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管理体系认证流程
认证申请及合同签订
审核方案策划及审核派组
审核资料审查及认证决定
一、二阶段审核
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理
申请表：使用通用的《管理体系认证申请及信息调查表》
合同：《管理体系认证合同书》
选择“其他”；非认可，机构证（所有备案的管理体系认证均不或认可。
9.1.3.3 监督审核应至少每个日历年（应进行再认证的年份除外）进行一
次。初次认证后的第一次监督审核应在认证决定日期起12个月内进行。
注：为了考虑诸如季节或有限时段的管理体系认证（例如临时施工场所）
等因素，可能有必要调整监督审核的频次。
9.1.3.4 如果认证机构考虑客户已获的认证或由另一认证机构实施的审核，
则应获取并保留充足的证据，例如报告和对不符合采取的纠正措施的文件。
所获取的文件应为满足本文件要求提供支持。认证机构应根据获取的信息
证明对审核方案的任何调整的合理性，并予以记录，并对以前不符合的纠
正措施的实施进行跟踪。
9.1.3.5 如果客户采用轮班作业，应在建立审核方案和编制审核计划时考
虑在轮班工作中发生的活动。

审核资料审查及认证决定服务管理评价
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理

管理体系认证流程
认证申请及合同签订
审核方案策划及审核派组

审核资料审查及认证决定
一、二阶段审核
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理
总则：备案管理体系认证过程与常规体系认证过程基本一致，管理体系认证的通用要求适用于
备案管理体系认证。
控制程序：
《管理体系认证过程控制程序》；
文件包：管理体系审核文件包；
运作系统：ERP。

9.1.3 审核方案
9.1.3.1 应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的审核活动，
这些审核活动用以证实客户的管理体系符合认证所依据标准或其他规范性
文件的要求。认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求。
9.1.3.2 初次认证审核方案应包括两阶段初次审核、认证决定之后的第一
年与第二年的监督审核和第三年在认证到期前进行的再认证审核。第一个
三年的认证周期从初次认证决定算起。以后的周期从再认证决定（见
9.6.3.2.3）算起。审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其
管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效
性水平和以前审核的结果。

服务特性评价类似于产品认证中的产品监测，服务特性评价中的评价对象是某项拟认证的服务。
由于服务特性评价的方式很多（如暗访、客户调查），故不要求服务评价提供签到表、公正性和保密声明、廉洁自律声明等。
每个项目的评价工具都会包括服务特性评价的内容，如：
服务评价检查表
(GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系)
服务评价检查表
(RBT 309-2017 餐厅餐饮服务评价工具)
评价报告：服务特性评价报告

关于汉墨咨询厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人资格的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队，致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑，如：体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询，精益生产项目辅导、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发，着眼于未来”的宗旨，为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。我们的业务涵盖各种大小的管理培训咨询项目， 包括体系认证，买家验厂，管理诊断， 5S/6S现场管理，精益生产，五大核心工具，拓展训练，自我管理，业务管理，力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解，我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案，使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。服务区域：福建省内的九地市：福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明广东省内的珠三角、粤东、粤西和粤北四个区域，其中珠三角：广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、江门、肇庆、惠州；粤东：汕头、潮州、揭阳、汕尾；粤西：湛江、茂名、阳江；粤北：韶关、清远、云浮、梅州、河源。汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于)：1、认证与验厂（质量、食品安全、社会责任、环境、安全、信息安全、森林、回收、有机、反恐等）：ISO9001（ISO9000）质量管理体系认证、ISO22000、SQF、BRC全球食品安全标准认证、IFS、HACCP、F22000食品安全体系认证、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、QC080000、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000、ISO50001、ISO22716、GMP、G430、FSC、GRS全球回收标志认证、BSCI、SEDEX、SA8000、GOTS、OCS、知识产权管理体系认证、服务管理体系认证、3A信用价办理、生产许可证（SC）注册办理、安全生产标准化辅导、两化融合管理体系定、环境标志“十环”认证、绿色工厂认证、内审员培训等。2、管理培训：管理自我（以客户为中心、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知），管理业务（设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理），管理他人（MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、辅导下属）等。3、管理咨询：组织架构梳理及人才、力测与发展服务、培训管理体系搭建、企业文化梳理与落地等。您有任何疑问，请随时与我们联系！