企蜂通信全自动化根据企业的业务和需求配置相关流程和数据,定制每一位客户方案。基于同样的技术,企蜂通信的外呼是由系统自动发起,根据业务场景设置人工录音对话。同样是识别客户语音关键词,调用匹配内容,获取客户信息和意愿,初步筛选资质客户,转给客户经理跟进。免除了大量人工重复咨询的工作,从成本和效率上都上升一个台阶。整个过程不需要人工参与,可以解决90%的客服问题和服务 ,大大提高公司效率,减少人工成本,同时较大的提高公司形象。当然遇到**出知识库之外的问题,系统会自动转接人工服务,继续完成其他后续工作。二是开放性的商务模式,开放是要基于客户**的。企业的开放能为客户带来**,才是一个真正的开放系统。企蜂通信在这一块做了非常多的工作,并不是简单地保证系统能够彼此对接,接口标准,而是专业高效的服务来保证随时为用户解决对内对外的**增量。不仅仅是优质产品,配套专业的服务才能较好地实现企业内外部系统对接、以及业务处理的完全连贯。为了保持竞争力,组织需要彻底改革其联络呼叫中心流程,企蜂通信专业为您提供呼叫中心,系统和业务实践,以提供**的客户服务。将人工智能技术与专注于客户体验的熟练座席相结合,意味着组织将变得较强大,较成功,较有利可图。
企蜂通信成立于2014年,是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品,帮助中小企业提高效率,提升管理,优化运维。 目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件,是市场上一家软硬件一体,整合产业链上下游的提供商。