大连乐迪科技有限公司致力于婴童水上教育事业全方位发展,集教育,,人才培训,运营管理,技术研发于一体的平台,我国每年因溺水的儿童比例数据显示占总比例的44%,为第儿童,为降低儿童溺水管控加速发展,为祖国未来的栋梁保驾护航,大连乐迪科技使命必达。
细节提高竞争力营销界有句话:
细节决定成败!且不论细节是否能决定成败,但注重细节能提高竞争力却是千真万确。
随时发名片:推销乔吉拉德说推销成功的秘诀就是狂发名片,虽然夸张,但却说出了随时随地不忘宣传的重要性,发名片是一种细水长流式宣传方法,只要坚持,就一定会产生良好效果。
随时佩带胸牌:在公众场所,假如碰上有佩带胸牌的人,人们会下意识地去看个究竟,看看上面到底写了什么字。胸牌是流动小广告牌,千万别空着不用。
口头禅:许多人都会有自己的口头禅,并且会成为别记住他的记忆点。我们的口头禅就是:作为婴儿游泳操作师,然很长,但别人容易记住,也知道你要表达的意思,连续听到4次以上这句话就会进入客户的潜意识.
摆放鲜花:在货架上摆放一盘鲜花:有的店面门口会摆放发财树之类的,但很少有人在店面前台上摆放鲜花,给消费者一个别致的感觉,效果一定会很好。
记住客户姓名:假如客户第二次来店面工员就能叫出她的名字,这是很让人心里暖洋洋的事情,感觉自己被重视,自然而然,她也一定会对你的店面更加的忠诚。
婉转语气:相同的内容,不同的表达语气,效果也就完全两样,年轻妈妈比平时要敏感,所以和她们沟通时,语气尽量的要婉转柔和。
店面的颜色选择
婴儿用品店的颜色的选择颜色有两部分:一是店面的颜色,二是浴缸的颜色。
店面:
2000年使用的颜色是红色,追求店面显眼,容易吸引目光,红色代表热情活力,包涵健康活泼的理念,与婴儿用品的主题吻合。
2003年使用桔或橙色为主,温馨柔和,给人感觉比较温和亲切。
2005年店面颜色开始以蓝色或嫩绿色为主,开始走向环保,健康为主题的色调,这些颜色乍一看并不显眼,但有内涵,耐看,不会轻易被淘汰。因为店越来越多,大家都不想雷同,所以接下去的店面颜色受个性化的影响,会进入一个多
彩的年代。
接待客户的细节
一、前台接待
1. 严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。
2. 不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3. 未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4. 工作期间,不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5. 不得对外透露会员资料、信息。
6. 不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
7. 不得私自更改消费账单、现金收据等。
8. 不得利用工作之便、挪用公款。
二、语言要求
如:1)欢迎语:
——欢迎您参观**游泳馆,有什么可以帮到您的?请问有预约吗?有收到过我们的免费体验券吗?(是谁的就通知谁接待,通知不到就让当班人接待或经理接待)
——欢迎您光临,请问您是试游还是参观,麻烦您做一下来访登记,我们健身顾问带您参观介绍
——您好
——早上好
——晚上好
——再见,您慢走
三)征询语:
——有什么可以帮到您的?
——我能为您做些什么吗?
——如果您不介意,我这样办行吗?
——这是您要的东西,请问还有什么吩咐吗?
4四询语:
——好的,是的
——好的,您稍等,我马上去办
——对不起,请稍候————对不起,他不在,请您留下联系电话(或请您留言)
——请您多提宝贵意见
——实在对不起
——打扰您了
——很抱歉,让您久等了
——对不起,我对此深表歉意
——再见,欢迎您下次光临
——再见,祝您“节日愉快”
让顾客体验物超所值的增值服务(基本服务+附加服务)
1.在基本服务项目上,婴幼儿游泳馆一般涉及的服务有婴幼儿游泳、婴幼儿洗澡、游泳被动操、婴幼儿游泳教学等,在服务过程中,要充分利用0-6岁婴幼儿的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的心理特征,科学地引导对游泳产生好感并喜欢游泳。 在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励,如在水中放置一些水上玩具,让抓取,抓取到的玩具归所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和性,表现的可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察的身体状况,并及时告知家长。游泳完毕后,对的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和的意见。
2.所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要婴幼儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在游泳后赠送理发、微量元素检测或生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。
乐迪科技人员驻点支持,持续培训广告支持,开业策划,设备维护,品质监察,区域保护,风险承诺!
乐迪科技有限公司致力于婴童水.上教育事业全方位发展,集教育,,人才培训,运营管理,技术研发于一体的平台,我国每年因溺水的儿童比例数据显示占总比例的44%,为第儿童,为降低儿童溺水管控加速发展,为祖国未来的栋梁保驾护航,乐迪科技使命必达。 核心团队人员具备从事水上教育事业8年以上从业经验引进欧洲:水上教育体系分为潜游课程,水上技能课程,亲子水育课程板块针对0至12周岁儿童研发,并配合国内目前安全的水上教育设备,配备的技研发团队,用安全护航,用优惠回馈,乐迪科技为推动中国儿童水.上教育事业鼎立前行,现实版超级飞侠团队使命达。