优质服务矿用程控调度机定制

系统组成与规格
    1、系统组成
　　调度主机：调度主机实现所有呼叫功能、交换功能、调度功能及组网功能，同时可根据用户需求采用不同的配置。调度主机可实现调度用户和行政用户两网合一，以充分利用资源。　　调度台：调度台是进行具体操作的平台。调度员可以通过调度台观察所有调度用户的使用状态，进行调度操作。调度台通过设置按键与被叫号码相对应，使调度台呼叫做到一键到位。调度台分64、128、256键和22英寸触摸屏四种。
终端维护：终端维护的作用是控制与维护数字调度主机的工作，包括数据管理、维护、会议电话管理和计费管理等功能。
　　数字录音系统：数字录音系统可对整个属于数字程控调度机系统任何调度总机或分机进行录音。
    2、系统规格
触摸屏调度台：单页128键，翻页方式至1024键（标配256键）
调度台不加支架尺寸：
长: 895mm    宽: 434mm     高: 60mm
调度主机容量：
1536模拟端口+128PCM
四、系统特点
系统硬件采用Winbond 8位微处理器及美国半导体公司、美国莱迪思公司的**大规模通信集成电路，并采用CPLD\FPGA等可编程器件，整机技术**、集成度高以及高速处理数据的能力。
1.标准机架结构：所有线路板采用热插拔技术设计，方便拆卸，大大减轻了安装人员的工作难度。
2.主控板采用**的贴片技术，并配置**大容量集成芯片，具有高速处理数据能力；
3.双热备份：主控板，一次电源均可进行双套热备份，并在切换过程中系统内所有用户通话不中断。
4.强大的组网功能：中继接口丰富，提供E1、E/M、环路、VOIP、光纤等接口，E1支持NO.7、、PRI、QSIG、R2、V5等信令，方便完成各种接口之间的汇接调度，适应日益发展的业务的改革较新。
5.Flash话单闪存：采用**大容量Flash话单闪存储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条话单，同时具有非易失性。
6.双电源供电（选配）: HT-4820/1000智能型高频开关整流模块是专为KT466程控调度机而设计的高效率、高性能、高稳定的-48V通信电源。它采用****的电流模式PWM技术和稳定可靠的电路拓朴结构。
1）在正常情况下，双电源同时处于工作状态，维持整机工作。若其中一电源出现故障，将由另一电源提供整机工作电压。
 2）在整机正常工作情况下，能同时给电瓶充电，停电时会自动切换，由电瓶供电保证机器正常工作。
7.低功耗、节能省电:整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，平时整机处于低功耗状态，只有在摘机通话时相应分机才会进入工作状态，因此节能省电。
8.抗雷电击:本机采用三级防雷击保护，并通过 K20抗雷击测试，证明完**够满足多雷环境的特殊要求。
9.会议调度功能强大：采用DSP技术，音质清晰，设置灵活；
10.提供所有传统的调度功能：如一键直通、主叫号码显示、组呼、全呼、强拆、紧急呼叫、应答、录放音、会议等功能。
11.行政功能：具有计费、用户权限、转移呼叫等用户调度主机功能，实现行政调度二合一。
12.调度台组：可接多个调度台，实现分组调度，组内共享信息、协同工作。
13.调度接口的延伸：系统提供调度接口为RS232，由于其特性决定传输距离不能**过15米，但可通过422转换器延长传输距离，多可达1.5公里，另外通过传输设备可无限延伸。

功能说明
2.4.1  程控调度功能
程控调度、行政交换合一功能，程控调度用户具有**功能；调度用户与行政用户之间具有一定的隔离，隔离程度可以设置；   
中继路由方向大于64个，能对接收号码进行处理，处理号码数可达到24位；
异常情况下（如单方常摘机、线路接地、短路等）能对中继线或用户分机自动闭锁与恢复；
自诊断定位与测试功能，能对用户电路进行内线测试与外线测试；
告警功能，在系统出现故障时，能提供声光告警及两个告警触点；
具有录音接口，可实现程控调度台与程控调度用户的实时录音；
能适应电力线载波通信三次转接要求，当程控调度机与两条电力线载波电路汇接时，能使压扩器投入和退出；
配置数字中继、E&M中继、二线环路中继：可与其他交换机联网，可实现DID、BID、DOD2、DOD1接续。
提供的程控调度信令，组成程控调度网。
2.4.2程控调度台功能
2.4.2.1电源
程控调度机采用220V交流电源供电方式。
2.4.2.2容量
程控调度机可连接16个程控调度台；    
每个程控调度台上具有两个可工作的手持送受话器。
2.4.2.3程控调度台的触点
1）号码触点。实现拨号的号码点，相当于用户话机的号码键；
2）功能触点。实现程控调度台功能的触点，如强插点、会议点、转接点等；
3）用户触点。可将任意一个用户触点定义为内线用户、外线用户、中继线、来话应答序号触点（可达不同的8个号）、来话保留序号触点（可达不同的8个号）和会议触点等。其中：
内线用户：对应某一内线用户号码，按触点表示呼叫相应用户；
外线用户：对应某一外线用户号码。按该触点表示呼叫相应用户；
中继用户：对应某条中继线，按该触点表示占用相应中继线；
来话应答序号：对应来话队列中某个来话，按该触点表示应答相应来话。
2.4.2.4 主被叫显示
程控调度台上可显示主被叫用户号码，中/英方式显示（任选）。
2.4.2.5  接口
程控调度台与主机之间采用2B+D方式连接，距离可达15km。
程控调度台具备下列外部接口：
1）传声器。除具有内部传声器外还可外接传声器。外接传声器时，内部传声器不起作用。
2）扩音器。除具有内部扬声器外还可外接功放或有源音箱。外接功放或有源音箱时，内部扬声器不起作用。
3）录音。具有外部录音接口。
2.4.3程控调度台功能







?程控调度直呼分机：程控调度提机，按对应用户键，可直接呼叫分机用户。
?强插、强拆：程控调度人员在任何时候都可以强插、强拆其它用户。
?任意接听：分机或中继呼叫程控调度台，程控调度可提起任意一个程控调度话机通话。程控调度人员与用户通话完毕后不需要挂机就可以直接接听或呼叫其它用户。
?转接：具有用户转接用户、中继转接用户、用户转接中继功能。
?程控调度台通过按键颜色表示用户呼叫状态，键盘程控调度台通过指示灯表示用户呼叫状态。
?呼叫等待：所有呼叫程控调度台的用户等待程控调度员的应答，不会听忙音而是听“程控调度忙”的提示音。
?来电中文显示：来电可以显示主叫号码和中文名称(内线来电显示需NO.7信令板)。
?多方通话：程控调度台可同时呼叫多达5个用户，实现多方通话，同时亦可接通外线电话加入通话。
?用户状态多态显示：程控调度台根据不同颜色的指示灯可确定用户处于挂机、摘机、呼叫、振铃、通话等状态。
?程控调度台分组。程控调度台可以分组，同组程控调度台可设置的号码，当有来话呼叫该组程控调度台时，该组程控调度台均可振铃，其中任意程控调度台都可接听来话。同组程控调度台共用保留队列，某一程控调度台对来话进行保留后，同组其他程控调度台都可以进行恢复操作。
? 程控调度台有多种应答方式。
触点应答：程控调度台按“应答”触点，可应答来话队列中**的来话。
自动应答：程控调度台振铃一声后，自动启动传声器和扩音器通话。
摘机应答：程控调度台拿起话筒，即可应答来话队列中**的来话。
选择应答：多个用户呼叫程控调度台时，程控调度台可选择其中任何一个首先应答。
群答：同时有多个用户呼叫程控调度台时，程控调度台可以群答，即同时应答所有来话（内线或外线）。群答状态下，被应答的用户之间及程控调度台与用户之间都可以通话。

设备性能指标
2.1、性能指标
※标准接口
HT-9000的各种接口符合《规范书》要求和ITU-T建议
※传输特性
**过和符合新《规范书》要求，
※接续质量
提前释放，释放故障概率：P<2×10-5
路由选择，无音概率：P<10-4
计费差错和其他故障概率P<10-4
ATM信元阻塞率：P<10-12
系统可用性：在20年内系统级中断不**过3分钟
包括PSTN，ISDN和ATM等部分
※呼损指标如下：
连接类型 参考负荷A 参考负荷B
本局呼叫 0.01 0.04
出局呼叫 0.005 0.03
入局呼叫 0.005 0.03
转接呼叫 0.001 0.01

2.2、软件可靠性
分层分布式的模块化软件结构。
基于高性能的实时多任务操作系统内核和实时数据库，采用世界的软件开发平台，严格按软件工程规范开发软件。
采用实时OOP技术，各软件模块接口规范化，保证软件有好的数据封闭性和程序的重用性、可维护性。
重要数据都设有访问保护、分级保护。同时，对重要的程序和数据都有备份保护。
多级WATCHDOG对程序运行进行时间和状态监视。
广泛采用容错设计和陷阱技术，进一步保证程序的健壮性和自调整能力。
2.3、系统可靠性
HT-9000系统具有较完善的诊断测试和告警功能，对于绝大部分故障，维护人员都可迅速地定位到具体电路板。一般情况下，在现场都会配备适量的维修备用板，维修人员可很快地予以更换修复。可以认为，系统的故障平均修复时间为几十分钟，此处假设为0.5小时。各主要模块的可靠性指标如下：
UAM：MTBFUAM=1/λUAM=1/18.4×10-6//h=20（年）
SM： MTBFSM=1/17.8×10-6/h=20（年）
UAM、SM模块均为热备用系统，其不可用性计算模型可近似取为：2（MTTR/MTBF）2
UAM不可用性=2×（0.5/6.2）2=0.26（小时/20年）
SM不可用性≈2×（0.5/6.4）2=0.26（小时/20年）

程控功能介绍
组网功能介绍
?强大的组网功能
    调度机可提供E1、E&M、载波、磁石, 环路、VOIP、光纤等接口，E1支持 NO.7、PRI、、R2、V5等信令，可方便扩容与组网。
?中继分组功能
  本系统具有中继分组功能，将中继分成若干个组，每一组中继都由若干条外线组成，分机只有具有中继组权后才能占用相应的中继出局。目前中继可分成32组。实现相对的多用户群使用同一台设备。
?中继功能
    为保证单位内部重要部门通话畅通，可将重要部门的分机设置成外线分机，即该部门打出、呼入都独占某条中继线路。
?等位拨号功能
   用户*拨“0”或“9”等字头，主机自动识别内外线号码。
?智能经济路由选择
    企业若有两个及两个以上运营商接入时，可对企业话务进行分流。即系统会根据用户所拨打的电话号码自动进行分析，从而选择经济实惠的路由出局，有效地节省了企业通信费用。同时可以实现从不同路由出局送不同主叫号码，主叫号码可由用户在软件上完成设置。
?发送不同的主叫号码
    系统根据分机用户所拨打的电话进行自动分析，选择相应的中继路由出局，送对应的主叫号码。例如：1)从出局，送号码或铁通号码；2）从电线侧出局时自动送号码；3）内机之间呼叫，送分机短号。
?路由迂回功能 
    在E1光路通信中断的情况下,所有分机都从环路中继组出局，保证整机通信中断。
?多套出局路由表
   系统具有1-4套出局路由表，不同类型的用户（或不同单位）选择不同的出局路由表出局。
?多出局局向码
系统具有512个出局局向码，每个出局局向码均可设置为1-8位，可充分满足用户的任意出局要求。
?缩位拨号功能
   可使主叫用户在呼叫经常联系或多位被叫号码时，可用1-6位的缩位号来代替原来的号码，节省时间去记忆繁琐的电话号码。
?呼入替换功能
   外线通过E1数字中继呼入时，对将被叫号码或或被叫号码字头进行替换。满足多号段多运营商接入需求。
?入中继连续多次拨号
    外线呼入时，若用户拨错号，分机遇忙或无人接听，中继将有语音提示，听到语音后，可以继续拨号，而不需挂机重新呼叫。
?中继呼入方式
　  分直拨分机、总机转接及群呼方式（任意设置5部分机）。
?虚拟总机
    将不同的外线设置成由不同的*分机接听,该分机承担总机的转接功能。
?群呼功能
    来电从环路中继呼入，相应的（1-5）部分机循环振铃；某一分机提机，其他分机不能。
?汇接功能
    通过2M线路将位于不同地点的调度机汇接起来，形成一个大型的内部通信网络，并通过统一的外部出口与外界通信网络相连接。内部实现统一编号、统一管理及分散管理相结合、内部交换等众多功能。该功能可充分满足那些分支机构多、地域分布广的大型企业集团、事业单位或行政。





5、酒店管理功能
全弹性编码
   系统能实现分机1-8位任意数字、任意号长编排，满足宾馆对各种场所不同编号的特殊要求，如客房分机号与房间号对应，这样便于宾馆管理。
?帐号漫游功能
    对住宿宾客，给定帐号和该帐号的漫游范围，则该宾客就可利用该帐号和自     行设定的在漫游范围内的分机拨打电话，而话费却如实地记载到个人帐号上，给宾客带来较大方便,提高了酒店服务档次与水平。 漫游范围可以是全系统也可以固定在某分机上。
?分机押金功能（预付款功能）
对客房里的电话设置押金功能，入住宾客需要事先在前台交一定的押金，通过前台分配的帐号和初始（用户自己可在话机上修改）拨打电话。
?押金控制管理
    系统实时结算和监控每个分机帐号的押金余额，根据押金余额的变化降低（或升级）分机呼叫权限。
?语音导航
系统可配置语音导航功能，可以是单级导航，也可以是多级导航。如类似拨打10086一样，外线呼入公司提示音，拨1是什么？拨2是什么？拨3是什么？……拨0是人工为您服务等等？重听请拨“”键。转接分机时有“转接中请稍候”，听公司背景音乐等！
?彩铃功能
    彩铃业务即“主叫个性化回铃音业务”，当其他用户拨打该用户的分机时，他听到的就是被叫设置的音乐，而不是原来千篇一律、单调乏味的“嘟~嘟~”回铃音，能够使呼叫方同时得到愉悦，是很有吸引力的。
系统可实现总机彩铃、分机彩铃、中继彩铃，等待彩铃通过系统网管功能，轻松上传所有总机、分机、中继彩铃、等待彩铃铃音，播放方式有根据来电号码播放、时间播放、日期播放、轮流播放等。
◆ 在线录音
   采用嵌入式大容量硬盘作为存储介质，全数字录音，级通话音质，能对分机、环路中继、数字中继进行多路电话实时在线录音，起到服务质量监控的作用，同时可以为用户提供投诉及解决纠纷的证据。
?留言功能
调度机提供留言功能，当有电话呼入，若被叫不在位置上，系统将提示来话留言，同时，留言灯亮起，当被叫回到座位后，按功能键即可提取留言。
?多等级电话限制
   根据分机不同等级，可对该分机呼出权限作出相应的限制，共设 32个等级来确定用户拨打市话、本地网电话、特服电话、国内长途电话、**电话的。
?智能叫醒服务
    为适应宾馆叫醒服务智能化、灵活化，我公司特开发了遇忙或无人提机情况下定时等待、多次重复报时叫醒功能，叫醒时间可由分机自设,也可由总机代为设定，叫醒时间间隔在1-7分钟之间任意设置，叫醒语音可根据客户需要进行更改，设置叫醒时间后，分机摘机即报叫醒语音提示，方便用户确认叫醒时间设置是否正确（此时可抢拨）。 
?分机连选功能
    两个以上分机（多60部分机）使用同一个号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。
?免打扰功能
    用户可在话机上输入免打扰代码，设置后任何来电都无法呼入，送语音提示，该语音提示可由用户自行定义。
?C管理
    本调度机可配置 1-3台电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC管理功能强大、操作方便，在丰富、简单的全中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻易掌握。
?内线限拨
    限制内部客房与客房间通话，可避免酒店内部扰电话。被限制的分机可与酒店总台、服务中心、商务中心、楼层服务通电话。
?外线等待并显示
   外线电话呼入,遇总机占线，外线会保持等待状态，并在话务界面上显示，提醒总机服务人员。
?信息话机功能
    可直接在话机上查询分机登记的信息，当呼出和呼入时在信息话机上看到对应用户的信息
?可与任何宾馆管理系统无缝联接


6、办公管理功能
?全弹性编码
   分机号码可设置为1-8位弹编。
?分机分组
   可设置256个分机组及组内任意数量分机，可组合实现本组禁止呼叫、跨组禁止呼叫等功能
?一机多号
  每部分机有三套号码，即每部分机对应同一物理号有三组弹性编码分别为弹编、*二弹编、*三弹编，每套号码均能实现呼叫。
?多等级控制
   根据分机不同等级，可对该分机呼出权限作出相应的限制，共设 32个等级来确定用户拨打市话、本地网电话、特服电话、国内长途电话、**电话的。
?呼叫转移外线功能
  该功能主要实现分机与电话或固定电话的，分机的来电根据事先设定进行转移。分机呼叫转移有四种方式：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙+无应答转移。
    1) 所有来电转移：所有呼叫分机的来电，系统会自动转移至事先设定的分机、电话或固定电话。
    2) 遇忙转移：当分机处于占线的情况下，此时若有其他来电，系统会自动转移至事先设定的分机、电话或固定电话。
3)无应答转移：当分机来电振铃数声（次数可设定）均无人接听，此时系统会自动转移至事先设定的分机、电话或固定电话。

潍坊昊通通信科技有限公司，是一家以生产调度通信系统、矿用自动化系统为主的。多年来致力于各类通信设备的研发、制造、生产、安装和服务。公司严格按照相关要求和标准，主要从事矿山调度通信、程控交换、扩音呼叫、视频、矿用火灾束管监测、矿用综合自动化系统设备的研发、生产以及相关安装工程、服务。
       公司通过了ISO9001：2000质量体系认证，拥有发明和实用新型10多项。拥有的软硬件技术研发团队，其中技术人员5名，中级技术人员8名。公司重视人才的积累和发展，注重人才队伍的建设和培养，**了技术创新是根本，人才提升是灵魂的基本理念。公司拥有生产及检测设备，长期致力于煤矿安全和信息自动化领域的新产品研发和产业升级，始终以“产品研发和技术创新”为企业原动力，“以质量求生存，以信誉求发展”的经营方针；产品**于全国各大矿山、钢铁、化工、电力等企事业，深受广大用户的一致**。
      公司始终坚持“质量、用户至上”的方针，销售和服务网络遍布全国各地。同时，将继续加强和各大矿山、化工、钢铁、电力等企事业单位的合作，以较加可靠的产品质量和优势的技术支持，真诚服务于广大客户，共同致力于通信技术的研究和发展。不断推出具有水平的**产品，公司愿与国内外广大客户诚信合作，实现共赢！