ISO 9001:2008标准要求建立并保持一个文件化的质量管理体系,这个体系应是贯穿软件整个生存周期的一个综合过程,以便在开放过程中保证质量,而不是在过程结束时才发现质量问题。应确保文件化质量管理体系能够有效地贯彻执行。ISO9001:2008标准要求的质量管理体系文件和记录规范手控与我国软件企业需要提高管理水平的实际结合,能丰富企业的技术积累,是软件企业提升技术管理水平,增强竞争力的有效手段。
第二、大多数软件企业管理流程化,各部门和个人的职责权限划分明确,企业可通过建立一整套的管理系统在内部网上运行,实现办公无纸化。这套系统应由公司专人(系统管理员)管理,对个人分别授予策划、评审、验证、开发、调试等权限,设置个人的帐号/密码。各人由所授予的帐户/密码进入系统,进行所设权限的操作,这套流程应设计成未经过上一道操作不能流到下一道程序,过后还应该留有操作时间备注。
软件企业的文件常是电子文档形式,文件控制同样可以在网络上进行,文件的编写、修改、审核、批准、签发由相关具备权限的人员操作,留下各自的操作时间。文件分发也可在网络上进行,不过程序好设计成文件在网络上分发时,其接受方能回传“已接受”信号并在发送方留下标识。发放的文件应设为“只读”文件“,不得随意修改。只要内部职责权限设置严格规范,网络上有操作时间记录,先后秩序得当,可认为是符合ISO900:2008标准关于文件控制相关条款的要求,是有效的、充分的。
质量目标的统计、分析:
1)质量目标的统计未能提供原始数据,无法掌握终目标统计数值的真实性;
2)质量目标有统计,但未进行分析。
四、管理评审:
1)管理评审输入信息不全,或未能提供输入资料;
2)管理评审主持人非高管理者,且未能提供高管理者对主持人(不是高管理者自己时)的授权证明;
3)对管理评审决议事项无采取措施的相关证据,如纠正措施或预防措施;
4)对上次管理评审决议事项的跟踪结果无记录。
五、人力资源管理:
1)未能按实际岗位规定各岗位的职责、权限、能力要求;
2)培训有计划,也有按计划实施,但对培训的实施效果未进行评价;
3)对特殊岗位人员未规定能力要求,未能提供对这些人员的培训、考核证据;
4)对特种作业人员(电工、焊/割工、起重工等)资格年审的要求未及时跟踪,个别特种作业人员的资格证未年审或年审过期。
六、基础设施管理:
1)新进生产设备未验收即投入使用;
2)对设备未规定维护、保养的要求;
3)特种设备未能提供定期检定的证据。
ISO9001质量管理体系培训项目实施计划
一、培训项目实施计划的目的是:
1.落实培训项目实施的目的;
2.落实培训项目实施的职责和资源;
3.落实培训项目的具体内容和日程;
4.落实培训项目的实施方法和要求等。
二、培训项目实施计划的内容至少包括:
1.培训项目目的、名称、内容;
2.培训项目的实施方式(外部培训、外聘教师、内部培训等);
3.培训项目实施活动的职责(教务、授课、评价等);
4.培训项目的安排及资源配置(具体日程、地点、教具、教材等);
5.培训方法及效果评价方法;
6.培训对象等。
三、培训项目实施计划的管理要点:
1.应由培训项目责任人批准;
2.应通知培训项目涉及的相关责任部门和人员;
3.应通知培训对象。
对ISO9001在认识上的误区
具体体现在3个方面:
(1)认为ISO9001质量体系只适用于大企业,对中小企业而言却难以操作,贯标在时间、精力与成本上的耗费远大于贯标所得的收益;
(2)将ISO9001质量习惯地看作是新的行政性检查、评比、验收,从而对工作也采取习惯性的应付态度;
(3)重视结果不重视过程,认为就是拿到“证书”,在销售竞争、产品出口、公司上市时可以谋取便利,因而匆忙贯标、,限期完成。这与ISO9001族国际质量标准的精神实质背道而驰。
●中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。●认证活动的范围包括:质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)、职业健康安全管理体系(OHSMS)、服务认证,涉及的认证领域包括机械、塑料、电子等多个经济大类。●目前在长春、广州、武汉、江苏、山东、山西、东莞、四川、河南设立分公司,进行认证业务推广,能为客户提供方便快捷的认证服务。●中泰智联注重加强内部管理,不断提升审核人员和认证管理人员的能力,完善内部管理运行机制,以的技术、客观的竭诚为各类组织服务。●同时公司拥有一批的有丰富的认证机构工作经验、具有扎实的技术的管理人员和专职、审核员队伍。公司管理团队,作风严谨,工作敬业,确保中泰智联工作的性和性。●我们的承诺:诚信、严谨、,为客户提供的认证服务。中泰智中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于201