管理评审
高管理者进行管理评审;
咨询老师指导管理评审输入及输出
● 相关资质证明(法律法规有要求时),如3C证书、许可证等
● 生产工艺流程图或服务提供流程图
● 组织机构图
● 适用的法律法规清单
ISO9001质量改进的目标
为达到ISO9001质量的目标必须进行持续的质量改进。ISO9001质量管理的过程其实质就是质量持续改进的过程。要进行质量改进,首先要明确目标,才有奋斗的方向,才有前进的动力。
1、帕累托分析法——确定关键因素
ISO9001质量改进的性质是创造性的,在确定目标前,首先要分析质量问题的关键因素。一般常用排列图法筛选质量问题的关键因素,然后,结合其他条件进行综合分析,确定质量改进目标。
案例:下面介绍某工具厂用帕累托分析法选择质量改进目标的实例。
该厂年度废品损失金额为103万美元,其中六个主要产品车间的废品损失金额排列如图6-14所示:
从图6一14中可知,钻头车间废品损失金额占总损失的49.1%,是全厂废品损失大的一个车间,于是该厂决定以钻头车间作为质量改进的目标单位。
钻头车间生产五种产品,图6一15是钻
企业人力资源的ISO9000培训
1、企业人力资源ISO9000培训的意义
从企业组织的角度看:
▲人力资源ISO9000培训可以提高企业管理水平和决策能力;
▲人力资源ISO9000培训可以提高中层执行人员组织的运作质量和能力;
▲人力资源ISO9000培训可以改变员工的工作态度,提高劳动生产率;
▲人力资源ISO9000培训也是创建企业文化的基础工作之一。
从企业员工的角度看:
▲可以增强员工的就业能力;
▲可以增加获得较高收入的机会;
▲可以增强职业的稳定性
2、企业人力资源ISO9000培训的过程
(1)确定ISO9000培训需求
在决定是否需要进行员工ISO9000培训时,企业要先分析所处的外部环境和内部条件,分析企业的发展战略以及它要求具备的各类人才,然后对现有人员进行评估,找出差距。如果这种差距可以通过ISO9000培训来解决,那么,培训的需求就可以确定下来。培训需要分析,可以从以下两个方面进行:
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