fsc森林认证咨询 fsc认证

1.0 目的
确保原材料的验收、入库和储存均符合FSC 的要求。
2.0 适用范围
确保所有入库、储存和出库销售的作业活动均符合FSC 要求。
3.0 权责
3.1 仓库负责FSC 产品的标识和隔离，核对FSC 成品入库单据、入库数量、发货通知单，成品登记入帐和销帐，开立产品出库单、装箱单和明细表。
3.2 仓库负责开立FSC 成品入库的单据和核对入库数量。
3.3 业务负责与客户及报关人员协商相关出货事宜，开立产品出货信息表和发货通知
4.0 作业程序
4.1 业务部在接受FSC 产品订单前应先对订单进行评估，评估的内容有采购能力、生产能力、检验能力以及是否在公司FSC 证书的生产范围之内，评估合格后方可接受订单并安排生产。
4.2 业务部在订单等销售件中必须有两文项内容体现，一是公司的COC 认证号码，二是公司FSC 产品的FSC 木材的百分比含量，即产品中FSC 木材占整个产品中使用的木材的比例，这个比例不得低于COC 要求的低百分比含量。
4.3 公司应确保不得使用非FSC 认证的产品冒充FSC 产品销售给要求FSC 认证产品的客户。
4.4 在销售和其它文件如订单等销售文件中使用的COC 认证号码必须使用正确的格式，
正确的格式为“SGSHK-COC-XXXXXX（XXXXXX 为公司COC 证书上的六位数字）”，而其FSC材料的百分比含量也应随后列出。
4.5 除了以上两项必须填写的内容外，一般还应有如下内容在销售文件中显示出来：
l 客户名称
l 型号规格
l 产品数量
l 产品中所含FSC 认证木材的材积数（一般用m3 表示）
l 产品中所含FSC 认证木材的树种名称
4.6 如果使用的等文件是不能更改或增加内容的固定格式的电子文件，那么则应独立提

供单独的文件将以上内容逐一列出，并发至客户手中（此文件应清楚表明其主的号码，以便让客户明确得到相关信息）。
4.7 FSC 产品入库
5.1.1 所有FSC 成品经检验合格并贴好产品标签后,通知仓库给予入库。
5.1.2 仓库接到通知后,将该批产品的信息登录在《成品进销帐本》内,产品信息包括:日期、客户及产品名称、单号、入库数、结存数量、FSC 声明和经手人.
4.8 FSC 产品的储存
5.2.1 仓库在成品储存区必须设置一个FSC 产品放置区域,并挂“FSC 产品”的标识牌,用来存放公司生产的FSC 产品;
5.2.2 FSC 产品与非FSC 产品须分区摆放,不可混乱。
4.9 FSC 产品的出库
接到业务的出货通知后，将出库数、公司的FSC 证书编号、FSC 声明要在《成品进销帐本》注明。
4.10 FSC 产品的装箱单、装箱明细表和销售要注明但不限于以下内容：
供需双方的FSC 证书编号、供需双方公司名称的全称和详细地址、FSC 声明。
4.8 业务部在产品销售结束后，将产品出货情况登记与《FSC 产品出货情况年度报表》中，如果客户属于新客户，业务部还需将其登记在《客户清单》中。
4.9 业务部每半年对销售和采购的FSC 产品进行统计、核对。
4.10 财务负责开具销售，备注信息中需注明本公司的FSC 证书编号和FSC 声明。
5.0 相关记录
5.1《销售订单》
5.2 销售*
5.3《FSC 产品出货情况年度报表》
5.4《客户清单》
5.5 《成品进销帐本》
5.6 FSC 区域标识牌

申诉内容
供应商、客户及其他相关方发现公司未按照FSC管理系统文件要求执行时，均可进行投诉。
7.4.2 投诉方法
供应商、客户及其他相关方可通过发邮件、打电话或当面交谈等方式进行书面或口头投诉。
7.4.3 投诉受理
7.4.3.1 营销中心、采购部及其他部门收到来自客户、供应商及其他相关方的投诉时，应在2小时内传达至管理者代表。
7.4.3.2管理者代表应在收到投诉的2周内回复投诉人，以确认收到此投诉。
7.4.3.3管理者代表将根据投诉信息及时到相关部门和人员处了解相关信息,确认投诉信息的正确性，若属实，则应开出《客诉处理单》将投诉信息快速、及时、准确地传达给各相关部门和人员，要求3 个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者及组织的认证机构。
7.4.3.4 责任部门根据《客诉处理单》进行原因分析和采取改善措施，管理者代表据此来采取处理措施。
7.4.3.5当确定被要求的相关文件已经被更新、改善，纠正预防措施严格落实执行后，改善效果验证OK，管理者代表则按照纠正预防措施落实完成状况关闭《客诉处理单》。
7.4.4 投诉结果回复
投诉若已成功解决或关闭时，管理者代表通知投诉者和认证机构。

流程名称 关键控制点控制方法
原料采购● 单独放置采购单，采购单详细注明FSC要求
销售出货● 通过产品FSC Logo 、相应的等单据区分
物料储存● 通过区域划分,标牌、标识卡进行标识与隔离
生产加工过程（分切-印刷-表面处理-啤机-手工/包装）● 
通过生产前清线，设备上挂FSC生产中标识牌、产品标识卡进行标识与隔离
FSC LOGO使用● 从FSC上下载，并得到认证机构审批后使用
成品储存● 通过区域划分,标牌、标识卡进行标识与隔离

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2、管理培训：管理自我（以客户为、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知），管理业务（设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理），管理他人（MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属）等。
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