企蜂通信(北京)科技有限公司,是一家集软件与通信设备研发、销售、服务为一体的创新型互联网科技公司。目前是国内一在技术上将电销企业常用的办公管理,客户管理(CRM),电话管理,三大管理系统功能全面相互打通,并与自主生产研发的营销话盒**融合为一体的企业。
企蜂通信科技电话销售管理软件 CRM——一套专为于电话销售人员和销售团队开发的电话销售理软件。企蜂通信科技电话销售管理软件以销售漏斗为**的五阶段客户划分,配合对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售主线,能让电话销售人员大限度发挥细节销售的巨大威力。销售人员电话经常占线,一般都将来电互转到客服电话,客服人员根据微电销系统弹出的客户资料,判断是谁的客户,可让该销售人员继续跟进;完整记录每个客户的联系内容,通话记录和录音,能有效提高客服人员的服务效率,提升客户满意度和忠诚度,较准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题,减少投诉和抱怨,有效延长每个客户生命周期,同时改善服务知识积累和管理,增加交叉销售和二次销售的机会。
他的**主要是能够尽可能的降低企业运营人力成本,提升客户成单率,顺便帮助企业提升电销团队员工幸福度。怎么说呢?其实想要机器人能够听懂语音并且进行对话是一件非常不容易的事情,而这些在科技飞速发展的今天,我们的机器人*已经很好的攻破了这道难题,实现了机器人与人类的对话,那么,这项技术究竟是怎样实现的呢?又有什么是值得我们深入了解的呢?
在这套系统之中为重要的就是它的算法,当一种行业内的语音被收集并处理的时候,机器人会对语音进行分类,什么类型的语音,是针对什么环境产生的,哪些当事人的语音是真正有**的,在经过机器人的筛选之后提取,然后进数据库进行模拟和匹配,从而模拟出一系列的潜在可能的对话。就好比一道阅读理解题,能够模拟出N套解题方案思路。
所以说,如果机器人语音能够识别的越准确,机器人就能够较加清晰的了解客户的意图,只有了解客户需求电销人员才能够较好的转化意向客户,这是一个良性循环的过程。
当然还不仅仅是这样,在工作之中,影响用户转化率的原因有非常多。比如说多次挽留、拨打次数多、有积极向上的心态。这些相较于正常的人工电销来说又是具有一定的优势的,利用电话机器人辅助人工电销团队或许将会成为未来销售行业发展的大趋势。只有紧紧跟随主流,才能够在行业内之中立足于不败之地。
近年来,员工利用工作便利倒卖客户个人信息的案例时有发生,不仅助长了各类行为的发生,严重侵害了客户的合法权益,也给涉案银行带来较大的风险,损害了良好的外部形象。银行员工非法参与客户信息的买卖交易,究其主要原因:一是员工的内心贪念,不住外在,以身犯险;二是所在的银行机构存在管理漏洞,虽明文规定严禁对外泄露客户信息,但在具体落实上依然存在监督制约措施不到位的情况,事前、事中管理存在疏漏,只能在客户信息已遭泄露,大错已经酿成时,涉事银行才查处相关责任人。
与其亡羊补牢,莫如未雨绸缪。近日,分行成功上线客户经理电话外呼系统,不仅实现电话营销的全过程管理,而且在系统层级加强了客户信息的防泄密。一是实现了客户敏感信息的加密存储;二是屏蔽客户电话号码,软件直接拨号;三是数据实现加密传输。
多年来,交通银行分行一直致力于加强客户信息保密工作,此次电话外呼系统的上线亦是一次重要的工作成果,将进一步阻断银行员工与客户电话交流中的信息涉密,从银行内部增加一道重要的防线,为做好客户信息安全保卫工作打下了坚实基础。
企蜂通信成立于2014年,是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品,帮助中小企业提高效率,提升管理,优化运维。 目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件,是市场上一家软硬件一体,整合产业链上下游的提供商。