AAA信用评级的作用:制订质量目标并分解AAA信用评级族标准指出,组织在“定基调”之后,就该立“靶子”制订组织的质量目标并在各层次上分解。可以说,设目标、“立靶子”是质量AAA信用评级中一项非常重要的系统性活动,做好了,纲举目张;做不好“靶子”立了没用,结果只能是“无的放矢”,有时还会带来负面作用。因此,不能轻易或草率地制订一套目标/指针就与业绩考核评价甚至奖惩挂钩,因为对于一个组织或一个过程网络来说,真正识别和确定对业绩提升起关键作用的目标或指针(KPI——关键绩效指针),是一件非常容易的事情,仅仅通过研讨或评审是不够的,还需要在实践中加以验证和确认。目标管理(MBO)活动是组织管理中的一项为重要的活动。立“靶子”不能简单地认为只是目标的确认和分解过程,应包括确定和分解目标、实时监测、汇总统计、差异分析、业绩评价以及必要时实施目标调整等环节。只有这样,才能使“靶子”发挥应有的作用。2.7 撤销认证2.7.1 获证客户发生下列情况之一时,予以撤销认证:a)因认证要求变更或其它原因,正式提出停止认证的书面申请;b)法律地位失效,如营业执照、生产/经营许可证或资质被注销/撤销;c)组织名称、地址或法定代表人变更而未报告CRIC或申请换发认证证书;d)暂停认证期内:⑴未对造成暂停问题采取解决措施或解决措施经验证无效;⑵未在暂停范围内停止使用认证标志、认证证书或认证状态宣传;⑶不接受CRIC必要的现场追踪审核。e)被缩小认证范围后,未在被缩小的认证范围内停止使用认证标志、认证证书或认证状态宣传;f)发生产品、环境或安全事故,造成严重影响;g)提供信息严重失实,弄虚作假,造成严重影响;h)违背认证合同或协议:⑴误用或滥用认证标志、认证证书或审核报告,或误导性宣传认证状态,造成严重影响;⑵涂改认证证书内容;⑶借用他人使用认证证书或认证标志;⑷拒绝缴纳认证费。(5)无正当理由拒绝接受国家认监委/地方监管机构的稽查和委的确认审核的。i)因使用认证标志、认证证书或声明认证状态,引起或对其它组织提起诉讼而未及时通告CRIC;j)未提出注销认证而转换至其它认证机构。k)暂停期超过6个月而未接受相应处理的。对AAA信用评级AAA信用评级审核中,要求通常作为审核产品实现过程的一部分来加以审核,而不是孤立地来审核。然而也得承认,有些组织可能具有独立的人力资源过程,从中可以发现所需要的大部分证据。需要识别了组织开展的旨在确保其人员能力和评估所采取措施有效性的典型活动,给出了审核员应致力寻找的证据类型的指南,并在适宜时提供了范例。为满足AAA信用评级 9001的能力/有效性要求,通常组织需要:• 识别从事对质量有影响的工作的人员应具备什么能力• 识别哪些已经从事工作的人员具备所要求的能力• 决定还要求何种附加能力• 决定如何获得这些附加能力——人员培训(外部或内部)、理论或实践培训、招聘有能力的新人、给现有的有能力的员工分配不同的工作• 培训、招聘或重新分配人员• 评审为满足能力需求所采取措施的有效性• 定期评审人员的能力在整个过程中,要求组织保持教育、培训、技能和经验方面的适当记录。然而,AAA信用评级 9001标准并没有详细说明如何建立该过程或者保持何种记录。对AAA信用评级AAA信用评级审核中,在审核顾客反馈过程时审核员应该考虑以下几方面:a) 这一过程期望的输出是什么?从顾客感受中实际能获得什么信息?管理层如何利用这一信息来推动产品、过程和AAA信用评级的改进? 此信息包括所有的顾客类别吗?牢记组织可能有不止一类的顾客是很重要的—见AAA信用评级:2000中第3.3.5条款对顾客的定义。例如:一个制造商把商品卖给批发商,然后批发商将商品卖给零售商,零售商转而把商品出售给大众。这种情况下,组织可能需要考虑这三种类型的顾客,他们都可能有不同的感受。组织可能满足某一群体的顾客而得罪其他的。b) 如何收集数据以输入到这一过程中?组织有很多方法来监视其顾客的感受,审核员应该避免对如何监视顾客感受有先入之见。组织能够采用的技术的例子包括:-面对面的评估,可能在一些服务性的组织里适用,比如旅馆-“您在我们旅馆里住得如何?” 或者在餐馆“祝您晚餐愉快”;-定期或在交付产品和提供服务之后进行电话询问或者回访;-组织自己或通过独立的市场研究人员进行问卷调查或其他形式的调查;-通过其他形式和顾客接触,比如通过服务或安装人员;-内部询问接触顾客的员工;-重复业务的评估;-监视应收账款、保证条款等;-顾客投诉分析;
北京中再联合检验认证有限公司(简称CRIC)是经北京市工商局注册和中国国家认监委批准的第三方认证机构,批准号为:CNCA-R-2017-296,目前批准范围为质量管理体系认证(ISO9001)、环境管理体系认证(ISO14001)以及职业健康安全管理体系认证(OHSAS18001),服务认证(商品售后服务、批发零售业服务),是国家认监委打造升级版质量管理体系认证的试点单位。CRIC在多行业发展的基础上,着力于中国循环经济、环保、能源、服务认证等行业,将结合产业政策及管理要求,逐步推出多项行业自愿性认证,将为规范行业发展,提高行业产品竞争力起到积极的作用。 北京中再联合检验认证有限公司(简称CRIC)按照《中华人民共和国认证认可条例》、《认证机构管理办法》、CNAS-CC01:2015《管理体系认证机构要求》、ISO19001-2015标准要求以及中国国家认证认可监督管理委员会(CNCA)、中国合格评定国家认可委员会(CNAS)及CNAS有关认可规范的规定建立了《质量手册》、《程序文件》、《管理制度》、《人员能力评价系统》等文件化的质量管理体系,并已有效运作。 公司(简称CRIC)将在认证活动中遵守《中华人民共和国认证认可条例》、遵守CNAS-CC01:2015《管理体系认证机构要求》,遵循非歧视原则,不阻碍或阻止申请人的认证申请,公司(简称CRIC)的认证服务向所有申请人公开、公正、平等的开放,不附加不正当的财务收费或其他条件,诸如,组织规模是否是某协会或社团的成员等。 北京中再联合检验认证有限公司(简称CRIC)的认证准则是GB/T19001-2015《质量管理体系要求》等国家标准和其他相关的规范要求。公司(简称CRIC)组建维护公正性委员会对公司(简称CRIC)的认证活动进行监督和审议。维护公正性委员会的组成要确保各方利益的均衡,任何一方不处于支配地位,以确保公司(简