咨询流程编辑a) 咨询过程策划1、调研并咨询总体方案2、策划咨询全期工作进度3、每阶段咨询计划的分解b) 质量体系诊断1、 诊断计划2、 企业现场论断3、 诊断报告/改进建议c) 业务流程分析1、 管理流程目标(有效性与效率)2、 管理流程控制与协调3、 管理流程职责分配4、 管理流程问题/断点d) 质量体系设计1、质量方针和质量目标设计2、企业业务流程的优化3、组织机构和职能分配、管理者代表的确定4、文件化体系结构e) ISO9001培训1、管理层培训2、ISO9001标准理解培训3、管理流程文件编写培训4、体系运行培训5、内部审核员培训6、认证准备培训7、管理专项培训f) 文件编写辅导1、文件编写指导/协助2、文件审查及研讨3、文件定稿发布g) 质量体系运行指导1、体系运行辅导与检查2、系统运行状况全面审核3、改进措施跟踪h) 质量体系评价和改进1、内部审核指导/协助2、管理评审指导3、指导并督促实施纠正行动i) 质量体系第三方认证1、推荐认证机构/协助申请2、认证准备辅导3、现场审核跟进4、纠正措施辅导审核程序编辑1、首次会议:主要介绍此次认证的目的、计划安排、保密条例及时性其他注意事项。2、审核过程:查看文件和记录、现场确认及员工访谈和管理者访谈。3、末次会议:总结审核中所发现的问题并开出《不符合项报告》,以及公布审核结果,并与被审核方确认。ISO9001质量管理体系中与产品有关的要求确定商品有关的需求的断定 安排应断定: a)顾客规则的需求,包括对交给及交给后活动的需求; b)顾客尽管没有明示,但规则用处或已知的预期用处所必需的需求; c)适用于商品的法律法规需求; d)安排以为必要的任何附加需求。 注:交给后活动包括诸如确保条款规则的措施、合同责任(例如,维护效劳)、附加效劳(例如,收回或结尾处置)等。 7.2.1条款的主要意图是:需求安排精确地断定商品的各种技术需求及其他有关需求,确保全部精确地知道顾客需求和适用于安排商品的法律法规需求,以确保结尾商品符合/满足顾客需求。 1、与商品有关的需求包括: (1)顾客规则的需求。可以是顾客通过合同、协议、订单或口头提出的对商品及商品相关的需求,有时还包括才商品的交给和交给后活动的需求(如交货方法、结算方法、售后效劳的“三包”、维护与保养等效劳)。安排应对顾客以任何方法提出的需求进行全部的知道,确保对顾客需求的全部知道。在对顾客需求全部知道的基础上,对安排本身所具有的人力、物力、技术能力等条件进行审视,断定是否具有可以满足顾客需求的能力,以便采取措施满足顾客的需求。 (2)顾客隐含的需求。即顾客尽管没有清晰提出,但商品的规则用处和已知的预期用处所必需的需求。这些需求往往是商品的固有特性(或预期的使用功能)决议的,是不言而喻的。另外某些隐含的、触及商品正常使用或用处的安全性方面的需求,在现有法律法规还未充分规则的情况下,安排也应当充分辨认,这样才能防止可能对顾客造成的伤害,满足顾客需求,不断增强顾客满足。如果顾客的一些需求不能作为安排常规作业进程处理,或者这些需求超出安排本身能力,目前无法实现,安排则应注意与顾客进行协商,共同协商解决这些问题的方法。 (3)适用于商品的法律法规需求。2008版标准尤其强调了“适用于”商品的法规。为此,安排在断定商品需求时,应充分重视与安排生产和商品适用的法律法规的辨认与断定。一般商品若触及安全、清洁方面的性能,通常都会有国家的或行业的标准需求,安排应予以重视。如对安装修用大理石材料,国家拟定了放射性方面的安全法规,安排要根据大理石材料的详细用处(用于卧室、厅堂还是用于室外)来断定商品所应执行的标准需求。 (4)安排以为必要的任何附加需求。安排从改进经营、增强顾客满足出发,在满足在上述需求的前提下,由安排对商品所提出的更多或更高的需求。这些需求需要通过安排市场调研、专业剖析,进行一些前瞻性知道剖析,并适时对商品作出相应需求或对顾客作出承诺。 2、安排在断定以上四个方面的需求时,应该根据本安排的实践,首先辨认(寻找)和断定本安排的顾客群,即市场开发作业,在知道顾客详细情况的基础上,结合行业的技术发展状况断定与商品有关的需求。这表现了质量管理体系与安排的经营管理和市场开发的有机结合。 3、安排清晰断定的与商品有关的需求,往往构成了“7.2.2与商品有关的需求的评审”活动的输入。 4、2008版标准增加了注释“交给后活动包括诸如确保条款规则的措施、合同责任(例如,维护效劳)、附加效劳(例如,收回或结尾处置)等”,进一步清晰了交给后的活动包括哪些情况,即包括:确保条款规则的措施,如一些商品验货机构承诺验货后一旦出现问题负责一定的经济赔偿;合同责任,如有些合同规则的售后效劳的三包;附加效劳,如欧盟正在推行的废旧电器收回指令,制造商要采取措施负责收回废旧电器等。ISO9000认证申请条件开展质量认证是为了保证产品质量,提高产品信誉,保护用户和消费者的利益,促进国际贸易和发展经贸合作。这个认证目的非常清楚地说明,企业要开展认证必须具备条件才能申请认证。《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第三章专门讲了条件和程序,归纳起来,企业申请产品质量认证必须具备四个基本条件:1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照";外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。2.产品质量稳定,能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品,不能代表产品质量的稳定情况,必须正式成批生产产品的企业,才能有资格申请认证。3.产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求,或符合国务院标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。产品是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。4.生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准的要求。建立适用的质量标准体系(一般选定ISO9002来建立质量体系),并使其有效运行。具备以上四个条件,企业即可向国家认证机构申请认证。一般说,已批量生产的企业多基本具备了前三个条件,后一个条件是要努力创造。目前应该积极开展宣传贯彻GB/T19000-ISO9000族标准,结合企业实际,建立质量体系认证必须具备以下条件:1).中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照";外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。2).企业已按GB/T19000-ISO9000族中的质量保证标准建立和实施可文件化的质量体系。际标质量认证咨询有限公司专业提供ISO三标一体整合认证、ISO9001质量管理体系认证咨询、ISO14001环境管理体系认证咨询、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证咨询、HACCP/ISO22000食品安全管理体系认证咨询、QS9000/TS16949认证咨询、GJB国军标体系认证咨询、HSE化工体系认证咨询、FSC森林认证咨询、ISO内审员培训、5S,6S全面管理,能源管理体系等。概念编辑ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年,国际标准化组织对其进行了全面的修改,并重新颁布实施。2000年,ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。
宁波三晨企业管理咨询有限公司,专注于ISO9001、(TS)IATF16949 、ISO14001、ISO45001咨询认证。是宁波一家咨询公司,公司以:“价格,认证周期短、师资力量”宗旨为企业服务。确保企业“证书通过率”,“证书国家认监委网站可以查询” 宁波三晨企业管理咨询有限公司,15年的咨询经验,于企业质量管理体系(9001、16949),环境管理体系(ISO14001),职业健康及安全管理体系(ISO45001)咨询认证工作。目前公司在五金、塑料、橡胶、纺织、电器、建筑、制药、汽车、航空、石油、服务性行业等领域咨询1600多家公司。公司尤其在ISO9001、(TS)IATF16949咨询认证方面,有丰富的经验和的师资力量。