荆州ISO9001认证

如何科学建立质量目标
质量目标是企业的质量方面所追求的目的。质量管理体系运行的目标就是为了完成质量目标。因而建立质量目标是质量管理工作的重要内容。如何科学的建立质量目标呢？
     一般而言，目标的设定有下几项特别值得注意的要点：
一、 重要性
目标的选择需要以重要性为考虑前提，不论该项目标是否为财务性目标或非财务性目标、容易或不容易数量化。也就是说，目标的设定须具有特定性，并非一般日常例行性作业，但重要的例行性工作应在此限。若部门的目标项目众多而难以分辨其相对重要性，可以参考质量职责分配表来考虑和筛选。即部门的主要职责不同，质量目标所关注的点也不同。比如，“文件的处理”是行政部门的重要工作之一，可是定为部门的质量目标；而其他部门只要求管理好本部门的文件，可不将此项工作列为质量目标。
二、 数量化
    为便于期末核算目标的达成程度，目标应设法加以数量化，以获得明确在绩效衡量指标。所谓目标数量化，应能明确计算公式或测评方法。比如，有的公司为了体现以顾客为关注焦点，建立的质量目标为“及时处理顾客的投诉”，“及时”就只是定性而没有定量，应根据公司产品特点，运营模式，将及时再进一步量化，比如说“在接到顾客投诉后，4小时给予响应，2个工作日处理完毕”。
三、 追求结果
    目标的内容应能显示工作成果，而非工作过程，以免发生劳而无功的情形。比如“加强文件处理”，应将“加强”的结果显示出来，即“加强文件处理，批准后的文件在一个工作日内发放到位”。
四、 独立性
    不相干的目标应分别设定，太大的目标应细分为较小的目标，以便执行及检查。比如，不可将“降低材料成本”与“提高产品合格率”混合在同一目标内。又如，“降低制造成本5%”可改为“降低直接原料、直接人工及可控办理流程各若干百分比”。
五、 简单化
    目标的设定，应以简单的文字或数量表达，制定目标是“造句”而不是“作文”。计算目标完成率的公式，不宜包括太多变数，使得资料的**及计划过程太复杂、太耗费时间。比如“采购合格率为90%”就是一个不易统计的目标。因为可能采购10台A品牌的主机，10台B品牌的主机；20捆网线，60个芯片。其中，2台主机不合格。如何来计算采购的合格率呢？是有2除以10，还是用2除以20，还是2除以100呢？而且在实际工作中采购物品的数量、品种繁多，这个百分比中的分母很难统计。给目标完成情况考核工作带来不必要的麻烦。不如将目标定为“采购产品退换货不**过10次”。
在实际的咨询工作中，很多公司制定公司质量目标比较有效率，但在各职责层次上建立目标时，往往很困难，尤其是二线部门，不知如何下手。笔者有个有趣的案例愿与分享。
    某企业在建立质量目标时，只有生产部门很快做了出来。其他部门都推说本部门没有需建立质量目标之处，较不知如何对统计完成情况。于是高管理者亲下三问。
    1、你部门有没有要做的工作？如果有，请将这些工作要达到的结果量化；如果没有，明天你部门全体人员都不用上班了，公司不养闲人。
    2、年底你是否希望公司给你加薪，如果是，请统计出你部门的质量目标完成绩效；如果你统计不出来，那我不知道给你加薪的理由。
    3、现在你知道如何建立和统计你部门的质量目标了吗？

「ISO9001:2015体系认证前的辅导工作】
推行ISO9001有如下五个**的过程：
知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。
以下是企业推行ISO9000的典型步骤：
○企业原有质量体系识别、诊断；
○任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；
○制订目标及激励措施；
○各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
○ISO9001标准知识培训；
○质量体系文件编写（立法）；
○质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
○内审员接受训练；
○若干次内部质量体系审核；
○在内审基础上的管理者评审；
○质量管理体系完善和改进；
○申请认证。
企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到较有效的实施效果。

ISO9001 质量管理体系认证咨询
咨询服务流程：
第一步：咨询老师初访，对公司有个大概的了解，对公司作出分析与策划。
第二步：让员工了解标准内容和9001的可行性，对公司内部的精英进行内审员培训
第三步:咨询老师针对性的指导工作组，编写流程图，产品描述，确定关键控制点，确定方针，目标，承诺和组织机构，确定体系结构及采用标准条款程度，进行管理手册，程序文件的编写，修订。
第四步：咨询师对公司各部门的文件进行总结性的详细的发布。
第五步：体系正式运行，公司上下全动员进行系统的运行。内部开展一次试验性的审核，然后管理评审，进行改进，
第六步：提交申请，进行正式审核，审核员对不符合项提出意见进行整改，通过，取证及后续的持续改进和努力。

企业做ISO9000认证要求保持的纪录又哪些？
1、4.2.4 记录控制
　 应建立保持记录，以提供符合要求的质量管理体系有效运行证据。
2、5.6.1 . 管理评审－总则
　 ○ 1 应保持管理评审记录。
　 ○ 2 对质量目标进行监视及对不良质量成本定期报告和评价应。
　 这些结果应予以记录。（ TS 要求）
3、6.2.2 能力、意识和培训
　 组织应 e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录。
4、7.1 d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。
5、7.2.2 与产品有关的要求的评审
　 评审结果及评审所引起的措施的记录应予保持。
6、7.3.2 设计和开发输入
　 应确定与产品要求有关的输入，并保持记录。
7、7.3.4设计和开发评审
　 评审结果及任何必要措施的记录应予保持。
8、7.3.5 设计和开发验证
　 验证结果及任何必要措施的记录应予保持。
9、7.3.6 设计和开发确认
　 确认结果及任何必要措施的记录应予保持。
10、7.3.7 设计和开发更改的控制
　　应识别设计和开发的更改，并保持记录。
11、7.3.7 设计和开发更改的控制
　　更改的评审结果及任何必要措施的记录应予保持。
12、7.4.1采购过程
　　组织应根据供方按组织的要求提品的能力评价和选择供方。评价结果及评价所引起的任 何必要措施的记录应予保持。
13、7.5.2生产和服务提供过程的确认
　　当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过 程实施确认。这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才能显现的过程。 d) 记录的要求。
14、7.5.3标识和可追溯性
　　在有可追溯性要求场合，组织应控制并记录产品的性标识。
15、7.5.4顾客财产
　　当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应报告顾客并保持记录。
16、7.6监视和测量装置的控制
　　○ 1 当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性评价和记录；
　　○ 2 校准和验证结果的记录应予保持；
　　7.6.2 校准 / 验证记录
　　对所有量具、测量和试验设备(包括员工和顾客所有的设备)都应提供校准/验证活动的记录，用以提供符合确定的产品要求的证据。（TS要求）
17、8.2.2内部审核
　　策划和实施审核以及报告结果和保持记录。
　　8.2.3.1制造过程的监视和测量
　　○ 1 应记录重要的过程事件
　　○ 2 组织应保持过程更改生效日期的记录。（TS要求）
18、8.3不合格品控制
　　应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录；
19、包括所批准的让步的记录。
20、8.5.2纠正措施
e) 记录所采取措施的结果
8.5.2.4拒收产品的试验/分析
　　组织应对顾客的制造厂、工程部门及经销商拒收的零件进行分析。应保存分析记录。（TS要求）
21、8.5.3 预防措施　　
　 d)记录所采取措施的结果。

上海晋管企业管理有限公司,简称“晋管”，是专业从事ISO9001质量管理体系认证，ISO14001认证，OHSAS01认证 ，ISO/TS16949、ISO13485、GB/T50430、ISO27001、 SA8000、QC080000、HACCP/ISO22000、TL9000、ISO/IEC17025、GB/T23331 ISO50001、ISO140、ISO22716、GB/T50430等**管理体系标准认证服务和验厂及企业社会责任、质量管理体系等认证顾问公司。晋管汇集一大批多年从事验厂工作的顾问师和审核员，共同构建专业性的团队。多年来，我们依托自身实力与经验，以精湛的专业知识，精益求精的敬业态度为企业提供有**的服务，成为行业内**的机构。 晋管作为专业从事各项管理顾问服务的公司，倾心解答客户所遇到的所有管理问题，全力协助客户提高企业的管理水准，改善企业的生命力，凭借着丰富的管理经验和专业团队的支撑，以精心、热诚的服务为各行各业的企业量身订制个性化解决方案，提供具有建设性的管理服务，为客户赢取**、国内各*认证机构验证，促进其管理技能和水平的提高。 我们向所有的客户承诺：上海晋管企业管理有限公司提供客户的服务和行为完全遵守**和相关法律法规的要求并且符合客户的利益。