杭州ISO20001 IT信息技术服务管理体系品牌

IT服务管理体系架构IT服务管理体系架构的设计，充分参考业内运营商的建设经验和ITIL?(V3)的实践，采用PPIT方从组织人员、流程制度、技术工具、信息管控四个方面描述。

方案
豪越ITIL服务流程管理系统结合ITIL V3实践经验，服务过程管理标准化、精细化，能快速、准确的响应客户的服务需求，提高客户满意度。
通过规范SLA与OLA，有助于构建量化的服务质量管理绩效体系，跟踪和服务整个过程，以便衡量业务可用性和连续性。
为决策提供全面的数据分析与支持，避免片面的分析运维数据，真实的反映IT运维实景。
IT主动能力提升：知识库在日常工作中积累，并在企业内部能够有效传递和共享，不用担心因工作变动导致运维经验流失，同时营造关注知识的氛围。

ISO20001认证特点：
得以获得业界普遍认同的**ISO20001认证;
就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;
持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;
提高项目的可提供性并确保如期交付;

从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;
· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
· 明晰IT管理成本和组织/企业业务和IT目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务和IT目标;
· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

安徽蓝腾企业管理服务有限公司（以下简称蓝腾企管）2013年经合肥市工商行政批准设立，全面打造省内集培训、企业认证、信用评级、认证咨询一站式的本土服务机构。

蓝腾企管由4名行业的认证咨询师、13名国家注册审核员、2名信用管理师、2名以及的市场团队组成，在认证评级方面，拥有强大的技术实力，丰富的认证咨询经验，的评级队伍，以及优质的服务，为您的公司提供资料准备、工厂审查、后期支持等一条龙服务，另外我公司坚持“诚信服务、创新发展”的质量方针，力求为每一位客户建立起一个现代化的管理模式，迈向较高的发展时代，力求以快的速度、好的服务帮助企业获取国、内外认证。为企业的市场竞争、**贸易管理、全面质量管理打下坚实的基础。

蓝腾企管与国内外如：中国质量认证中心（CQC）、方圆标志认证集团有限公司（CQM）、上海中正威认证有限公司(英国CI)、上海恩可埃认证有限公司(英国NQA)、北京中环联合认证中心（CEC）、中泰智联(北京)认证中心有限公司、兴原认证中心有限公司、中证认证有限公司、中旭有限公司、中旭认证有限公司等认证评价机构有着紧密的合作关系，既满足客户的不同需求，同时也为企业节约了认证评级费用。尽心帮助企事业单位规范管理、节能降耗、优化成本；建立一个有责、有序、有效、系统的管理体系。为企业的转型、管理变革和资源整合提供系统性、科学性和实效性的解决方案，客户全面提升竞争力。

蓝腾企管本着“服务为先、诚信为本、认证”的服务理念,坚持“立足安徽、面向全国、永做省内”的营销，以、诚信、、便捷的观,真诚服务于每一位客户。希望通过我们愉快、和谐的合作，能够为贵公司提供优质、实效、追赶期待的认证评级，为贵公司实现突破式、跨越式发展作出努力和一臂之力。期待与您携手同进！

本公司承诺经本司推荐的认证机构颁发的认证“真实、有效、”，客户所获取的认证可在中国国家认监委上进行查询真伪性；