在进行风险分析和风险应对过程中,应保持风险措施的方案和实施结果的跟进记录,记录的保持依据《文件化信息控制程序》文件执行,风险分析和风险应对措施的详细内容应记录在《风险和机遇评估分析表》中,便于后续的查阅和跟进。发生频度判定过程中,当一个或多个因素在判定过程中其发生频度不一致时,应遵循从严原则进行判定,即当多个因素中仅其中一个或部分因素其发生较为频繁时,依据发生频率较高的因素作为风险发生度进行判定。根据上表内容确定风险的严重度后,将严重等级数字填入《风险和机遇评估分析表》。风险的应对方式应根据实际情况进行筛选,当潜在的风险可有效的采取规避措施进行规避风险时,应制定风险规避方案,确认风险规避措施并予以执行,直至部分消除或完全消除风险。当尚无可行方案进行规避风险时,应采取有效的风险降低措施,降低潜在风险所带来的影响。在进行风险分析和风险应对过程中,应保持风险措施的方案和实施结果的跟进记录,记录的保持依据《文件化信息控制程序》文件执行,风险分析和风险应对措施的详细内容应记录在《风险和机遇评估分析表》,便于后续的查阅和跟进。4.2信息的收集、处理与沟通工具信息可通过书面资料如调查表、质量/环境记录、公告栏、讨论交流、内部网络、互联网及外访等方式予以传递。4.2.1外部信息的收集与处理4.2.1.1 办公室负责收集法律、法规及标准类的资料信息,收集技术监督局、认证机构等监测、检查结果及反馈信息,并传递到公司相关部门。当监测或检查结果出现不符合时,按照《纠正与预防措施控制程序》的要求进行处理。4.2.1.2技质部、供销部负责与原材料、零部件等供方进行信息沟通,负责收集、处理供方质量管理、环境禁用物质管理等方面的信息,对其产品质量/环境管理施加影响。4.2.1.3技质部负责与计量单位等服务供方进行信息沟通,对其提供的产品质量施加影响。4.2.1.4供销部负责与顾客的信息沟通与处理,以满足顾客各方面要求。4.2.1.5办公室负责同当地等主管部门、社区、周边居民、公司员工进行交流,负责将部门的要求及社区、周边居民、公司员工的要求、期望、改进建议、投诉等相关信息传递给相关部门处理。4.2.1.6顾客投诉产品质量问题由技质部依《顾客服务控制程序》、《纠正与预防措施控制程序》执行,其他相关方的投诉处理由责任部门执行。4.2.1.7相关方反馈的其它信息,由职责部门以《联络单》的形式传递给相关单位处理。为利于资料调阅,各部门发行的《联络单》应影印一份交办公室保存,发文单位保存原件。4.2.1.8各部门直接从外部获取的其它类信息,如质量/环境改进技术、质量/环境管理信息等,在一周内反馈到办公室,由办公室分类、整理,根据需要传递到相关部门。4.2.2 内部信息的收集与处理4.2.2.1正常信息的处理:各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常信息;办公室负责传递经营方针、质量/环境方针,内部审核与管理评审结果等信息,技质部负责向有关部门传递质量/环境目标及达成情况等信息。4.2.2.2不符合信息的处理:由责任部门依《纠正与预防措施控制程序》执行。4.2.2.3紧急信息的处理:出现重大质量/环境事故时,由发现部门迅速传递给技质部或工程部处理,必要时由总经理召集相关部门负责人处理。4.2.2.4其它内部信息,提供者可以《联络单》的形式反馈给相关部门处理。4.3 信息库的建立和应用4.3.1法律、法规、标准类资料、技术监督局、认证机构等监测、检查结果及反馈信息、产品的技术要求等由办公室整理分类,建立信息库,并提供适宜的环境保存,确保已获取信息的完整性和适用性。4.3.2 办公室根据生产、检验等不同过程的需要,提供各部门所需信息的拷贝,各部门也可在办公室调阅所需的信息,办公室负责对上述信息进行归纳、分析,寻找体系持续改进的机会。4.4各部门应对接收传递的信息予以记录。4.5信息沟通控制流程图(见附录)5. 相关文件5.1《文件化信息控制程序》5.2《顾客服务控制程序》5.3《纠正与预防措施控制程序》6. 相关记录6.1《联络单》采用ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949:2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》1 控制计划 对控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述2 具有设计职责的组织 组织有权限建立新的、或更改现有的产品规范(注:本职责包括按顾客规定的应用范围内对设计性能的试验和验证)3 防错 生产和制造过程,以防止制造不合格产品4 实验室 进行包括但不限于高温、低温、色差、尺寸及可靠性试验在内的检验、试验和校准的设施5 实验室范围 包括以下内容的受控文件:实验室有资格进行的规定试验、评价和核准;用来进行上述活动的设备清单;进行上述活动的方法和标准的清单6 制造 制造或装配以下事项的过程:注塑成型、冲压、清洗、热处理、组装或其它终服务7 预见性维护 基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动8 预防性维护 为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动,是制造过程设计的输出9 超额运费 由于产生额外交付导致的额外的成本或费用(注:因方法、数量、非计划或延迟交付而导致)10 外部场所 支持现场且没有生产过程发生的场所(如:公司总部和物流中心)11 现场 增值制造过程发生的场所12 特殊特性 可能影响安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数
厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。 我们的业务 涵盖各种大小的管理培训咨询项目, 包括体系认证,买家验厂,管理诊断, 5S/6S现场管理,精益生产,核心工具,拓展训练,自我管理,业务管理,力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解,我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案,使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。 服务区域:福建省内的九地市:福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明 汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于): 1、认证与验厂(质量、环境、、食品、森林、信息、社会责任等): ISO9001(ISO9000)质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业体系认证、ISO22000食品管理体系认证、BRC食品全球标准认证、IFS、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林管理体系认证、ISO27001信息管理体系认证、ISO20000、GAP良好农业规范认证、GRS全球回收标志认证、GOTS、OCS、ITSS、CMMI、CCRC、CE认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000社会责任管理体系认证、3A信用评价办理、CMA计量认证,CNAS第三方实验室认可咨询、碳足迹、碳标签、服务管理体系认证、知识产权管理体系认证、两化融合管理体系认证、生产标准化、生产许可证SC办理、体系内审员培训等。 2、管理培训:管理自我(以客户为、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属)等。 3、其他服务:企业补贴服务(高新、专精特新、研发费用等补贴申报)、记账、知识产权服务(软著、、商标)。