5 如何分步推行
首先,了解标准要求,发动全员学习标准,理解标准
其次,制定预期目标,对比现状,梳理流程,指出差距
再次,策划、补充完善现有管理过程及机制,形成系统的管理体系
第四,试运行,在运行实施中进一步理解与掌握管理的方法思路
第五,进行阶段性的确认、评价与修正,在修正中进步,避免虎头蛇尾
“五星级售后服务”到底有多牛?看完这个你就知道了
售后服务向来是顾客消费的着重点,随着经济的发展,消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务,也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品,居其二必是能让消费者留下好印象的售后服务,为此多年以来就有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售后服务体系,首批通过售后服务体系的企业有海尔集团、厦门航空、美的日用家电集团、江苏红豆实业股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司、深圳联创科技集团有限公司、天津爱玛科技股份有限公司等。
4 应该注意哪些事项
标准不是万能的,也不是完美无缺的,需要在推行过程中,主动把握,避免不良状况。
4.1 把握适宜性
标准毕竟是通用性的,是“放之四海而皆准”的理论要求,只有结合组织的实际才可能生根、发芽、成长与发展。
要做好定位的分析,学会在组织的历史继承中发展,要把原有的管理要求进行适当嫁接转化升级,要适度把握适宜自己的特性,获得积极的作用。否则,会成为僵硬的教条,出现“两张皮”的情况。
ISO三体系
其次,我们要了解,如果三体系独立运行会存在什么问题?
1、公司可能出现在同一部门的工作执行中,产生职责不一致,行动不统一的问题。
2、在用一个生产流程中,造成重复性开展和重复记录的严重情况。
3、在内部审核的时候,如果三套体系独立运行,会增加评审质量和效果不理想的局面。
4、“扯皮”现象在企业的体系进行中不是没有的事情,这其实也跟企业三体系不同时有着很大的关系。
5、在某些发展项目和投资管理中得不到客户的信任,甚至会影响到企业信誉,使得企业失去发展机会。
6、三体系的运作是严格按照国家标准来执行地,如果企业能够同时具备经过我公司的三体系专业,所出具是完全能够获得政府相关部门的认可的。
●中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。●认证活动的范围包括:质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)、职业健康安全管理体系(OHSMS)、服务认证,涉及的认证领域包括机械、塑料、电子等多个经济大类。●目前在长春、广州、武汉、江苏、山东、山西、东莞、四川、河南设立分公司,进行认证业务推广,能为客户提供方便快捷的认证服务。●中泰智联注重加强内部管理,不断提升审核人员和认证管理人员的能力,完善内部管理运行机制,以的技术、客观的竭诚为各类组织服务。●同时公司拥有一批的有丰富的认证机构工作经验、具有扎实的技术的管理人员和专职、审核员队伍。公司管理团队,作风严谨,工作敬业,确保中泰智联工作的性和性。●我们的承诺:诚信、严谨、,为客户提供的认证服务。中泰智中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于201