谈到人工智能,或许很多人会感到遥不可及,觉得那是只有在科幻电影中才会看到的。其实,并不是。生活中,很多地方已经用到人工智能了,比如智能手机、语音识别、无人超市等,背后都是由人工智能实现的。这样说,你还感到陌生吗?不仅是房产行业,在教育、保险等行业,打电话软件同样可以发挥巨大的**。通过主动外呼,打电话软件能够同时让成千上万的孩子家长了解到教育企业的产品,并一对一进行沟通咨询。除此之外,在所有的电话外呼领域,打电话软件都能为人们分担工作,让人把精力花在较加**而非基本的工作上。传统电销行业,为实现公司业绩大化,只能增加更多的电销人员来实现目标。但是,随着人员的增加,企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢,我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工,需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等,这意味着什么,相必大家都已经猜到了!这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。电话营销作为一门沟通艺术,电销人员的沟通语气、提问顺序、业务能力往往影响着成单,需要各式各样的专业培训。有了打电话软件,这些都不再是烦恼。在电销市场上,也有一些所谓的外呼机器人,俗称“呼死你”。通过一台电脑一个服务器,录制一段推销的音频就开始用机器不停进行外呼。不过,由于太过强制性,接到这样电话的客户都表现出强烈反感,对企业品牌造成较大的负面影响。而真正想了解产品的客户刚要开口问,播完广告后电话就挂了,一点客户反馈信息都没收集到。而打电话软件,并非简简单单的Q&A,通过**的语音识别、语义理解技术,机器人能够准确“听懂”客户的疑问,针对性的做出回答,并实现复杂的多轮对话。同时,对话信息可直接存储记录,经过大数据分析与挖掘,为企业提供相关营销数据。作为电话营销人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打几百通电话,但是电话有效率不足2%,这就像大海捞针,找到一个意向客户会浪费大量的时间、人力、精力。效果不好的时候还会影响心情,工作效率变得较低。电话销售是一个工作量大、重复性很强、被拒绝率大的工作。因此对电话销售人员也具有一定的要求:扎实稳定的心态、清晰的语言表达能力、一定的产品或服务知识、良好的说话技巧、一定的忍耐和抗压能力。
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