宁波企业质量管理现状
宁波企业导入ISO9001标准应是在原有质量管理体系基础上的一种整合和提高,是对原有质量管理体系的一种传承而不是另起炉灶。因此,了解小微企业质量管理的现状,有助于我们了解和分析企业在推行ISO9001标准中的问题和症结。
1.重视营销业绩、忽视内力,高管理层缺乏建立质量管理体系重要性的认识
因为市场及经营业绩的压力,部分小微企业的高管理者对订单、产量、销售额、利润非常看重,一切围绕市场转。但对企业长远发展有至关重要影响的质量管理的重要性认识不够,认为那是企业做大做强以后的事情。部分企业经理的口头禅是:“先生存、再发展”,因此,陷入管理理念上的误区。而高管理层的直接决定企业质量管理体系的资源投入和实施的有效性。
2.能力不够、质量意识不强,质量管理人力资源匮乏
一些小微企业质量管理人员素质偏低,没有经过系统的质量管理知识培训,没有质量管理经验与知识。这些企业没有建立以满足顾客要求为目的的全面质量管理的现代质量观念,以交得出货、收得回款、客户挑不出毛病为目标。对不符合要求的产品的处理方式,不是找出根本的原因,而是就事论事,没有具体的改进措施或措施实施效果差。认证标准要求的“纠正措施”和“预防措施”做得很少或完全缺乏,也没有对基本的质量问题的统计,更谈不上系统的、持续的质量分析和质量改进。
3.职责不到位、管理不系统,质量管理机构有待完善
部分小微企业的质量管理机构的职责不清、定位不明,错误地认为质检就是质管,质检员就是质量管理员,没有授予必要的质量管理和质量考核权限。没有对质量管理部门正确的定位,也就不能正确发挥其职责。
有些小微企业的质量管理部门被异化成为生产部门“善后”“擦”的部门;一个对付客户、到客户处收拾烂摊子的部门。其应有的质量管理、质量考核、质量改进职能荡然无存。牵头各部门进行质量改进和提升的功能没有体现。
在质量管理工作中,口头沟通多于书面沟通,质量管理运行靠的是经验或管理习惯,即使有完整的流程也缺乏全面的记录或记录流于形式,致使企业的质量管理常处于失控状态。
宁波ISO9001认证证书的有效期
一般,ISO9001证书有效期为3年;
但是前提是企业必须接受认证机构的监督审核,即年审;
监督审核频率一般为每12个月一次,即一年一次,所以叫年审;
有些企业可能比较,认证机构要求6个月或者10个月要求年审一次;
ISO认证审核都会提前通知时间,有些认证是飞行检查即不通知检查随时可能到达工厂突击检查。
宁波ISO9001如何将“资源需求”纳入到管理评审中
O9001对于管理评审的输入要求中,有一项是“资源需求”。我见过在有些管理评审的报告中,会有一个来陈述资源需求,但这样做显得过于刻意了,明显是为了满足审核机构的要求才这么做的。通常,资源需求可以在三个方面的输入中体现出来:
1) 管理评审的输入报告中,应汇报每个过程的既定目标、为实现这些既定目标所采取的措施以及这些措施的效果。当这些既定目标的达成存在困难或者不能达成时,则可以通过根源分析,来看下是否存在资源提供不充分的情况,如果存在,则可以提出需要哪些资源以确保既定目标的达成。
2) 管理评审的输入报告中,应汇报每个过程其它需要纠正的问题(例如审核发现的不符合项)、问题发生的根源、应对的措施及其效果。在分析问题发生的根源时,或者分析应对措施不能落实或未达到预期效果的原因时,可以看是否存在资源提供不充分的情况,如果存在,则可以提出需要哪些资源以确保发生的问题可以得到有效的纠正。
3) 管理评审的输入报告中,在适当的时候(例如一年一次制定公司年度目标的时候)应汇报每个过程的新的目标以及为达成这些目标需要采取的措施。为确保这些措施的有效性从而确保目标的达成,措施的担当者应提出需要哪些资源。宁波ISO9001
当管理评审的输入报告中明确提到了以上三点时,也自然非常清楚的覆盖了“资源需求”的要求了。
一般来讲,ISO认证预防措施应注意下列内容:
1、总经办协助各部门收集来自各方面的信息,包括影响产品质量的有关过程、质量记录、顾客投诉、通过信息分析,发现潜在的不合格。
2、各相关部门针对潜在的不合格,组织有关人员分析潜在不合格原因,提出ISO认证预防措施。填写《纠正/预防措施表》。
3、责任部门根据ISO认证标准批准的预防措施,按规定要求实施并予以完成。
4、管理者代表对预防措施的完成情况进行跟踪验证并记录。
5、总经办负责将预防措施的验证情况提交管理评审,在管理评审中总经理应考虑所采取的各种持续改进对财务、风险及顾客满意程度的影响。
由改进、纠正/预防措施所引起的ISO认证管理体系文件的任何更改,按《文件控制程序》要求执行。
宁波三晨企业管理咨询有限公司,专注于ISO9001、(TS)IATF16949 、ISO14001、ISO45001咨询认证。是宁波一家咨询公司,公司以:“价格,认证周期短、师资力量”宗旨为企业服务。确保企业“证书通过率”,“证书国家认监委网站可以查询” 宁波三晨企业管理咨询有限公司,15年的咨询经验,于企业质量管理体系(9001、16949),环境管理体系(ISO14001),职业健康及安全管理体系(ISO45001)咨询认证工作。目前公司在五金、塑料、橡胶、纺织、电器、建筑、制药、汽车、航空、石油、服务性行业等领域咨询1600多家公司。公司尤其在ISO9001、(TS)IATF16949咨询认证方面,有丰富的经验和的师资力量。