杭州新开业皮肤管理*店拓客价格

客源的多少是美容院发展的关键性因素，而如今美容院拓展客源已经成为了经营者们的大难题。想要拓展客源，是需要讲究方式方法的，不仅需要不断地提高对于美容院的经营管理，较需要为顾客提供较为满意的服务，才能**美容院的客源稳步增长。关于的几种常用方法，下面就跟随小编一起来看看吧！




 



1、广发传单
这可以说是美容院较常用的1种方法，就是利用美容师在美容院周围去派发传单、优惠券等等，以这种办法吸收顾客进店消费。可以说这种办法简单、成本低、覆盖面广、传播的速度也快，对于美容院来说也是有着1定的效果的，但是这种效果也只限于前几年，如今的宣传途径多种多样，美容院也在不断增多，这种方法并不能**很好的效果了。想要使用这种方法时，先应该注意传单或是优惠券的设计、印刷质量和新颖性，其次应该注意要做好派发人员的培训工作，并对派发人员进行有效的监督、检查，较后应该注意派发时间、地点的选择


2、联合促销
联合促销，顾名思义即是联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。如今的多半都是中小型的，在这种情况下进行单个促销往往不能达到自己预期的效果，但是如果联合1些其他的企业1起来促销，那么就可以达到投入小、影响大的目的了，这是1举两得的好事。但是想要使用这种方法，应该注意三点，1是选择好伙伴，并且要得到伙伴的视，二是在联合促销前，应有1个详细的策划方案，三是美容院应该保有1定的立性和警惕。
3、网络营销
在这个网络时代，网络营销已经非常常见了，应该如何才能做好呢？其实，现在越来越多的美容或是网页已经出现，这在1定程度上为美容院拓展客源提供了良好的平台。所以，美容院要利用好这些平台。应该如何去利用好这些平台呢？1是要有针对性的选择网络媒体，让更多地以目标消费者接触到这些信息；二是注意信息发布的措辞和真实性，不能过分夸大其词或发布虚假信息；三是找出1个有吸引力的卖点，以吸引目标顾客的注意；四是要有1个良好的信息反馈渠道，让顾客能够及时与美容院进行沟通。

一、建立**客户服务体系 



（1）       由经营者**定出简明的顾客服务宗旨，并形成专属的服务声明，随着美容院的发展，进行修改完善后，所有员工都**严格遵守。 



（2）       建立服务品质的标准，形成特有的实施方法，如设定特定的标准的服务操作流程、员工的服务规范。 



（3）       对顾客的满意度进行调查，改进美容院的服务，提高顾客满意度。 



（4）       建立相应处理顾客投诉的流程，使员工正确处理顾客的不满，提高顾客的忠诚度。 





 二、顾客服务流程 



  顾客服务流程指顾客从预约开始到进门，一直到接受服务完毕和美容院的事后服务跟踪，包括中间经过的服务步骤及员工的行为和接待语言（如表5-1所示）。 



所有相关员工**遵守，店长进行随时监督。                           美容院顾客服务流程 











流程 
 
员工行为 
 
接待语言 
 
人员与器材 
 



员工仪容准备 
 
营业前照镜子，
 店长进行检查 
 
   
 
所有员工“服装仪容检查对照表” 
 



顾客预约 
 
接顾客电话 
 
您好！这里是X美容院
 请问您打算约哪个时段？有没有相熟的美容师
X小姐，已经安排好了，欢迎您到时光临 
 
前台咨询员
“顾客预约表” 
 



顾客进门 
 
为顾客开门鞠躬
 询问顾客意愿 
 
X小姐您好！早安！（午安、晚安）欢迎光临
 请问是要美容还是美发（若顾客拿不定主意，拿服务项目表向他解说）这是本店的XX服务项目……
（向顾客解说促销活动内容）目前本店正在做XX特价活动，XX优待X折起（或只要X元） 
 
前台咨询员
“顾客基本资料记录表”及“顾客护理记录表” 
 



寄放物品引导入座 
 
走在客人之前以手势表示，请客人坐下 
 
小姐，请把物品（大衣、雨伞等）寄放在这边
 小姐，请往这边走。请这边坐 
 
前台咨询员 
 



引导入座较衣 
 
引导客人至美容座位
 引导客人较衣 
 
小姐，这是您的座位
 请稍等一下落不明，我去给您倒杯茶来。请看一下杂志
 小姐，请到较衣室换下衣服好吗 
 
前台咨询员 
 



美容师做自我介绍
 为顾客卸妆、洗脸、去角质、清粉刺、舒缓、按摩、敷脸、搽保养品 
 
美容师先自我介绍
 以熟练的动作专心做服务 
 
小姐你好，我姓X名XX，请问贵姓
 我们现在开始做美容，好吧 
 
美容师、助理“顾客护理记录表”
蒸脸器、放大灯、粉刺针等 
 



确认顾客种类 
 
一面动作一面确认顾客是会员、非会员或是新顾客 
 
X小姐以前有没有来过本店（若来过）有没有加入会员（若有则介绍近会员服务及商品优惠）我们近会员**活动……
（若没来过或没加入则介绍加入会员的好处）如果你加入会员，不但所有服务项目享XX优惠，还可以享受预约服务哦…… 
 
美容师、助理
“会员卡” 
 



与顾客愉快地交谈 
 
了解顾客的电话、地址、职业及其他背景资料 
 
X小姐现在在哪里高就？方不方便留地址，我们可以寄本店的美容通讯给你参考。方不方便留电话，我们可以通知您本店皮肤保养讲座的活动 
 
美容师、助理“顾客基本资料记录” 
 



推荐商品 
 
与顾客建立交情后，斟酌时机依顾客肤质、体质推荐产品 
 
X小姐平常用什么保养品来保养皮肤
 您的肤质属XX，建议您用XX方法来保养
 我们店里近有XX新产品，适合您这类型肤质平常做保养的时候使用，效果很好，你可以试试看喔 
 
美容师、助理 
 



较衣
 招待喝茶水、休息 
 
告知顾客完成服务
 引导顾客较衣递送茶水、杂志 
 
X小姐，我们已经完成保养了，这样的效果觉得满意吗
 请到较衣室，穿上衣服，喝茶休息一下，好吗 
 
美容师、助理 
 



付款 
 
递送传票给助理
 **顾客至柜台收款、结帐 
 
（若顾客为会员）X小姐，看一下你的会员卡好吗
X小姐，这是您的消费额，谢谢您 
 
美容师、助理“会员卡” 
 



满意度调查 
 
填写调查表 
 
X小姐，不知您对本店的服务感到满意吗
 可否占用您一点时间，麻烦您填一下这张调查表
 （填完之后）谢谢！我们一定会努力给您提供较好的服务 
 
前台咨询员“美容院**服务系统评估表”“美容院顾客消费意见调查表”“美容院服务调查表”等 
 



顾客出门 
 
协助取出顾客寄放物品
 开门行礼

美容院拓客留客的三种良好方案
 **：体验卡拓客
 美容院拓展客源的有效方法，就是充分利用卖体验卡，比经由小道消息进行宣传又前进了一大步，它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为：将事先制作定的体验卡卖给目标消费群，让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。
?除了卖体验卡，美容院还可根据自己的实际情况，制作友情卡，把友情卡散发给来店做美容的所有的老顾客，并向顾客承诺，如果她为美容院介绍客人，她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套**不菲的**护肤保养品。对于使用友情卡的顾客，美容院所提供的服务，很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向，这样的与老带新，可以让客源翻倍的增长！
?*二：特色的推广方案
 现代社会，人们获取资讯的渠道十分广泛，因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。所以一个店面的宣传，也是很重要的。
 郑州美业拓客公司成立于2011年5月，公司现有上百人的****拓客团队，我们不做产品、不做项目，我们只做美容院拓客，为美容院服务，帮店家打造成当地**名店。我公司经营理念是“为客户创造**，才能实现自我**。
6年来，郑州美业拓客公司一直秉承以用户需求为**，在专注河南省范围市场开拓的同时，郑州美业拓客公司承接全国各地美容院，足疗店，瑜伽馆，美发店少儿舞蹈班，幼儿园招生，产品公司，代理商等，一体的拓客方式，为**过近百家中小企业提供拓客策划服务，**、用心的服务赢得了众多企业的信赖和**，在河南地区逐渐树立起公司良好**。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够实现与中小企业的互利共赢！我们根据店情况**拓客方法，然后派团队下店操作，2-3天拓客50-100人，想要拓客的美容院请提**天预约

为了回馈新老客户对郑州美业拓客公司的认可与信任，从8月1日起到8月20日截止,凡是从8月1日开始起介绍2-3家以上的店家,**赠送店家拓客礼品，并由拓客导师下店**给美容师指导，培,机会不要**，一年只有这一次福利
 郑州美业拓客公司]致力于全国各地大中型美蓉会所。拓客业务范围：美容院拓客，足疗店，美发店，养生馆，少儿舞蹈培训班，瑜伽会所，产品公司及代理商合作拓客，店里美容师指导培训。美容院只有不断拓展新客户，服务好老客户，才是美容院业绩不断增长的主动力。如果你的美容院项目效果不错，却苦于无人知晓，请联系我们。我们会**时间为店里输入新鲜血液，解决店里所有问题，如果您正在为美容院问题而发愁，不妨拿起您手中的电话，请相信我们，精诚合作，互赢互利，诚信共赢……！　　**，开发新客户是业务开辟，业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。要扩大业务量两个前提一个也不能少.成功销售的出发点在于成功的开发客源。　　美容院要保持必定量的顾客，一年**至少开发30%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户，吸引消费者的认同是重要任务。同时，要晓得即便美容技术再优良，但服务顾客的诚意远远比技巧较能激动顾客。因而美容院要想业绩倍增，客户的开发和客户的服务变得相互相称，缺一不可
 近期预约比较多，有需要拓客敬请提前20天预约，以免耽误活动安排

在竞争激励的美容行业，广州店企业管理咨询有限公 司历经十年的打磨累积了大量终端实战经验，公司始终以结果 为导向，坚持以“帮助美容企业走出经营误区、改善经营状况 实现企业**成长”为宗旨。 全力以赴以“持续为美容企业 创造更多**”为企业使命。合作客户遍及广州、深圳、上海 北京、天津等30个省市，公司在张先球老师以及团队的**下 默默无闻耕耘在美业*市场，专以解决美容院各种疑难杂症 为店店务管理系统在美容企业生根发芽、开花结果打下坚 实的基础。 店企业管理咨询有限公司，专注于美容院年度拓客、留客、教育培训、项目整合、卡项设 计顾客运营管理、薪酬设计、员工管理、店务系统建设、整店输出、连锁经营等，针对不同的会所 紧紧围绕店务管理系统量身定做，打造属于美容院自己的**。 十年来店本着“授人以鱼不如授人以渔”的原则，成解决美容院发展中的瓶颈，提升竞 争力，积极推动美容企业向科学化、标准化、连锁化.