CRM管理系统能覆盖客户生命周期的全部阶段,从潜在客户的获取、到客户的转化、再到客户二次消费或处理问题、直至客户沉睡或离开,都记录在CRM客户管理系统中,每一个服务部门都能方便获取客户信息,无需客户重复问题,就能主动为客户提供所需服务。
总的来说,CRM管理系统的采用在企业长远发展的道路上,有着不可或缺的地位,它所具备的功能虽然在前期可能会对企业管理带来冲击,但是从长远来看,CRM管理系统采用是目前企业发展必然趋势之一。
CRM客户管理系统作为目前众多企业销售的标配系统,为企业在销售管理方面带来了巨大助力,其功能作用已经受到了许多企业们的认可,然而部分企业由于对于CRM客户管理系统的功能等不了解,不知道通过哪些方面的操作来实现助力,下面慧营销便针对销售线索转化为例,为大家讲解下企业应如何利用CRM客户管理系统促成线索快速转化。
ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称,是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理()、资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
ERP系统的特点有:
企业内部管理所需的业务应用系统,主要是指、物流、人力资源等核心模块。
物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想;FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本管理方法;人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了的理念。
ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享,所有源数据只需在某一个系统中输入一次,保证了数据的一致性。
对公司内部业务流程和管理过程进行了优化,主要的业务流程实现了自动化。
采用了计算机新的主流技术和体系结构:B/S、INTERNET体系结构,WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。
集成性、性、统一性、完整性、开放性。
–现金和银行日记账的日常管理,银行对账单自动对账。
–预置银行存款余额调节表,资金日报表、月报表、长期未达账,随时资金使用情况。
–规范支票登记、领用、报销、核销、打印等日常工作。
往来管理
–往来业务核销、对账单查询,简化往来管理工作量,加强往来管理力度。
–往来账龄分析,帮助企业及时收款,防止坏账发生。
报表管理
–预置了符合新会计准则、小企业会计制度、企业会计制度、个体工商户会计制度要求的会计科目及报表模板,包括资产负债表、利润表、现金流量表等,轻松满足各行业应用需求。
–支持自定义报表,表头、表尾、表体格式可以任意制定,报表转化功能和数十种取数公式,可以从账务系统取数,满足企业编制报表需求。
–提供报表分析功能。
固定资产管理
–固定资产购置、变动、清理报废全程跟踪处理,自动计提折旧,充分保证资产的安全。
–固定资产卡片查询,各种固定资产管理报表,帮助企业全面掌握固定资产的使用情况。
工资管理
–简便易行的计算公式、灵活多变的项目设置,帮助企业及时计算工资。
预置多张工资报表,方便企业及时掌握企业人员的薪资和人工成本。
财务管理
支持《企业会计制度》、《小企业会计制度》、《新企业会计准则》和2013年实行的《小企业会计准则》;
业务单据自动生成凭证,快速过账与编制报表;
实时的账薄管理,多视角的财务核算与分析查询。
采购管理
根据销售订单、生产需求及库存等情况,进行采购计划安排;
支持现购、赊购和退货等多种采购业务;
完善的供应商信息管理和信用控制;
严格的采购定价控制,全面的采购历史价格查询;
提供多维度的采购订单执行情况报表。
销售管理
支持现销、赊销、分期收款、委托代销等多种销售方式;
客户信用管理,减少回款风险
多价格管理体系,按客户、数量、时间设置价格;
报价管理、订单执行进度跟踪;
销售和盈利情况分析、销售业绩分析
仓库管理
支持多种常规出入库业务及产品组装、拆卸、盘点业务;
支持动态盘点;
支持存货批次管理、保质期管理;
全面的安全库存预警机制;
准确的即时库存、考虑在订量的可用库存查询;
丰富的仓存统计分析报表。
简单生产委外
支持根据销售订单进行生产委外管理,实现以销定产;
材料使用支持限额管理;
提供多维护成本统计分析报表;
实现成本自动核算;
提供BOM管理,提供材料采购建议管理
移动管理
KIS云进销存、KIS云CRM、KIS轻分析帮助企业实现异地协同
经营日报、销售下单、财务审批等20多款移动应用协助企业高校运转
云之家企业版移动OA功能帮助企业实现移动办公
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