新客户的数据分析:新客户也就是潜在客户,潜在客户的数据是比较庞大的,如何留住潜在客户也是比较重要的,需要进行一个有针对性的对潜在客户进行数据的分析。在系统中,设置一个潜在客户的分析策略,进行潜在客户的数据分析,快速对潜在客户进行分类并寻找客户兴趣以及消费习惯,从而实现快速获取到潜在客户的需求以及目的,快速缩短交易的周期。客户的**挖掘:由于客户对产品的需求往往是多样性的,例如:客户购买了手机,可能还需要手机壳、手机膜、耳机等等手机的周边产品。也就是说在客户购买产品之后,对客户还需要什么组合类型的产品,对客户进行周边产品的推销。并且可以在慧营销系统中进行客户潜在**的分析,帮助企业分析出合理的销售方案,增加客户的再次购买的几率,挖掘客户的**并提高客户的现有**。
企业对于系统的选择,应该充分考虑企业规模大小问题,选择系统要适合企业发展情况。同时,还要注意用变化的眼光看待企业,如果企业发展快,则可以选择稍微有规模的系统,以五年发展的规划为参照,是选择不同crm系统的依据。
从企业的需求来看,为了解决这些客户信息分散、客户信息不一致、客户信息的保护、维护客户关系等方面,就需要crm系统整合所有的用户数据,避免内部资源的浪费,提高企业人员的有效工作时间。
一般而言,即使相**业的企业业务上的侧重点都差不多,但是都会根据企业的规模大小产生不同的需求。比如:餐饮行业,小餐馆注重于用户信息的个人管理,例如客户生日给客户送祝福或者优惠券,而规模较大的餐馆注重于用户信息的整体偏好,根据整体偏好,出不同的菜系等等。所以除了考虑企业业务重点还需要考虑企业的规模,从企业规模出发,大体可以分为小企业和大企业。
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