拼多多dsr是0 拼多多商品评分低 拼多多商品评分规则

现在电商行业发展的很快，很多的商家都愿意到平台上面去开店，特别是今天的拼多多，今天的拼多多是十分的火热的！很多的消费者，同时也有很多的拼多多商家！拼多多商家入驻夺市场，往往有很多的商家只注重于销量而忽视了拼多多dsr！但是拼多多dsr又是对于发展存在着很重要的影响DSR短期维护：：通过其他的评价以及客服询单的分析，归纳出DSR评分低的原因。*二：切入问题进行针对性的处理。常见问题以及处理方法——a、 发货不及时问题：先道歉和客户说明情况，如出现缺货发货快延迟的情况，告知顾客申请退款，给顾客一定的补偿来**客户谅解，待到货后重新通知顾客下单 。b、 到货延迟问题：先道歉和客户说明情况，比如爆仓、天气原因，告知客户我们一直在跟进让客户理解并安心c、 包裹破损问题：包裹到达之前及时提醒客户注意在签收的时候检查包裹，如果出现破损现象直接拒签，待有退回物流信息后时间补发出，不要等收到退件后再给客户补发，同时向顾客表示歉意，并得到顾客谅解。运营端首先，产品是要素，产品是一个企业的根本，增加品控环节，才能减少因为产品质量问题而带来的差评。1.品质是客户**的要素，产品一旦出现质量问题，客户不会为了10元/20元而违背心意给**，而且很容易打低分，甚至直接给差评，所以要格外关注好**品质率；2.每周梳理出线上评分较低的产品，并对对应的工厂加强质检环节，尤其对于一些污渍、色差严重的墙布进行二次处理，并视工厂改善状况建议供应链是否下架或者换厂；3.宝贝详情的描述根据接待的买家反映的问题，不断的去调整、总结。当然了，宝贝主图丶标题丶价格方面，已经是**的情况下，就尽量少去调整，免得影响权重；像下面这个店铺，因为产品质量问题，导致全店有2w+的客户给过产品质量相关的“差评”DSR是消费者给的评分：包括描述相符、物流服务和服务质量三项评分。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。假设一共有20个消费者参与评分，每个消费者只参与一次，均为有效评价（19人给全5分，1人给全1分），DSR则为：（19人*5分)+(1人*1分）/总评分次数（20次）= 4.8分。我们可以在【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】，查看DSR相关数据，如下图所示，可以看到店铺的DSR评分在**中大致处于什么中等偏上的位置。那么该如何提高店铺DSR评分呢？下面就和大家分享一下DSR评分低的原因以及提高DSR评分的方法。描述相符DSR低原因可能是商品没有达到消费者预期，比如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。如何改进呢？1）查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分，找出容易得低分的SKU，寻找可能的原因，比如：是不是拍照导致的色差？尺标是否标准等等。2）针对低分订单做回访，验证具体原因。3）对存在问题的商品或者详情页面做出改良，如果不能改良，则下架差评较多的SKU。所以，商家们在经营拼多多的时候，一定要努力的将自己的评分提升上去，只有评分高了，的销量和也就会随之提高了哦!

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