服务特性评价类似于产品认证中的产品监测,服务特性评价中的评价对象是某项拟认证的服务。由于服务特性评价的方式很多(如暗访、客户调查),故不要求服务评价提供签到表、公正性和保密声明、廉洁自律声明等。每个项目的评价工具都会包括服务特性评价的内容,如:服务评价检查表(GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系)服务评价检查表(RBT 309-2017 餐厅餐饮服务评价工具)评价报告:服务特性评价报告管理体系认证流程认证申请及合同签订审核方案策划及审核派组审核资料审查及认证决定一、二阶段审核认证证书颁发及信息上报认证周期管理备案管理体系的审核人日数可参照相应认证规则的规定,若相应的认证规则未有提供基础人日数对照,则可参考质量管理体系认证的审核人日数。由于备案管理体系的专业代码是参考质量管理体系认证的,但ERP中未有相应的专业录入,故在派组时,应通知技术资源部录入相应认证项目的专业,方能正常派组。9.1.4 确定审核时间9.1.4.1 认证机构应有形成文件的确定审核时间的程序。认证机构应针对每个客户确定策划和完成对其管理体系的完整有效审核所需的时间。9.1.4.2 在确定审核时间时,认证机构应考虑(但不限于)以下方面:a) 相关管理体系标准的要求;b) 客户及其管理体系的复杂程度;c) 技术和法规环境;d) 管理体系范围内活动的分包情况;e) 以前审核的结果;f) 场所的数量和规模、地理位置以及对多场所的考虑;g) 与组织的产品、过程或活动相关联的风险;h) 是否是结合审核、联合审核或一体化审核。特定管理体系标准和(或)规范性文件的知识认证规则和认证方案制定人员、认证申请评审人员、认证审核方案管理人员、认证审核人员(拟从事管理体系认证审核、产品认证检查、服务认证审查的人员)、认证决定或复核人员、认证人员能力的评价人员。质量管理体系审核员环境管理体系审核员职业健康安全管理体系审核员食品安全管理体系审核员危害分析与关键控制点体系审核员信息安全管理体系审核员信息技术服务管理体系审核员能源管理体系审核员森林认证审核员自愿性产品检查员服务认证审查员
关于汉墨咨询厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人资格的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目辅导、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。我们的业务涵盖各种大小的管理培训咨询项目, 包括体系认证,买家验厂,管理诊断, 5S/6S现场管理,精益生产,五大核心工具,拓展训练,自我管理,业务管理,力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解,我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案,使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。服务区域:福建省内的九地市:福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明广东省内的珠三角、粤东、粤西和粤北四个区域,其中珠三角:广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、江门、肇庆、惠州;粤东:汕头、潮州、揭阳、汕尾;粤西:湛江、茂名、阳江;粤北:韶关、清远、云浮、梅州、河源。汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于):1、认证与验厂(质量、食品安全、社会责任、环境、安全、信息安全、森林、回收、有机、反恐等):ISO9001(ISO9000)质量管理体系认证、ISO22000、SQF、BRC全球食品安全标准认证、IFS、HACCP、F22000食品安全体系认证、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、QC080000、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000、ISO50001、ISO22716、GMP、G430、FSC、GRS全球回收标志认证、BSCI、SEDEX、SA8000、GOTS、OCS、知识产权管理体系认证、服务管理体系认证、3A信用价办理、生产许可证(SC)注册办理、安全生产标准化辅导、两化融合管理体系定、环境标志“十环”认证、绿色工厂认证、内审员培训等。2、管理培训:管理自我(以客户为中心、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、辅导下属)等。3、管理咨询:组织架构梳理及人才、力测与发展服务、培训管理体系搭建、企业文化梳理与落地等。您有任何疑问,请随时与我们联系!