滨州销售青岛汉河YJY系列电力电缆公司

售后服务体系及**能力
一、售后服务宗旨
以顾客要求为始点，以顾客满意为终点。
二、售后服务承诺
1.用户认为必要的时候，我公司将派有经验的在接到用户通知后，到现场服务，以保证供货项目的性能和操作符合规定的技术要求。根据顾客要求，属于的，在4小时内给予用户答复；属于现场应急服务的，本省范围内不超过12小时到达、省外不超过到达。
 服务实行“三包”，即售后产品在质保期内如有质量问题，做到“包修”、“包换”、“包退”。
2.根据用户要求及时提供与产品相关的设计、制造、监造、检验、安装、调试，运行和维修等方面的技术、安装和业务培训等服务。在产品监造过程中为用户监造人员提供工作和生活上的方便。
3.在全国各地30多个省市设有办事处，可随时为用户提供良好的服务。
4.公司设有产品质量和售后服务投诉专线电话：（0532）88817933
三、售后服务体系及岗位职责
公司严格按照ISO9001质量管理体系标准要求建立了服务体系，并设立了的售后服务机构-售后服务中心。顾客通过各种渠道反馈的意见，我公司均能迅速的做出反映。同时，售后定期征求顾客意见，对顾客意见进行登记，做好现场服务。
售后服务流程及岗位职责：
1.销售员负责将用户反馈的信息认真详细地落实清楚,及时地反馈给售后服务中心,并协助售后服务人员前往现场进行售后服务工作。
2.售后服务中心负责根据用户或业务员反馈的问题及要求,安排相关服务人员对用户进行服务,并且填写”用户服务单”。
3.质量副总负责批准服务方式,以及对服务质量的评定。
4.售后服务中心负责建立售后服务故障处理记录、和顾客满意度，并保存记录。
5.每月形成售后服务及顾客满意度月度分析报告,报质量副总、销售副总和总经理。

公司先后获得ISO9001、ISO14001和OHSAS01管理体系认证和电能认证，国际的KE、DNV、UL等认证，被质量认证（山东）中心授予2006年度管理奖。“汉河”牌电线电缆系电力设备管理协会推荐，2003年被授予产品、2005年交联电缆在行业内首批荣获产品称；2006年被授予电线电缆市场用户满意、电线电缆行业影响力。2010年“汉河“被认定为，汉缆股份在深圳挂牌上市。 青岛汉缆股份有限公司是电线电缆高新技术研发和生产经营的重点、电缆行业大型骨干企业。公司拥有企业技术中心和博士后科研工作站，辖青岛、长沙、焦作、修武、北海、常州八益、北京英纳超导、青岛华电高压电气等控股和全资子公司，总资产40亿元。现有员工2000余人，其中高中级技术人员名。作为全国电线电缆标准化技术会高压电缆工作组承担单位、电器工业协会电线电缆分会理事单位、认证认可监督管理会电线电缆强制性产品认证技术组成员单位和电线电缆“十二五”规划成员单位，产品档次、综合效益及超高压电缆制造技术位居国内行业水平。公司拥有国际水平的芬兰、德国的220kV～500kV立式超高压交联电缆生产线（国内拥有两座立式厂房、六条立式超高压交联生产线企业）和kV悬链式交联电缆生产线，以及钢芯铝绞线、铝合金导线、船用、矿用、海底电缆等几十条水平生产线，引进德国高压电缆附件生产设备。其中500kV、2500mm2交联聚乙烯绝缘电力电缆、35kV乙丙橡胶绝缘电力电缆、承荷探测电缆、交联聚乙烯绝缘海底电缆、35kV乙丙橡胶电缆、110kV、220kV交联电缆被评为新产品，并荣获火炬计划项目证书；生产的耐热和度铝合金导线产品具有水平。同时还拥有国内水平的750kV超高压电缆检测装置。高中低压电线电缆产品及电缆附件共类、百余个系列、万余种规格，可为电力、石油、化工、交通、通讯、煤炭、冶金、船舶、建筑等领域广大客户提供各类产品，并有着良好的信誉度。通过自营出口及与外贸企业合作，产品已出口到世界30多个和地区。公司重点新产品：500kV交联聚乙烯电力电缆、220kV电缆附件、110kV海底复合光纤电缆、耐热及度铝合金导线，是国内同行业生产门类齐全、品种多，可为客户提供电缆及附件——解决方案和交钥匙工程的大型制造供应服务商。本公司位于山东省青岛市崂山区。主营电线、电缆、分支电缆、电缆附件等。行业获得广大客户的认可。 公司秉承“保证质量，保持一级信誉”的经营理念，坚持“客户”的原则为广大客户提供的服务。欢迎来电洽谈业务！

WDZN-YJY0.6/1KV 3*2*70 铜芯交联聚乙烯绝缘聚乙烯护套低烟无卤阻燃耐火电力电缆
低烟无卤电线是指电线的绝缘层材料卤素物质，在燃烧的情况下，不释放含卤气体，烟雾浓度低
低烟无卤电线

低烟：在燃烧时，只有淡淡的水雾，可视距离60米以上

无：不含任何有物质

阻燃：通过辐照交联工艺从而使电线达到阻燃的效果

寿命长：防老化、寿命可达*以上

耐高温：工作温度可达度
1：根据绝缘材料来分类
? 交联聚乙烯（XLPE）材料
? 乙丙橡胶（EPR）材料
? 聚氯乙烯（PVC）
2：按电缆的结构及应用场合
  1）非铠装电缆 ——可在室内、、桥架、松散土壤，不能承受机械外力，但可经受一定的敷设牵引力。
  2）带类铠装电缆——可直埋土壤，能承受一定的机械外力，但不能承受大的拉力。 
  3）丝类铠装电缆——直埋、敷设在水中，能承受机械外力和较大拉力，可大落差敷设。（敷设水中时，应采用阻水措施）。
  4）橡胶类电缆——可用于、水下及弯曲半径要求较小的场合。
  5）场合——耐火、阻燃、防水、防蚁、无卤低烟、低卤低烟等 

 
 
示例：1KV铜芯或铝芯交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套电缆
           YJV 0.6/1.0KV     YJLV  0.6/1.0KV
      1KV铜芯或铝芯交联聚乙烯绝缘钢带铠装聚氯乙烯护套A类阻燃电缆
           ZA-YJV22 0.6/1.0KV    ZA-YJLV22 0.6/1.0KV
     1KV铜芯或铝芯交联聚乙烯绝缘钢带铠装聚烯烃护套无卤低烟A类阻燃电缆
           WDZA-YJY23 0.6/1.0KV    WDZA-YJLY23 0.6/1.0KV
使用特性
  1：导体正常运行工作温度:
——聚氯乙烯绝缘为70℃。
——交联聚乙烯绝缘为90℃。
——乙丙橡胶绝缘为90℃。
  2：短路时，导体允许温度（时间不超过5秒）不超过：
——聚氯乙烯绝缘（导体截面不大于300mm2）为160℃。
                （导体截面大于300mm2）为140℃。
——交联聚乙烯绝缘为250℃。
——乙丙橡胶绝缘为250℃。
  3：电缆适用范围：
          ——具有非铠装结构的电缆，适宜在桥架、电缆沟、等不易受到外力影响的场合。
         ——具有带类铠装结构的电缆，适宜在桥架、电缆沟、、直埋等承受一定压力的场合。
        ——具有带类铠装结构的电缆，适宜在直埋、穿管、高落差等承受一定拉力的场合。
  4：单芯电缆应采用非磁场性铠装材料，如不锈钢丝、铝合金、不锈钢带
     和锡钢丝等；
  5：敷设电缆较密集时或具有防火要求时，可选用阻燃（ZA ZB ZC）系列产品；
  6：敷设于人口密集场合或电缆密集的通道可选用低烟低卤（无卤）产品，
     系列代为DD或WD。
7：具有防潮要求或冬季敷设时，宜选用聚乙烯护套产品。


环保标准：符合欧盟及日本环保标准
本厂生产的聚氯乙烯绝缘电力电缆采用IEC标准，适用于3.6/6KV及以下输配电系统，近年来又开发了阻燃 电缆、耐火电缆、低烟无卢电缆及五芯系列电力电缆。

执行标准:GB/T 12706-2002(等效采用IEC502),阻燃 电缆、耐火电缆还符合IE332-3,IEC331,亦可按用户所需的技术需求生产。
1、电缆的长期工作温度为90℃。
2、电缆敷设时环境温度应不低于0℃，装电缆弯曲半径应大于电缆外径的20倍。
3、在发生短路时，导体的温度应不大于250℃，持续时间不超过5秒。
4、敷设温度应不低于0℃。
5、短路时，导体的温度应不大于160℃，持续时间不超过5秒。
6、电缆用于额定电压0.6/1KV、3.6/6KV、6/10KV、8.7/15KV、12/20、18/30KV、26/35KV输配电系统。

YJV YJLV 交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套电力电缆 敷设于室内，、电缆沟及管道中，也可埋在松散的土壤中，电缆能承受一定的敷设牵引
YJV 22 YJLV 22 交联聚乙烯绝缘钢带铠装氯乙烯护套电力电缆 适用于室内、、电缆沟及地下直埋敷设，电缆能承受机械外力作用，但不能承受大的拉力
YJV 32 YJLV 32 交联聚乙烯绝缘细钢丝铠装聚氯乙烯护套电力电缆 适用于高落差区，电缆能承受机械外力和相当的拉力
1.电缆导体的额定温度为90°C，短路时（ 长持续时间不超过5S），电缆导体的
温度不超过250°C。
2.敷设电缆时的环境温度不应该低于0°C
3.敷设时允许弯曲半径：单芯电缆不小于电缆外径的15倍；多芯电缆不小于电缆外径的10
倍。

无卤低烟阻燃电线电缆的主要特征为所有的材料中不含卤素，且在燃烧时释放的烟雾量很少。含卤的电缆在火中释放的性是很可怕的。如果把在30min可致人的气体浓度的性判定为1的话，那么聚氯乙烯的性指数为15.01，而无卤聚合物的性指数为0.79。火灾时，强烈弥漫的浓烟使受害者辩不清方向，因而延长了在火中滞留的时间。据有关资料介绍，透光率为70%时，人的裸视分辨物象的能力只有5m左右。而聚氯乙烯燃烧时所发出的烟的透光率在15%以下，即人在此浓烟的烟里，其裸视距离仅为2m左右。浓烟的另一个特征是随热气流传播异常迅速，速度可达20m/min以上。由此可见，采用无卤低烟电线电缆对于确保安全至关重要。——此段引自上海市工程建设DGJ08-93-2002 J10166-2002） 《民用建筑电线电缆防火设计规程》。

为此，纷纷推出无卤低烟阻燃材料替代产同的PVC，并制定了相关的标准，，日本已经在民用电线中全面推广。我们也制定了相应的标准，如制定了GB/T19666-2005《阻燃和耐火电线电缆通则》，制定了GA306.1-2001《阻燃及耐火电缆：塑料绝缘阻燃及耐火电缆分级和要求》，机械工业部制定了JB/T 10491-2004《额定电压450、750V及以下交联聚合物绝缘电线和电缆》，上海市制定了工程建设规范DGJ08-93-2002 J10166-2002） 《民用建筑电线电缆防火设计规程》等系列标准，低烟无卤阻燃电线已经在机场、地铁、大型建筑、工程中大量采用。

我们秉承“科技回报社会”的宗旨，利用公司的高科技优势，通过无卤低烟阻燃技术的革新而推出了新型高性能环保型电线。它很好地解决了PVC装修电线缺点，无卤、低烟、阻燃同时具备优良的短路负载能力，是装修时明智的选择，我们相信，随着人们的生活条件提高，对健康，安全，环保越来越重视，新型高性能环保型布电线全面取代传统PVC电线的日子将指日可待。

四、售后服务的**能力                      
公司资金实力雄厚、设备、材料引进规范、内部管理逐层落实、切实有效。产品生产工艺优良，出厂检验严格把关，同时为适用市场的需求,公司始终以市场为导向、以科技进步为先导、以顾客满意为宗旨不断进行自我完善，加强科技与技术的引进及企业员工的培训，取得了良好的效果。多年来公司为满足客户需求设有的运输队伍,有汽车运输、铁路运输、船舶运输的丰富经验及、高素质的工程安装队伍。从而保证了售前、售中及售后的服务。

  近日，电网公司在《电网报》上发表，由汉缆股份中标制造的、电网采购的用于北京海淀500kV超高压电缆系统的国产电缆，于6月8日完成为期6天的交接耐压试验，电缆系统顺利通过检测。
     该试验是世界城市电网中耐压等级、时间长的交流变频谐振耐压电缆交接试验，也是与耐压试验同步开展局部放电检测的试验，将有效确保电缆安装质量和运行可靠性。试验的成功标志着由我国自主研发的500kV2500mm2超高压电缆，完全满足超高压长距离大截面输电线路要求，其技术水准代表着水平。试验的成功，标志着土生土长的企业研发的超高压电缆已进入世界电压行列，圆了电缆行业的梦想。
     500kV电缆系统是目前世界上投运的电压等级的电缆系统，电缆的设计、制造技术代表了当前电缆工业的技术水平。北京海淀变电站国产500kV电缆进线工程，为国产电缆的发展提供了良好的发展机遇，对促进我国高压超高压电缆的发展，提升我国电线电缆的制造水平具有重大的历史意义。
     世界超高压电缆的发展和应用，上世纪后期始于日本和欧洲，而21世纪必将成就于。我国已具备500kV电缆研制能力，电缆制造公司不断积累制造经验和工程应用经验，进一步的深入研究和技术创新，使我国500KV电缆的制造技术和应用技术得到快速发展和提高，并走在世界的**。随着国产电缆的发展和成熟，国产电缆比进口产品价格下降近27%。因此扶持国产电缆的发展和进步，对降低高压超高压超高压电缆工程造价，推动电力工业的发展，具有极大的经济效益和社会效益。本公司位于山东省青岛市崂山区。主营电线、电缆、分支电缆、电缆附件等。行业获得广大客户的认可。公司秉承“保证质量，保持一级信誉”的经营理念，坚持“客户”的原则为广大客户提供的服务。欢迎来电洽谈业务！

青岛汉缆股份有限公司是从事电线电缆及相关产品技术研发和生产经营的**企业。公司成立于1982年，总资产40亿元，现有员工3000余人，企业年销售收入46亿元。2010年，公司在深圳证交所上市（简称：汉缆股份；代码：002498）。汉缆在行业通过ISO9001、ISO14001、OHSAS01三大体系认证，并获电能认证和KE、DNV、UL等认证。
汉缆是两座立式厂房并有六条立式**高压交联电缆生产线的企业，拥有多条连续硫化橡套电缆生产线、导线加工生产线、海底电缆生产线、高压电缆附件等生产设备及750kV**高压电缆检测装置等。主要生产500kV及以下高中低压交联电缆、船用、矿用电缆、**耐热和度铝合金导线、碳纤维导线、海底光纤复合电缆、220kV及以下电缆附件，数据缆、核电站电缆、石油平台用电缆、风力电缆、阻燃耐火电缆等八大类、百余系列、万余种规格的产品，为目前提供220kV及以下电缆、附件、敷设安装、竣工试验成套服务——全套解决方案和交钥匙工程的大型制造服务商
汉缆以“塑造汉河品牌、真诚服务社会”为宗旨，以“讲求质量信誉、创立汉河”为质量方针，以赶****线缆行业**水平为经营方针。多年来，汉缆产品为电网、电站、电厂、石油化工、冶金、煤炭、铁路、交通、通信等领域和重点建设工程提供各类产品并做出贡献。
汉河电缆——连接梦想，造就辉煌，做客户信赖的长期合作伙伴！