尽量选择自己合作的快递发货
虽说我们可以让买家自己选择快递,但建议尽量还是发自己合作的快递,因为对于一些没用过的快递,你不清楚他们的发货效率如何,万一物流超市了,吃亏的可是自己。所以尽可能的说服买家让他们选择自己合作的快递。而且一开始就选择好快递,以后做大做强了快递这一块也是能剩下不少钱的。跟快递物流挂钩的,就是物流速度了,这个也要商家去追踪,物流出现问题要及时跟买家沟通。
19年拼多多实现成交额10066亿元,平台年活跃买家数达5.852亿,年营收301.4亿元。从用户数看,原来,拼多多已经从“3亿人都在用”变成“6亿人都在用”。从用户数看,拼多多仅次于阿里,位居二位。那未来呢?
每一段生意的进阶都是人、货、场的协同演变,用户贡献、供应链、渠道联盟成为必争之地。去年火热的百亿补贴,为拼多多带来了增速的加持,背后透视的便有供应链的进阶。用户贡献
从用户数量上看,拼多多已经不缺用户,接下来便是两个话题:留存和贡献。
对于电商平台,赢利点便是LTV(其他还有营销费用等)。我们对LTV做下拆解:LTV=LT*客单贡献*客单频率,简单来说,便是延缓用户流失、提升客单价、促进下单频率。
从19年财报和网上的数据推算,人均的RMV在1000左右, 平均每月1-2单/人左右。与网民平均网购频率来讲,这个单量尚有提高空间。
促进活跃
对于新客而言,容易陷入沉默,拼多多增强沉没成本的方式已经起到了十分良好的用。另一方面是否可以从用户分析的角度,将冷静下来的用户再”沸腾”?试试鸟笼效应呢?
在东家的时候,用户增长对新客的引导曾使用步步引导的形式,收效甚佳(见其他介绍或私聊)。在拼多多中,未尝不可:用户在拼多多的首单是什么品类、二单与首单品类的关联度如何,以此分析出用户引导路径的商品模型(何其有幸,拼多多的用户量足够丰富)。以此商品模型作为基础,对用户进行步步引导,从首单的商品出发, 推荐关联品类给予用户,并逐步进行品质升级,既可以促进活跃,又可以提升客单。
延缓用户的流失
用户流失的延缓可以从以下方面出发:强触达、用户习惯的养成、增值型 、分层运营。
究其根本,用户的留存是由对平台的认可度决定的,包括平台带来的心理满足感。
平台的群体是谁?他们在拼多多买什么?他们还在哪些平台买什么?哪些品类有市场却短板?怎么解决?
软硬件市场中,有个很重要的客户来源叫渠道资源,这四个字给予了“互利共赢”。电商,亦可如此。便如拼多多与国美的合作。
放开版图的眼光,合作还可以深挖,可还记得董的直?拼多多要提升平台,少不了锚定品类的头部/腰部重点品牌。平台自吹自擂的保障,相信某美优品的时候便以见过,那么还有什么策略?商家自己背书吧:一方面提升品牌又一露出,另一方面让拼多多用户坚信的品质。
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