申请ISO9001认证需要具备的条件:
必须是以组织的形式申请(公司、事业单位、社会团体、分支机构等)应具备相应的,营业执照,注册满3个月,而且必须运行ISO9001认证3个月,才能申请认证,行业应具备法规要求的公司及人员(如:企业、安全生产许可证、工业品生产许可证、食品流通许可证、、、印刷许可证等等);具备相关设施和资源,能正常开展经营活动,才能申请认证。
厦门顺舟科技有限公司,尽心尽力为客户在管理认证、产品认证、认证、荣誉认证提供力所能及的协助,让客户的实力与荣誉能相辅相成,并驾齐驱。为客户在出口、内销、招标等赢得信任和支持。
厦门ISO9001认证的审核抽检方法
经常有客户在问,我们做厦门ISO9001认证,需要准备什么材料,审核员会怎么抽检,需要注意哪些问题。其实,只要我们按照厦门ISO9001认证的要求进行操作,审核员到现场来查看,需要抽查哪些文件,我们都不会有什么担心,有时候只是为了能及时提供审核员要查看的材料,我们会尽早准备一下,免得耽误太多时间,如果我从体系运行开始进严格执行厦门ISO9001认证,那么可以让审核员在现场提出来,我们在准备,都是没有问题的。
审核的抽检方法有自己的规定,我们没有必要去看审核员的抽检方法,但是总的来说,如果要准备的话,要少要准备周期内2次完整的材料,根据认证的要求,完整的准备2份完整的流程材料。
福建ISO9001认证、如何理解客户满意
一、组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和审方法。
注:监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。
二、福建ISO9001认证标准理解:
1、强调组织应监视顾客的需求和期望已得到满足的感受“程度”。
2、明确了顾客满意的概念:强化了对顾客满意相关信息进行获取、监视、审的方法确定的要求。
3、关注获取顾客的反馈,这一条款提供了一致系统的方式,用于帮助组织理解顾客关于组织产品和服务的感受,以及需求和期望是否得到满足。
三、福建ISO9001认证新旧标准变化:
1、内容变化很小;
2、只是对监视顾客感受示例有新的提法:顾客交流会议、索赔担保。
四、福建ISO9001认证审核要点:
1、顾客调查知识获得反馈的形式。检查组织是否需要根据顾客类型(例如组织对组织、组织对顾客、公共服务、、互联网业务)考虑不同的信息获取方法。组织可决定想要使用的方法,这些方法可包含但不限于:
——市场调查;
——顾客沟通(条款8.2.1);
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据;
——市场占有率分析;
——好;
——投诉;
——保修索赔;
——经销商报告;
——社会媒体,如网站、留言板、推特;
——查询;
——出版的信息,如报纸或杂志。
2、检查组织是否决定需要从哪些顾客获取顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈,也可选择根据销售量,对老顾客或新顾客等目标进行抽样。获取反馈可以持续进行,也可根据组织确定的特定频度进行。
3、检查组织是否能在对结果进行分析和价后确定顾客满意。组织是否根据这些信息采取必要的措施。这些信息作为管理审的输入,并经管理审以确定是否有必要采取措施提高顾客满意。
五、福建ISO9001认证审核检查表:
1、为监控和测量顾客是否满意,组织获取这些信息渠道有哪些?采用了哪些方法进行顾客满意程度的测量或监控?
2、组织使顾客满意关键因素有哪些?使顾客满意的关键因素是否已成为组织进行测量和监控的依据?
3、组织是否在顾客不满意的问题点和使顾客满意的关键因素上设置了测量或监控点,并确定了测量或监控方法?
4、组织对顾客满意程度的价是否来自顾客的意见感受?是否具有代表性、可信性?
5、公司是否进行了顾客满意度调查或其他方式获取所需信息?满意度调查是否达到管理目标?
6、公司是否针对获取到的顾客反馈进行分析和价?并作为管理审输入。
六、福建ISO9001认证不符合事项归纳:
1、没有监视顾客对其要求和期望得到满足程度的感受。
2、没有确定获取、监视和审顾客对其要求和期望得到满足程度的感受的方法。
3、认为市场占有率分析不是获取顾客感受的方法。
4、认为赞扬、担保、索赔和经销商报告不是获取顾客感受的方法
厦门漳州ISO9001质量管理体系认证和其他产品认证的区别
经常听到客户说要做质量认证,但是有些客户也不是非常清楚质量认证和产品认证的区别,本文大概讲解管理体系认证和产品认证的一些区别。
本文的的内容由几下部分构成:
认证的分类:
管理体系认证的大概流程:
产品认证的大概流程:
一、认证的分类:
1、管理体系认证的分类:
ISO9001质量管理体系认证。
ISO14001环境管理体系认证。
ISO45001职业健康安全管理体系认证。
ISO22000食品安全管理体系认证
ISO20000信息服务管理体系认证。
ISO27001信息安全管理体系认证
ISO13485管理体系认证等。
2、产品认证分类:
CCC产品认证。
CQC自愿性认证。
节能节水认证
环保认证。
ROHS认证
CE认证(欧盟)
UL认证(美国)
PSE认证(日本)
二、质量管理体系认证的大概流程:
与咨询公司签订咨询辅导合同
进行现场的咨询辅导,对不足部分进行补充、修改。
申请一阶段审核。
进行一阶段审核。
一阶段审核的整改。
申请二阶段审核。
二阶段审核的整改
颁发证书。
三、产品认证的大概流程:
1、与咨询辅导公司签订辅导协议
2、现场辅导
3、网上申请
4、产品送实验室测试
5、产品整改
6、预约现场审核
7、现场审核
8、不符合项整改
9、颁发证书
10、每年年审
福建ISO9001认证,如何做好售后服务
1、福建ISO9001认证,保证良好的售后服务
不要以为签完合同就完成了交易,有很多同事在签完单,就认为可以拿到钱了,后期的服务认为应该由客户服部(按揭银行,交房有物业)来做,就做了甩手掌柜的。其实我们是把客户给搞死了。
2、福建ISO9001认证,积极主动协助客户解决问题:
在售后过程中会遇到各种问题,我们要很主动的帮助客户,而不是选择逃避,有很多人一接到客户的投诉电话可能就怕,或者有的干脆不接。要想想这是对客户的伤害。顾客有问题来找我们,是完全信任我们,找不到我们,想想我们的客户会有多急,他们对我们将是多大的失望。所以我们应该喜欢顾客找我们,因为这些都是机会,特别是帮助客户处理问题,每次处理完后都可以创造新客户。协助后期客服处理,让客户觉得我们是踏踏实实的在为他做每一件事情,让客户把我们当成朋友一样。
3、福建ISO9001认证,保持不断联络让客户记住你,并成为朋友(节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动,送公司的礼品及公司宣传载体),这些都是非常好的方式。
4、多关注客户的行业,给予指导建议
其实就是根据客户成交档案分析,然后进行资源整合,这样客户会发现你不光帮他选择了心仪的房子,较让他感受到了你为他带来的增值服务,并为他们创造了。孔子云:已欲立而立人、己欲达而达人。
公司经营范围有:
ISO体系认证
ISO9001认证/ISO14001认证/ISO18001认证/ISO13485认证/ISO22000认证ISO20000认证/ISO27001认证/IATF16949认证/能源管理体系认证
产品认证
CCC产品认证/CQC标志认证/环保认证/节能节水认证/十环标志认证/防爆认证/低碳认证与核查/推荐ROHS认证/
**认证
FDA认证CB认证CE认证ROHS认证PSE认证出口沙特认证GC认证能源之星认证中新EEMRA认证FCC认证
厦门顺舟科技有限公司简介 厦门顺舟科技有限公司,是经厦门市场监督批准的企业管理咨询机构,公司有经验丰富的体系认证人员,咨询人员,拥有10余名经验丰富的国家注册审核员,认证范围覆盖社会经济活动的各个领域,无论客户在什么地方,均能得到公司满意周到的认证服务。 厦门顺舟科技有限公司,尽心尽力为客户在管理认证、产品认证、认证、荣誉认证提供力所能及的协助,让客户的实力与荣誉能相辅相成,并驾齐驱。为客户在出口、内销、招标等赢得信任和支持。 公司经营范围有: ISO体系认证 ·ISO9001认证·ISO14001认证·ISO18001认证·ISO13485认证·ISO22000认证 ·ISO20000认证·ISO27001认证·IATF16949认证·能源管理体系认证 产品认证 ·CCC产品认证·CQC标志认证·环保认证·节能节水认证·十环标志认证·防爆认证低碳认证与核查·国家推荐ROHS认证 **认证 ·CB认证·CE认证·ROHS认证·PSE认证·出口沙特认证·GC认证·能源之星认证 ·中新EEMRA认证FCC认证 守合同重信用申请 ·国家守合同重信用申请·省守合同重信用申请·市守合同重信用申请 农食认证 ·中国**产品认证·**认证·HCAAP认证·ISO22000认证·乳制品HCAAP认证\GMP认证·中国良好农业规范认证·GLOBALGAP认证 省市着名商标申请 ·商标注册申请·省着名商标申请·市着名商标申请 质量方针: 积极倾听客户需求, 精心构建产品质量, 真诚提供满意服务, 时刻铭记为客户服务是我们存在的理由。