明溪县住宅楼加层安全性检测鉴定

服务标准的承诺
（1）合同服务时限
自合同签订后，应按合同顺序一般在3天内安排检测/检验，特珠情况根据客户和现场检测的实际情况安排检测，有试验龄期要求的达到龄期后及时检测。固定场所检测，其检验报告在检验完毕后5日内完成；现场检验检测时，报告在现场工作完毕15日内完成，或与客户协商确定。
（2）及时受理客户的申诉、投诉及反馈，在7日内给予客户答复；需要验证的申诉处理，应在受理后7日内给与是否进行下一步验证的答复，并与客户耐心协商。
2.5保密性承诺
（1）对实施检测检验活动中获得或产生的所有信息承担管理责任。
（2）将拟在公开场合发布的信息事先通知客户。
（3）除非是客户公开的信息或公司和客户就信息公开达成一致意见的信息，其他的所有信息部被认为是专有信息，应视为保密。
（4）当本公司依据法律要求或合约承诺授权发布保密信息时，除非法律禁止，应将所公开的信息通知相关客户或个人。
（5）本公司从客户以外的渠道获得的有关客户的信息将作为机密。
2.6对认证/认可机构的承诺
2.6.1有下列情形之一时，应向认证/认可机构申请办理变更手续:
（1）当公司名称、地址、法人性质的变更；
（2）法定代表人、高管理者、技术负责人以及报告授权签字人的变更；
（3）认证/认可检验检测项目取消、检测/检验工作范围发生重大变化时；
（4）已认证、认可范围内的标准/方法发生的变更；
（5）依法需要办理变更的其他事项；
（6）主要政策、组织、机构发生变更应及时以书面形式向相关认证、认可机构通知。
2.6.2认真履行CNAS规定的实验室的权利和义务。
2.6.3 定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息。
2.6.4遵守并接受中国合格评定委员会、山东省及济南市质量技术监督局以及建设工程质量监督管理部门的其他管理政策和要求。

我公司检测员全部经过专业培训，持证上岗。拥有各类试验、检测设备仪器200余台套：拥有工作所需的试验、检测技术资料、标准、规范、规程400多册。公司设业务室、资料室、办公室、财务室四个管理室，设建筑材料检测室、主体结构实体检测室、地基基础检测室、节能环检室、钢结构检测室五个检测室等。具有健全的管理规章制度，公司通过建立质量体系，贯彻质量方针，并通过对各要素和过程的严格控制来实现质量目标，确保检测数据及结果的科学性、准确性、可靠性、公正性和真实性。

2.1质量方针
2.1.1为了实现法律法规、技术标准和资质许可的范围内从事检验检测活动，更好的满足客户需求，服务于工程建设的同时持续改进稳健发展，并转化为本公司的管理和技术要求。经过管理层研究，确定本公司的质量方针为：严谨、公正、诚信、服务。
2.1.2质量方针的内涵与发展理念
严格自律、谨细改进；客观独立、公平公正；自我约束、诚实信用；服务高效、履行承诺。
2.2 质量目标
2.2.1总体质量目标
通过持续改进和发展，争取在未来三到五年内达到省内建设工程领域一流技术水平；未来八到十年内，在建设工程检验检测的主要专业和类型方面达到区域领先水平。
2.2.2质量控制目标
（1）检验检测报告的结论性正确率100%；
（2）合同履约率≥96%；
（3）客户的满意度≥95%；
（4）申诉投诉的受理处置率100%；
（5）培训计划实施率≥98%；
（6）在用仪器设备完好率≥98%；
（7）安全生产重大事故率为0。
2.3行为准则及质量承诺
2.3.1员工行为准则
遵纪守法，爱岗敬业；尊重客户，热爱公司；诚实可靠，行为公正；守信守时，言行有礼；
勤于学习，善于创新；建言献策，保守秘密；顾全大局，精诚团结；令行禁止，作风优良。
2.3.2质量承诺
客户至上，精心测试，系统管理，方法科学，数据客观，结论准确，合理收费，高效服务。

公司本着“以技术创品牌、以人才作保障、以诚信拓市场”的理念，坚持“科学公正、求实严谨、精诚服务、持续改进”的工作准则，竭诚为广大客户提供优质的服务。始终秉承“方法科学、行为公正、数据准确、服务及时”的质量方针，不断强化服务意识，提高检测诚信度。竭诚为广大企事业客户、政府部门、社会大众提供优质满意的检测服务。

我公司是省建设厅批准的第三方公正性综合资质类检测机构，检测范围辐射全福建省，是一家具有较高市场知名度和信誉的权威检测单位。 ??检测业务范围： 1、地基基础工程检测 2、主体结构工程现场检测 3、钢结构工程检测 4、危房改造检测 5、木结构检测 6、房屋损坏纠纷检测 7、在建或即有建（构）筑物可靠性鉴定 8、建筑基坑（边坡）及建筑物施工监测 9、桥梁安全检测 10、建筑可靠性检测鉴定 检测种类齐全，可检项目覆盖面广，本公司资质包含设建筑节能检测、地基基础检测、主体结构检测、钢结构检测、建筑材料检测、市政道路桥梁检测等。质量体系完善、资质齐全。按照《实验室资质认定评审准则》建立了完善的质量保证体系和严格的规章制度，获得CMA计量认证和区建设厅资质认定，表明我公司具备按照国际认可准则开展检测服务的能力和为社会提供公正数据的条件和资格。?