江阴批发和零售业AAA信用评级认证专业认证机构

1、 问：商品售后服务评价体系认证，是哪一个类别的认证?答：《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“AAA信用评级、服务、产品”三类认证。其中如“3C”、“有机食品”等，属于产品认证类别;“AAA信用评级质量AAA信用评级”、“AAA信用评级14001环境AAA信用评级”等，属于AAA信用评级认证类别。商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)，对企业的AAA信用评级进行审核，对服务水平做出评价。2、 问：商品售后服务评价体系认证，可以对什么类型的企业认证?答：只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。3、问：如何获得商品售后服务评价体系认证证书?答：企业如想要获得售后服务评价体系认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后AAA信用评级(必要时可寻求咨询机构的帮助)，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证，认证中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的AAA信用评级进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。4、问：企业获得售后服务认证有什么好处?答：(1)权威认证，通过认证的企业，意味着其在全国全行业范围的售后服务方面的领先性。(2)消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。(3)企业售后服务达标，通过认证企业的售后服务管理达到国家商务部“GB/T 27922-2011”标准，强化售后服务管理水平及服务能力。(4)持续改进售后服务，完善售后AAA信用评级，建立良好售后服务口碑，持续改进售后服务质量，增强服务利润链持续收益。5、问：其他认证一般要求建立企业的体系文件，那么商品售后服务评价体系认证是否要求企业建立售后AAA信用评级文件呢?答：是的。评审是一个发现证据的过程，只有先有了策略、文件，有了指导方向，才可能去实施服务工作。如果连文件都没有，那么实施是无从谈起的。这个成套文件里面，标准要求了，需要有量化的服务目标、服务承诺、服务的各项规章制度和流程等内容。归纳在一起，一个整体的体系，就是体系文件。叫做“服务手册”，或者“售后AAA信用评级文件”都是可以的。售后AAA信用评级认证体系强调以顾客为关注焦点，满足顾客不断变化的要求和法律法规要求，提高市场占有份额。GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。服务认证适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。北京中再联合检验认证有限公司（简称CRIC）的认证准则是GB/T19001-2015《质量AAA信用评级要求》等国家标准和其他相关的规范要求。公司（简称CRIC）组建维护公正性委员会对公司（简称CRIC）的认证活动进行监督和审议。维护公正性委员会的组成要确保各方利益的均衡，任何一方不处于支配地位，以确保公司（简称CRIC）运作的公正性。公司（简称CRIC）采取总经理领导下的部门负责制，并设有技术委员会。公司（简称CRIC）全体员工将始终以认证客户和社会各界为关注焦点，把传递信任，服务发展的思想贯穿于认证活动的全过程，竭诚为社会各界提供优质的认证服务。批发零售业服务认证是由认监委批准的第三方认证机构，按照《商品经营企业服务质量评价体系》标准(SB/T 10962-2013) 对申请企业的批发零售服务进行评价的第三方认证行为。认证结果依据分数分为三星、四星、五星，通过认证的企业可以按照认证的星级进行宣传推广，并合法使用认证星级标识。北京中再联合检验认证有限公司（简称CRIC）是经北京市工商局注册和中国国家认监委批准的第三方认证机构，批准号为：CNCA-R-2019-296，目前批准范围为质量AAA信用评级认证（AAA信用评级）、环境AAA信用评级认证（AAA信用评级14001）以及职业健康安全AAA信用评级认证(OHSAS18001)，服务认证（商品售后服务、批发零售业服务），是国家认监委打造升级版质量AAA信用评级认证的试点单位。CRIC在多行业发展的基础上，着力于中国循环经济、环保、能源、服务认证等行业，将结合产业政策及管理要求，逐步推出多项行业自愿性认证，将为规范行业发展，提高行业产品竞争力起到积极的作用。

 北京中再联合检验认证有限公司（简称CRIC）是经北京市工商局注册和中国国家认监委批准的第三方认证机构，批准号为：CNCA-R-2017-296，目前批准范围为质量管理体系认证（ISO9001）、环境管理体系认证（ISO14001）以及职业健康安全管理体系认证(OHSAS18001)，服务认证（商品售后服务、批发零售业服务），是国家认监委打造升级版质量管理体系认证的试点单位。CRIC在多行业发展的基础上，着力于中国循环经济、环保、能源、服务认证等行业，将结合产业政策及管理要求，逐步推出多项行业自愿性认证，将为规范行业发展，提高行业产品竞争力起到积极的作用。 北京中再联合检验认证有限公司（简称CRIC）按照《中华人民共和国认证认可条例》、《认证机构管理办法》、CNAS-CC01:2015《管理体系认证机构要求》、ISO19001-2015标准要求以及中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）及CNAS有关认可规范的规定建立了《质量手册》、《程序文件》、《管理制度》、《人员能力评价系统》等文件化的质量管理体系，并已有效运作。 公司（简称CRIC）将在认证活动中遵守《中华人民共和国认证认可条例》、遵守CNAS-CC01:2015《管理体系认证机构要求》，遵循非歧视原则，不阻碍或阻止申请人的认证申请，公司（简称CRIC）的认证服务向所有申请人公开、公正、平等的开放，不附加不正当的财务收费或其他条件，诸如，组织规模是否是某协会或社团的成员等。 北京中再联合检验认证有限公司（简称CRIC）的认证准则是GB/T19001-2015《质量管理体系要求》等国家标准和其他相关的规范要求。公司（简称CRIC）组建维护公正性委员会对公司（简称CRIC）的认证活动进行监督和审议。维护公正性委员会的组成要确保各方利益的均衡，任何一方不处于支配地位，以确保公司（简