为什么拼多多退款率那么高

拼多多平台为了较为完善拼多多的环境秩序以及给予消费者的**，对拼多多商家们实施了“拼多多退款率”的一个制定！如果拼多多退款率过高的话，那么就会受到相应的惩罚！所以很多的拼多多商家在面对拼多多退款率高，都显得无可奈何！商家拼多多纠纷退款都有哪些技巧呢？1、通过退/换货避免平台介入拼多多买家申请退款，主要的原因都是因为商品不能让自己满意，那么商家在能换（补）货的情况下，尽量走换货流程。退回的运费通过小额打款补给买家。整个处理流程需要迅速，可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片，告知合理的退换货方法，让买家了解的处理。2、缩短退款处理时长拼多多订单的处理时间一般为48小时内，对于退款订单要尽快处理，避免让买家等了两天只等到了一个驳回请求，带来较坏的购物体验。在驳回申请前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，否则买家也会申请平台介入，纠纷退款率就会上升。3、其他退货处理技巧遇到退货订单要注意看备注，遇到买家不会填或填写错误，要主动联系平台客服，尽量不要在单中回复过多，买家看商家回复消息的体验远比看消息的体验要好；遇到紧急情况，要先安抚好买家的情绪，告知会尽快解决；在处理时间内迅速解决紧急订单。4、避免投诉方法这里主要是避免两点：物流投诉及异常退款原因。物流的话在发货、添加快递前都要先了解物流情况，如遇异常物流，主动告知买家避免被投诉；遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常退款原因，主动解决，要告知买家会努力补偿，让其修改退款理由，避免平台介入。如何降低退款率?通过主动服务化解交易问题： 1、主动服务，当退款产生后卖家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求; 2、避免误会，如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况;通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入;3、勇于担当，作为卖家就必须对自己的服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱; 4、把握机会，对于已经申请平台介入的交易，时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。拼多多退款率新规较新：以前：买家因质量问题发起的退款，即买家选择与商品质量相关的退款原因（如质量问题、货物与描述不符等），计入品质退款订单和品质退款率。如何查看的退款率有多少？商家只需要登录拼多多商家后台，在服务当中的服务质量里面就可以看到有退款的整体情况！有成果退款订单数、成果退款金额、介入率，后一个就是退款率了！各位拼多多商家想要知道自己的一个退款率就可以这么操作来查看！其实，一般来说只要商家们老老实实的进行货真价实的售卖商品，不弄虚作话，一般不会出现退款的情况，较不会导致拼多多退款率高而受到惩罚！即使是遇到那种讹人的消费者自己也有理有据不用担忧退款率的问题！好了，本期话题就到这里！

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