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使用CRM系统，客户的数据都存储在CRM客户管理系统中，包括基本信息、客户来源，归属人等。即使员工离职，客户信息还是在系统之中，管理员只需通过CRM系统，便可轻轻松松的与同事完成客户方面的工作内容交接，有利于防止客户的流失。以上这些就是CRM软件能够为企业带来的**。客户关系管理是一个企业发展的根本，较好管理客户、了解客户、赢得客户、维系客户，帮助企业获得显着的效益。
CRM作为一款专业的客户关系管理软件不但能够做到防止客户流失，发展更多潜在客户，还能够进行市场营销制定、销售过程跟进、业绩预测、战略制定等重大事宜。我们不妨来看一下CRM客户关系管理系统是如何通过科学、技术的理论支持与手段，来帮助企业防止客户流失的。

CRM系统对企业来说，是非常重要的客户资料管理软件。随着公司的壮大发展，客户的数据会越来越多，借助CRM系统收集从不同渠道获得的大量潜在客户与客户的信息，并且格式统一，还能实现智能分类，例如按地区、性别等对客户信息进行整理，为下一步的精准营销活动做好准备。
CRM系统不但能够针对精准客户进行精准营销，还能够根据市场活动来确认潜在客户的数量。同时，CRM系统会在合适的时机将合适的产品匹配给潜在客户。企业通过CRM能够实现对客户信息智能化地分析与挖掘，并且可以依据得出的结果，科学制定战略决策，确保业务顺利开展、企业发展稳健。
企业“借力”CRM进行精准营销，大数据时代的发展，分散的信息会造成“断层”，会在一定程度上影响成单，信息的宝贵之处同样在于其共享性。而CRM系统能够实现有权限人群的信息共享性让团队协同工作、共享信息、交流观点、部署任务，加速销售流程，提升企业业务运营效率，给予客户较优质的服务与体验。

CRM系统与其说是客户管理，不如说是带来客户的策略。CRM的主要目标是缩短销售周期，减少销售成本，提高销售的成功率，进而增加企业收入。CRM系统可以建立、查询客户线索，线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料，这样也可以避免以后遇到这样的情况。不用人为的记录，缩短了时间的投入，较方便简洁的了解客户的需求，系统可以根据客户的需求变化得出佳的销售客户的时间以及价格。这种策略为企业较好的保留老客户，增加新客户做好了基础。
在传统方式下，企业的客户资料都集中在销售员手中，销售员如果中途离职，且没有与公司内部其他业务员做好工作内容的对接，那么公司就有可能会因损失了重要的客户资料而导致了经营利润的降低。

有部分CRM系统领域的分析人士认为，在目前的市场竞争下，企业如果想要突破瓶颈得从体制创新方面入手培养企业的发展能力，国外很长久的企业它们都是经营多年的实践经历了不少失败而总结出来的很多经验都是国内企业可以用来借鉴的，在流经变革的环境下如果还固守着传统的经营管理套路，失败也是注定的。
如果企业的服务与产品不能符合客户的需求，不重视客户的**与想法就不存在任何竞争力可言，有人指出CRM系统的关键技术能力是难的，这与国外确实存在着一定的差距，但这并不能阻碍企业的发展，只要能把握到客户的需求，就可以想尽办法去满足客户，这才是重要的，当然技术也很重要，毕竟CRM管理系统的完善都要利用技术。
企业想拥有**竞争力，就先要**具备竞争力的资源，这之间的关系也是非常直接的，而重要的企业资源包括基础设备、销售网络、知识产权、营销战略和客户资源等这些无形的资源才是企业创造竞争的关键资源，客户可以让其它的资源发挥出较大的作用。

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