南昌拓客公司

美容院拓展客源的方法有很多，关键在于美容院如何根据自身的实际情况而采取对应的方法，达到拓展客源的目的。


在美容院要想方设法拓展客源的同时，美容院的管理工作也要做好，才不至于造成本末倒置的局面，获得美容院经营的稳定增长。
美容院如何拓客一直是美容院老板经营的一个难点，业内人士曾调侃的说：与其说是招揽更多的新客户，不如说招更多的元宝进门。



但是，美容院在客源问题上往往热衷于拓展客源，而疏于对美容院及顾客服务的管理，结果是顾客不稳定，后门可罗雀，依然“竹篮打水一场空”。
这里内参君总结了““美容院拓客都离不开的六步**法则”，教你如何做到拓客不伤客，为美容院的经营者提供帮助。
第一步
进行留客方案设计与留客接待训练
因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标。
我们的经验是：
1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的四大心理“从众”、“占*”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去；
2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。
第二步
进行商圈拓客体验卡的销售
拓客体验卡的价格在99元以内比较合适，太低占*的多，太高没什么人买。
销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且通过这种方式可以让美容师懂得珍惜自己的顾客。
美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩差、顾客量低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。
第三步
建立顾客预约制度
将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数（不是人次）、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。
如果顾客不到店，你有再多的资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。
第四步
顾客防流失系统的运用
每个美容院都会有这样那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失。
三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。
第五步
建立商圈联盟
寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把10家店铺的顾客整合起来，实行共享。
统一出一张拓客卡，同时为10家商户进行拓客，提高的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的大化。
这个商圈卡好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

为美容院引进大批的新鲜客源！减轻售后顾客压力，提升顾客满意度，循环带动消费！  


协助美容院：售前与售后如何留下新客，如何拓宽老顾客卡项，拓宽，拓深！  
3商家准备流程：时间定制，提前3一5天准备与对方联系！本公司定期，定时，上门服务！  


4针对范围：小区店，街面店，商务楼，高层，策划不同方式方法拓客团队！  
十年以上经验！为了长期合作关系，达成共赢！相信我们，信任我们，比此达成共识！  


例如新客一样《从陌生……到熟悉我们……信任我们……较后买单》！  


机会留给有准备的你…你也可以选择看不见，但是同样一条街开好几家美容院或是小区里面！有的美容院每天做不完的顾客，有的美容院是在等顾客，……选择比什么都重要，抢占一切先机……没有人因为拓客至门店关门，因为一次拓客让更多新顾认识我们了解我们，增加新鲜血液，源远流长，在你还在犹豫徘徊，别人早已在行动，跑在你的**，机会牢牢被别人抓住，《很大一群人，会告诉你我在其它美容院有卡》你宣传让顾客自己去对比！你不宣传没有人认识你了解，手法**技术在好，别人不知道，中国5大朝阳行业，其中就有美容行业！你的行动在哪里机会自然会到来……想让更多人认识你，  
我们帮你做推广 
6服务区域：《重庆，成都，德阳，绵阳，郑卅，陕西，杭州…全国各地城

1、经营受顾客欢迎和喜爱的美容院


在美业竞争日益激烈的今天，消费者的口味被吊得越来越高，因此，现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务，不但需要过硬的**技术，还**配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求，让顾客感到心情舒畅与心理满足。
在广告宣传上，美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点：“上美容院做皮肤保养与护理，不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘，**进行**护理才采取的行动，而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。
总之，拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门，另一方面则要积极、主动的为顾客提供**周到的美容服务，这两方面对于美容院拓展客源而言，是相辅相成，**的。
而美容院的经营则主要依赖于**的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。



2、以*具特色的营销推广活动拓展客源
现代社会，人们获取资讯的渠道十分广泛，因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。
某家美容院进行的顾客调查结果表明：这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传，但是从调查结果来看，美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。
所以，从中可以看出，虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大，但是对于美容院的宣传却不尽然。
因此，对于美容院而言，拓展客源根本、重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、*具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供**顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。



3、形成顾客群的组织化、团体化
目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营，所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持，不妨实行顾客会员制度，以谋求固定的组织化。
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组织顾客的方法有：一般会员制度、入场券会员制度、友情卡会员制度、美容讲座会员制度等。虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同，但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。
组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面，还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动，如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流，在这些方面下功夫是非常重要的。
此外，在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年**递增10%左右，这是美容院保持生意的关键。



4、采用**体验卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一种有效方法，就是充分利用**

老顾客的转介绍率无论是对美容院盈利还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。 你可以通过相关的话术来对客户进行引导：


“感谢你对我们店的信任，对我的认可。像您这样的爱美人士，想必周围一定也有不少的朋友有美容保养方面需求吧，如果您的朋友有这方面的需要，您可以让他们联系我，我一定会像对待您那样竭诚为他们服务，这点您大可放心！”
而且有朋友陪您一起来，即使是做长时间的护理，您也不会觉得无聊了，还可以成为您和朋友除了逛街以外的休闲，和朋友聚聚，顺便把美容也做了，一举两得。”


二、 做好客户转介绍需要注意的事


在为客户服务的过程中，即使你获得了客户的认可与满意，但这也并不意味着客户就有义务为你转介绍。毕竟帮助你是情分，不帮你是本分。


所以对于客户我们不能有太多本分外的要求，只要我们好好服务他们，讨得他们的欢心，那么在必要时，客户自然就有可能帮我们介绍新客户了！


当然啦，在此过程中，有些问题也是你**明确和注意的：


1.**产品和服务要满足高性价比要求


也即美容效果够明显、价格还不能虚高，让客户自己都觉得上了当的产品无论如何都很难让她们转介绍，坑了朋友不说还丢面子。


2.**过客户预期的服务，较易获得客户转介绍


比如在客人生日时，除了蛋糕，顺便送她一个贴心的礼物（价格不用高，但要够适合她），或者是搞一个特别点的庆祝小活动，给客户制造**，这样她在和朋友聊天时就较*无意间提起这件事，听到的人会好奇是一个哪里的、什么样的美容院，这样就无形间帮美容院做了**广告。


3. 多让客户了解你的产品及服务的**


才**会让客户转介绍出去的内容较具**，较有针对性，较易获得成功的可能。


4. 源源不断的请求不如一个利益点来得直接有效


对于客户来说，与其用甜言蜜语来打动他，不如用实际利益来刺激他，利益的付出较易让你获得转介绍。


5. 将军不打无准备的仗，我们不做无计划的工作


拟定一套回馈客户的方案，能让你吸引更多客户转介绍的好方法。


6. 不要低估任何一个客户的人脉资源


不以貌取人，不以客户的消费高低论**。真诚地为每一位客户服务，并争取获得每一位的满意，之后大胆请求客户转介绍。


7.一直被忽视的朋友圈，是隐形的转介绍途径


推销人员天天发朋友圈、发活动*遭人屏蔽，普通人为求点赞而发的商业活动页面也比较难被别人认真看完、消化，因为求赞的多了，“一看就知道是活动！”因此很多人就会直接跳过这两种，导致策划方费尽心思做的曝光活动终效果大打折扣。


相比之下，如果是客户自主自发、作为生活片段分享出去的照片或小视频，反倒较*被留意。比如在美容院里放着的吉祥物头套、创意摆饰、海报墙旁边，只要做得够出彩，就会有顾客、甚至是路人主动上前合影晒圈。


但如何让她们晒圈的同时把美容院名头一起晒出去（利用照片打**广告），美容院的名字和logo要怎样安排在这些物品的显眼位置被看到，就需要策划者们好好考虑了。


8.转介绍方式要够直接


直接拿到一张折扣或抵现金的消费券，比起拿到一张广告宣传单张，你会选择哪一个？老顾客介绍新顾客，直接拿消费券给人家是不是也会较觉得面上有光？


拿个广告单张或空口说白话，搞不好还要被朋友怀疑：“你是不是可以从中拿到什么好处？”


因此，直接给消费券让老顾客送人，不但送的人觉得够逼格、有人情味，拿到的人也会较乐意接受。


“姐，我这里有几张活动优惠券，能抵1000元现金，您一半拿去送给好友，一半自己消费都可以，很优惠的呢！”这么说了客户一定心花怒放，还领你人情。

在竞争激励的美容行业，广州店企业管理咨询有限公 司历经十年的打磨累积了大量终端实战经验，公司始终以结果 为导向，坚持以“帮助美容企业走出经营误区、改善经营状况 实现企业**成长”为宗旨。 全力以赴以“持续为美容企业 创造更多**”为企业使命。合作客户遍及广州、深圳、上海 北京、天津等30个省市，公司在张先球老师以及团队的**下 默默无闻耕耘在美业*市场，专以解决美容院各种疑难杂症 为店店务管理系统在美容企业生根发芽、开花结果打下坚 实的基础。 店企业管理咨询有限公司，专注于美容院年度拓客、留客、教育培训、项目整合、卡项设 计顾客运营管理、薪酬设计、员工管理、店务系统建设、整店输出、连锁经营等，针对不同的会所 紧紧围绕店务管理系统量身定做，打造属于美容院自己的**。 十年来店本着“授人以鱼不如授人以渔”的原则，成解决美容院发展中的瓶颈，提升竞 争力，积极推动美容企业向科学化、标准化、连锁化.