如何获得商品售后服务认证证书? 答:企业如想要获得售后服务认证证书,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系(可寻求咨询机构的帮助),在体系运行3个月之后,向中军联合()认证有限公司提出申请认证,公司收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行审查和评分,审查合格,按照终的评分结果颁发相应的星级证书。获得商品售后服务认证有什么好处?答:(1)通过第三方机构的认证,获证企业证明其在全国全行业范围的服务领先性。 (2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。 (3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。 (4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。 (5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。 ◆◆ 权威认证,可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明。◆◆ 权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务
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