京东客服托管公司 临汾网店客服托管 一站式管家服务

随着电商行业的急剧发展，现在大多数对于客服的需求量比较大，主要是现在专职的客服非常困难，留人较难。与其这样，不如把客服给的客服团队，费用低，还省心。
中商动力电商的客服团队已经有9年的时间，无论什么样的接管过来一周之内数据就会有明显的提升和改善。
关于人与人之间的沟通，可能之前从来都没有想过素未谋面的两个人会直接在网上进行斗智斗勇，今天跟大家分享的就是可爱的网店客服。
网店客服是客户与店铺之间的沟通对话桥梁。也就是说，客服是能立马跟客户进行链接，起到解答、引导等作用的。那么网店客服每天需要做哪些工作呢？需要具备什么样的能力呢？首先，网店客服需要保持良好的职业态度。网店客服每天会面对很多不同的人群，去解答应对很多问题，但是重要的一点一定要态度友好。无论是买家问了多么简单的问题，什么时间发货呀？几天到达呀等等这样的问题，还是碰到胡搅蛮缠的客户，我们都必须要以友好的态度，认真沟通，千万不能跟客户发生争执甚至是辱骂等行为，因为你永远都不知道一个消费者背后有多少个潜在的消费者。因此，淘宝客服的心态是要做好调整的。
其次，就是要主动引导买家购买下单。一个网店的专业客服，不光是要非常高效的且专业的去解答客户的一些问题，还要主动了解客户的需求引导下单。他的角色就如同服装店的导购，引导好了，成单量也会高。那应该怎样去引导呢？例如买家是想给孩子购买裤子，那我们是不是可以推荐两件套较便宜，或者搭配一件上衣一起购买，或者是店铺的一些隐性折扣券等。这些都是一些不错的能够提高店铺销售额的手段和方法。
后，做好信息的反馈。对于咨询的买家无论是终成交了还是没有成交，一定要做好记录并反馈好信息，根据反馈的信息及时跟运营店长沟通，包括价格、营销活动等，甚至是客户的一些投诉问题我们也要做好相应的记录，以便于店铺后期的改进和完善。
青岛中商动力电商，专业做电商一条龙服务的运营商，有专业的客服团队20席，能够保证专业度的同时，提高效率（响应率、应答率），平均响应率达到99%以上，多个类目的响应回复都是类目的，京东的Lena卷发棒店、能盾旗舰店、欧蒙得**卫浴店等。客户对我们的**肯定也很高，专业网店客服外包团队，中商动力是您不错的选择。

随着互联网电商的的不断创新发展，商品信息种类也越来越丰富，线上也越来越能够获得更多消费者的恩宠，面对不同客户的日渐增多，很多都出现了客服人手配备不够的情况。客服工作人员对于网店来说，是产品与成交额的一扇窗户，在促成订单中起着至关重要的作用，客服人员的不足将影响着网店以后的发展，为此现在很多网店都选择了客服公司服务，让的人士来帮解决这件事。
客服近十年才出现，它能给网店带来什么好处？ 能帮处理什么问题？ 下面带大家看看青岛中商动力电商客服服务能给网店带来什么效果。
一、提高客户服务质量
随着互联网的发展以及经济水平的提升，网购已经成为人们生活中不可缺少的一部分，简单快捷。很多的店主看到利益，都选择在业余时间开个店，因为早期的投资相对较低，所以店是越来越多了，这时候网店的客户服务在市场本身严重缺乏的情况下，客户服务质量自然不高，缺乏对客户服务的知识，没有办法达到良好的品质。
公司就不一样了，公司在进行企业的时候我们都是需要经过严格的筛选的，录取的员工大部分也都是有电商从业人员经验的，或者是有着非常丰富实战经验的客服，公司前期也会对客服人员可以进行教育培训和考核，客服熟知商品信息和平台的规则，这样才能不断提高客服的服务产品质量，较好的为顾客提供服务。
二、服务的性较强
客服服务的会比业余的客服服务较、负责。不仅对买家的问题作出及时回应，而且了解基本的沟通和销售技巧，能够为网店提供较好的客服服务，提高客户满意度，提高客户转化率，从而网店会带来较好的回报。
三、降低综合管理运营成本
如今，网络平台的竞争也非常激烈，对客户服务的要求越来越高，这必将加强客户服务的成本。选择客服公司可以解决这一问题，有效降低成本。
虽然客户服务能带给京东店很多好处，但服务产业的市场是特别复杂，在选择合作伙伴的时，必须清楚地考察，谨防欺诈行为。

现在做线上销售的老板越来越多了，虽然通过线上的平台赚到一些钱，可大部分的老板都在反馈每天都很忙碌，晚上只要有买家咨询，就必须得立马回复，每天跟绷着一根弦一样，真的是太累了，但是去客服吧，至少得两名，以二线城市客服的工资，一个月至少3000块钱，两名客服就得6000块钱，成本也真是不低。这个时候，你可以考虑找的网店客服团队合作，降低了成本，还增加了销售额。
我们青岛中商动力的网店客服团队是怎么做呢？首先分配的客服人员都是经过的电商培训和销售培训合格之后才会上岗的。您可能问为什么要进行销售培训呢？因为一名好的客服人员，不光是要接待好客户，还要懂得销售、引导客户下单。
合作初期我们会建立专项的项目群，需要商家对我们的客服人员进行产品相关的介绍及培训，客服人员详细了解了商家产品、主推款、快递、发货市场、优惠情况、活动之后才可以上岗。
我们的客服在短的时间内熟悉客户的产品及相关基本信息之后，就可以快速的开展工作了，我们在工作的初期如果有遇到问题我们会及时沟通询问。
当然，我们的客服业务不止于此。我们的客服如果看到有收藏加购的买家会主动询单，促进他们下单购买，要知道这样的买家意向一定是特别高的，通过我们的客服人员询单，防止他们去别家下单。
我们可以提供早8点到晚24点的两班客服，这样也解决了很多商家晚上没有时间回复，丧失了大部分买家的问题。我们的网店客服团队，一年365天，天天16小时在线，只为对您提供的服务。

如今很多网店客服，成为人员增加收入的一种方式。但是网店客服是人员的话，就会有很多的端，在淘宝上提留的时间不长，只能是空闲的时间挂上，就会导致回复信息不及时，买家流失等情况。所以专职的客服团队就诞生了。但是由于业务的不确定性，以及的猖獗，许多卖家开始发现，他们不仅会，而且客户服务另一方面，接待业务差、不！
因此，从哪里可以找到可靠的客户服务团队已经成为很多卖家头疼的问题。
都说中国淘宝平台开店是小白企业创业的摇篮，可事实上，不少人从小白熬成了大白，却还是“初的梦想”。俗话说，千里之行，始于足下。网店客服作为运营及管理尤为重要的一环，尤其对于一些中小卖家而言，无法亲力亲为，指望客服服务，也就像把自己的孩子拱手丢于陌生人照看，能够较加放心和安心吗？
那如何才能真正放心知道可以托管的“保姆”呢？首先合作要签订正规的合同，可以接受按照月度付款的，包括能够试用几天的是，看看他们回复的性和服务，就知道能不能长期合作了。
我们中商动力电商如何能够做到接待呢？网店客服就如同线下门店的服务员一样，需要用心的倾听对方的需要，然后根据他们的需求提供对应的服务也就是产品。所以，接待客服，首先要了解的产品情况，需要卖家给我们做相关培训，只有清楚的知道了产品的卖点、活动以及相关信息，才能把较好的服务呈现在消费者面前。
网店客服的优势：
1、可以快速开展业务。自己客服团队，时间成本+培训成本都是相当高的，有些客服人员进来后还不一定能够长久干下去。而的客服团队，只是熟悉了解产品即可，其他的销售技巧、电商法都懂等，所以，可以在短的时间内开展业务，并且转化率也相对较高。
2、降低用人成本。自己人员，除了必要的人员工资，还有房租、硬件设备等费用，还需要给员工发福利等；而客服团队只需要支付服务费和一定比例的提成即可，省心省钱。

青岛中商动力电子商务有限公司位于美丽的海滨城市――青岛，是一家致力于京东、天猫、铺外包的技术服务机构。为商家提供线上销售各个环节包括：营销策划、产品拍摄、视觉设计、搜索优化、运营、站外推广等一站式解决方案。 中商动力凭借着的管理系统、积的团队氛围、幽雅舒适的工作环境，以及“助员工实现”的企业使命，凝聚着一批具有国内电商公司服务背景的人才，在营销策划、运营推广领域具备**竞争力。公司立足青岛，服务全国，成立至今积累了大量的线上营销经验，并与海尔、雪驰、南人、喵在岛等企业建立了长期的合作关系。 中商动力是一家同时通过淘宝、京方认证的服务商，在公司规模及服务能力方面都得到了淘宝及京东的肯定。公司荣获2010年“设计团队”、2013年淘宝“淘拍档”、2014年海尔“诚信服务商”等荣誉。 多年电商实战经验，使中商动力拥有经验丰富的运营团队，掌握电商**技术及的营销理念，为企业提供电商台代运营服务，帮助企业快速打开线上销售的新领域，建立电商营销的新模式。 中商动力以开放、融和的与众多厂商、大专院校结为合作伙伴，兼容并蓄，不断向互联网服务领域纵深化发展。百人技术团队将成为中商动力在2018年的新起点。