高邮评价器

6.1. 安装调试(1) 按合同约定由我公司负责设备安装的，我们将委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明进行科学的安装和调试。(2) 由客户自己完成安装调试的，我公司将负责提供电话技术指导工作。6.2. 售后服务承诺 完善的售后服务依赖于先进的技术、经验丰富的工程人员以及充足的零配件存储，是公司强大工程实力的集中体现。我们始终坚持客户服务为宗旨，为客户提供热忱和优质的服务。6.2.1. 售后服务范围我公司售后服务中心将负责质量保修期内的维修、零部件供应、运行**、人员培训等全方位售后服务。在质量保修期之外，仍然可提供上述内容服务，仅收取材料和人工成本费用。为确保系统正常工作，我公司提供对所有硬件和软件的24 小时*7天的售后服务支持和故障报修快速反应支援服务。6.2.2. 售后服务流程(1) 若设备发生故障或需要我公司提供运行维护、**等服务，买方应及时书面或电话通知我公司售后服务中心。我公司接报后做好记录，由技术人员提供电话技术指导。(2) 服务响应时间：2小时。(3) 每次现场服务均由我方技术服务人员出具《设备维护维修（巡检）报告单》，对服务时间、人员、原因、过程、结果、遗留问题详细描述，须经使用负责人员签字确认，对服务内容和满意程度做出评价，报告单由我公司归档建立客户服务档案。6.2.3. 维修服务(1) 提供12个月的质量保证期，在此期间，设备的所有软硬件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理（人为因素除外）。(2) 为确保系统正常工作，我们提供24小时热线服务响应，为客户提供系统操作、运行维护、一般故障排除等方面技术指导。(3) 我公司售后服务中心工作人员全为资深工程师，有多年的设备安装、维护维修经验和良好的责任感，全力做好服务工作。当设备质保期满后，我公司可继续提供广泛而优惠的技术服务。国峰客户评价器采用流线型设计符合人体工学。内置卡片式工号牌，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评柜员服务质量，系统自动统计分析，随时了解客户对柜员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于各行业公共服务窗口，与大厅及柜面风格和谐统一。广泛用于金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。国峰评价器集评价操作及柜员星级显示两种功能为一体；评价操作采用优美女声提示，更加方便客户的操作；醒目位置设置5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级。按键评价器功能特点卡片式工号牌，简单实用；与排队系统综合使用，可以直接连接排队系统的物理按键式液晶叫号器；独立评价系统使用，USB 2.0数据线与物理按键式液晶叫号器连接或与办公电脑连接，取电通讯二合一，无需布线和外部供电；4个标准评价按键设计，评价项目包括“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”，按键数量和按键内容支持定制（3、5、6按键数量）。蓝光LED指示灯显示五星服务等级，显示工作人员的星级服务质量；专业播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；任意设置键盘快捷键，可隐藏“欢迎”按钮；一事一评，办完一笔业务客户对服务质量做出评价，防止员工自评，同时后台可查询相关业务记录，防止重复或恶意评价；监控到差评数据，服务器以邮件或短信方式发送至管理员；支持内网、外网统一管理，可出详细报表，可导出数据，给企业绩效评估作有效依据；产品概述国峰评价器采用流线型外型设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。通常作为计算机的外部设备，进行服务质量评价之用；广泛用于金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。采用键盘仿真接口、RS485接口或USB口联接PC机或终端。产品功能特点10.1寸高清液晶显示屏，电容式触摸屏，独特的L型一体化设计，美观大气，自然的倾斜设计使视角和操作更合理更自如，摆放更加平稳；采用USB/无线网络/有限网络连接电脑，无需布线，可以与排队系统综合使用，也可以独立评价系统使用。采用主流Android操作系统，专业播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；多款界面主题风格可选（工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等），满足不同行业流程需求；服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电磁签名、指纹比对多功能可选；深度定制Android固件，支持定时开机、关机功能，确保程序运行稳定流畅；数据统计准确可靠。

深圳市智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的**国民企业，**的排队叫号系统、满意度评价系统、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机系统、多媒体教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、、、电力、、公安、交通、民航、等行业，为不**业量身定制软硬件为一体的解决方案。 
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