拓客公司,承接全国各地大小美容院拓客。现在美容院越来越多,竞争压力越来越大。 美容院,馆,现在耽误之急就是先做好拓客,有了顾客,才有业绩,有了顾客,才有美容师。一个店里如果连顾客都没有,谈何留客?谈何业绩?谈何有美容师?有了顾客,有了美容师,业绩才能蒸蒸日上!小区店,只有做了拓客,才能有更多人知道,如果不做宣传,店的度,怎么才能打开?做了拓客,外面的消费者才能引进过来。 门面店:比较养眼,老顾客在不断流失,新顾客,却进不来。你不拓别人的顾客,别人就拓你的顾客。只有开发新顾客店里才不会缺顾客 !郑州豫美拓客公司,不做产品,不做项目,2~3天拓进新客户50~100人,不管你是新店,老店,大店,小店,只需你一个电话,我们派的拓客老师5~6人下店开展活动
齐美拓客,拓客技巧
详细说明
内部顾客
内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质,同样努力地保留住员工。如果员工感受不到雇主的善意对待,别指望她们会提供多好的服务。
保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一,在聘人、用人和训练合适的人员之后,赋予他们决策权和承担责任的,像对待好的顾客一样,认同并奖励他们的成就,你将看到惊人的效果。
团队热情
服务的原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的、好的主管,正是那些能让他的成员热情涌现的人。
在服务顾客和保留顾客中,如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键,以下为团队热情的特征,在建立企业文化时作为参考:
1、忘记时钟的存在;
2、觉得自己是老板;
3、认为做事是在实现自己的理想;
4、虽然辛苦,但却愉快,虽然疲惫,但却踏实;
5、有高度,心情一直很好。
**值服务为顾客提供**乎她们所期的服务。有时**值服务可以卖高价。因为顾客愿意为高品质的服务付费。广义的**值服务,包括服务提升的概念,也就是将基本服务再加以改善,顾客在她的**观里,她所享有的服务,**过了他的期盼**。
形象
一位的美容师,不仅在知识与技艺纯熟,还应该令自己具有一个“形象”,这种“形象”不单是穿衣打扮,而且还要从表情、神态、术语、心态等多方面体现出来。
当你的内部管理和服务设置做到位以后,你的留客和拓客就成功的一半。
齐美美容拓客公司
美容院成功留客拓客的步骤
无论是*城市开美容院,还是在二三线城市开美容院,开发和把握顾客,永远是美容院经营发展的基础。所以要想让自己的美容院长期盈利,美容院的经营者必须要对美容院,如何开发和留住顾客有清楚的认识,这样才能不断的增加美容院的客源,使美容院走向成功。下面,东方美容拓客公司为大家分享下美容院成功留客拓客的5大步骤。
1、工作标准训练。工作标准训练和美容院的形象息息相关,因此作为美容院的每一个员工,都应该做好工作标准训练,如美容院的标准接待礼仪,美容的标准流程和手法,以及美容产品促销的标准术语等等,让到美容院的顾客感受到美容院的正规性,给顾客留下一个好的印象。另外,美容院经营者还可定期通过工作标准训练进行人员考核,激励员工完成工作标准训练。
2、销售拓客卡。销售拓客卡顾名思义就是美容院会员卡的销售,这能激励美容师开发新的客源,提升美容师的职业素质和工作心态。美容院还可建立一些销售拓客卡的相关奖罚制度,对于销售会员卡业绩差的美容师,应适当给予压力,增加销售任务,激励美容师再接再厉完成销售工作,对于销售业绩好的美容师可给予适当的奖励,让美容师之间形成良性的竞争。
3、启用顾客流失管理系统。作为美容院,需时刻警惕着美容院顾客的流失,在竞争激烈的美容行业中,顾客的流失与否往往决定着美容院的成败。那么怎样才能有效防止美容院顾客的流失呢?美容院不妨定期进行顾客的盘点,对于**过三个月没来的顾客可启动顾客流失管理系统,采取电话访问或主动拜访来和顾客**联系,把顾客流失率降到低,
4、建立绩效考核制度。美容院建立绩效考核制度,即把顾客的率计入店长和美容师的绩效工资中,并且建立适当的考核机制,对于不达标的员工给予适当的处罚,激励员工积极完成任务,而达标的则给予物质和精神的奖励,促使员工再接再厉。
5、美容院的绩效训练。美容院应积极开展员工的绩效训练,训练员工主动思考问题、发现问题,找到美容院留客拓客的关键,为美容院成功拓客。
美容院如何拓客,才能让客人源源不断
美容行业竞争的激烈已经远远**乎很多人的想象,仔细观察可以发现,有的美容院门庭若市,顾客一个接一个,甚至预约非常多,而有的门可罗雀,只见到零星的几个服务人员在走动,如此大的差距,很大一部分原因就在于拓客方面。那么,美容院如何拓客,才能让客人源源不断呢?
、搞清楚自己的以及优势。
很多美容院拓客的主要原因是盈利少,那么为什么盈利少却不知道,对于这一点,建议搞清楚自己的,包括美容院的床位,美容师的数量以及质量,一定时间内能服务多少顾客,统计在册顾客人数等等,这些对美容院的发展非常重要。
尤其是弄清楚是因为进店人数少而盈利少,还是因为自己的美容院留不住顾客而导致人数少盈利少。这两点非常重要,建议美容院先弄清楚。只有在弄清楚这一点的前提下,才能让美容院较好的发展,增加客流量。
第二、跟连锁店的老板沟通。
了解当地较为密集的商圈、企业以及社区等等,通过了解,掌握美容院的优势和劣势,以及可以提供的特色服务。
第三、让顾客为你推荐顾客。
这一点的前提条件很重要,那就是要服务好,在服务好的前提下,你的顾客才会为你推荐顾客,所以美容师一定要让顾客满意,树立自,确立自己的信誉度和度,这样才会有人为你推荐,才会顾客临门。可以在顾客为你推荐的时候,给予适当的优惠或者是免费服务体验等等,这样既能推出新产品或者是服务,同时还能让顾客较心动为你推荐新客户。
第四、充分利用互联网,让网络成为美容院拓客的平台。
现在互联网的应用已经趋于成熟,而低成本的投入对于美容院发展来说是非常有必要的,在一些免费的平台上发布自己的产品或者是服务,让更多的人了解美容院的信息和诚意,这样才能较好的拓展客户。
第五、通过人物来提高美容院的度,从而达到拓客的效果。
名人的效益是现代常用的宣传方式,通过名人的带动推动销售和发展是不过的,美容院可以通过名人或者是小区人物的推动来达到美容院拓客的目的,当然,如果投入不够,还是请附近有一定名望的人,这样可以缩小成本支出,还能获得周围顾客的认可和支持。
齐美美容拓客话术实例解析
-----------河南齐美美容拓客公司
美容院拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛,尤其是新开的美容院,美容院如何拓客,拓客话术的重要性是不言而喻的,美容院拓客话术就像临门一脚,是直接决定顾客是否消费的重要一环。在进行美容院拓客的时候,下面是经常遇到的客户回答:
1:我很忙,没时间
2:就算我办张卡,可是每天抽不出时间来护理怎么办?
3:今天没带钱,以后再说吧
4:我家里还有别的产品,用完再说吧
5:我用过好多这样的产品了,但都没有效果
6:我准备买衣服没打算买化妆品
7:我要跟老公商量一下
8:你说的太好了,不过我还要考虑一下
9:美容都是的,就是让人掏钱的
10:我年纪大了,不用做了
11:我在别的美容院做着呢,有其它卡
其实美容院拓客也是一门艺术,不仅要让顾客掏腰包,而且还要让她们觉得这钱花的值,花的有意义。下面,根据以上11个经常遇到的问题,为大家带来美容院拓客话术实例解析:
情景1:我很忙,没时间
对应话术:我比较喜欢大忙人,她们都是很有能力的,是我的榜样。姐!一看你就是每天操劳不注意保养的,现在如果不注意肌肤的保养,一心做事业,将来在这上面可能花很多时间。另外作息、饮食不规律,会导致皮肤黑黄、衰老、,如果不及时保养,挣再多的钱也换不回青春。女强人也要注重保养不是,如果你同意,我会合理安排你的时间,通过预约,让你花少的时间来护理你的皮肤,好吗?
情景2:就算我办张卡,可是每天抽不出时间来护理怎么办?
对应话术:我们不是让你天天来,一月抽出二到四次就可以了,并且时间由你安排,办了卡以后你就有你自己的御用美容师,她一的工作就是提醒你按时来做美容,定期给你的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候你不来她都要叫你来呢!(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间就想海绵里的水只要你挤它就会有,为了美丽,你再忙也可以挤出点时间啊。
情景3:今天没带钱,以后再说吧
对应话术:带不带钱没关系,我只是告诉你今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送你美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给你一点建议,反正过了这村就没这个店了。你可以先缴定金,如果你有卡可以到附近的银行去取,我们也可以去你家。参加今天的优惠活动,你能省XX钱,放在银行能有这么多吗?反正你一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对你来说不算什么。
情景4:我家里还有别的产品,用完再说吧
对应话术:现在谁家里没有几套化妆品,就想那个女人没有几套衣服一样,在说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家的产品不会有冲突的,美容院做完护理再用居家产品能产生双倍的作用,起到1加1大于2的效果,就像和吃药结合一样。姐!我还想提醒你一下,不知道你们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放到冰箱保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生,姐!如果是那样的话,千万不要把不好的东西往脸上抹哟。
情景5:我用过好多这样的产品了,但都没有效果
对应话术:姐!你的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理的。吃药咨病也有个过程,不坚持不间断,才能效果好,那样治标不治本,这是一个普通规律和科学常识,是不以人意志为转移的。姐!你只有坚持才能出效果,坚持才能出奇迹,而我们用的是XX产品,内调外养,效果一定让你惊讶,而且三个月可以根出你的缺陷,如果没有效果我们就不可能做售后服务,你说呢?
情景6:我准备买衣服没打算买化妆品
对应话术:姐!衣服再漂亮,脏了旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能换的,它是你亲近的!谁不愿意皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力好的见证,是女人大的资本,让自己**大化,这是好的投资。
情景7:我要跟老公商量一下
对应话术:姐!做美容是我们女人自己的事,喝啤酒看足球才是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生审美疲劳。如果有,你把自己弄得美美的,给老公一个惊喜,他一定会非常喜欢的,这样的女人才有智慧。其实这件事你不需要跟你老公商量的,他一定会支持你的!
情景8:你说的太好了,不过我还要考虑
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内部顾客
内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质,同样努力地保留住员工。如果员工感受不到雇主的善意对待,别指望她们会提供多好的服务。
保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一,在聘人、用人和训练合适的人员之后,赋予他们决策权和承担责任的,像对待好的顾客一样,认同并奖励他们的成就,你将看到惊人的效果。
团队热情
服务的原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的、好的主管,正是那些能让他的成员热情涌现的人。
在服务顾客和保留顾客中,如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键,以下为团队热情的特征,在建立企业文化时作为参考:
1、忘记时钟的存在;
2、觉得自己是老板;
3、认为做事是在实现自己的理想;
4、虽然辛苦,但却愉快,虽然疲惫,但却踏实;
5、有高度,心情一直很好。
**值服务为顾客提供**乎她们所期的服务。有时**值服务可以卖高价。因为顾客愿意为高品质的服务付费。广义的**值服务,包括服务提升的概念,也就是将基本服务再加以改善,顾客在她的**观里,她所享有的服务,**过了他的期盼**。
形象
一位的美容师,不仅在知识与技艺纯熟,还应该令自己具有一个“形象”,这种“形象”不单是穿衣打扮,而且还要从表情、神态、术语、心态等多方面体现出来。
当你的内部管理和服务设置做到位以后,你的留客和拓客就成功的一半。
齐美美容拓客公司,拓客公司,美容院拓客,美容拓客公司秉诚聚为先,美为容,国有序,际无边的理念,旗下有上百人的精英拓客团队,致力于美容院拓客,美容院拓客公司,拓客公司,美容院拓客方案,打造美容拓客行业,扼守同城财富大动脉,齐美美容拓客公司,铁血狼牙精英拓客团队,剑锋所指,所向披靡! (本公司8周年庆典期间,拓客活动**级优惠,我们根据店情况制定拓客方法,然后派团队下店操作,2-3天拓客50-100人,想要拓客的美容院请提**天打我电话预约。郑州齐美拓客公司, 主要经营齐美拓客公司承接全国各地 美容院 养生馆 足疗店 瑜伽馆 拓客业务,齐美专业拓客公司,齐美美容拓客公司等,“诚信”是我们立足之本,“创新”是我们生存之源,“便捷”是我们努力的方向,用户的满意是我们大的收益、用户的信赖是我们大的成果。 拓客亮点: 1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人! 2:?宣传力度大,提高店度,会在2-3天天时间内在方圆店2公里迅速传播你店的度,做到家喻户晓! 3:?有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关,?选择22-55岁有消费水平女性! 4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习! 5:留客率能达到30%~40%左右! 因为专一,所以专业!