3、采用成熟的系统平台,能够在分阶段,并在尽量短的时间内实现从单一服务手段的客户服务中心到*服务的智能呼叫中心的转换,并能顺利运营。
电销系统是扰电话吗?
扰电话有几个明显的特点:不管任何时间都会给用户打电话、无限制给用户打电话、不管是否拒绝继续打电话、产品多数以黑五类为主,电销系统则严格遵守电话营销行业规范。
控制拨打时间:
电销系统是完全按照设定时间拨打电话,比如早上9:00-12:00,下午13:00-20:00,会根据行业中人工电话营销时间段来拨打电话。
控制拨打频率:
电销系统可设定对于一个用户只拨打一次有效电话,即便没有接通,也可以设置再拨打一次或者不再拨打,避免重复拨打扰用户。
黑名单记录:
电销系统主要的功能是帮助销售员筛选意向客户,当拨打到的客户明确表示拒绝时,机器人会自动标记并归类为黑名单用户,不会再次拨打客户,也避免再次扰用户。
慧营销电销系统,是慧营销专为企业电销团队开发的智能电销系统,能够基于语义理解、声纹识别、机器学习等算法等模拟真人声音与客户进行电话销售,大限度地提升企业电销效率。
智能电销系统三步走,颠覆电话销售行业
1、传统的电销模式
传统的电话销售操作模式简单粗暴,业务人员拿到,每天轮番拨打,直到签单。传统粗放式电销模式,电话号码量比较大,需要业务人员手动一个一个拨打筛选,业务人员手动记录客户信息,纯大脑记录意向客户,并且业务人员每天还需要花费大量时间来回顾昨天筛选客户,随后才可以进行拨打。
传统的电销模式时间大都浪费在拨号、筛选等事情上,每天有效拨打时间仅仅为2-3个小时。
随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。因此电销行业因其操作简单、覆盖量大而被企业重用,成为企业不可缺少的一部分。
然而传统的电销模式已经远远无法满足当前电销企业的需求,在技术的变革下,全新的智能电销开启“*”模式。
2、电销企业痛点
随着被企业重用而带来的是,电销行业竞争逐渐激烈,业务人数无法满足企业需求,人口红利消失,业务人员难找、难管、难留,培训成本高。
潜在客户难寻:电销时挂断率居高不下,话术及时变更效果不明显。并且需要人工座席花费时间筛选意向客户,主观性太大,筛选不精确。
电销成本逐年升高:员工工资、社保、电话费、办公场地费、管理费用不断上升,企业获取利润空间呈现缩小趋势。
人员流动大:新业务员离职率高,老业务员难以控制,增加了招聘成本和管理成本。随着人员流失,数据流失、客户流失时有发生。
培训时间长:新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量时间进行培训。无法控制人的情绪化问题,时常和客户发生摩擦。
数据不准确:客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计业务员和客户说的每句话。
3、智能电销三步走
利用智能机器人电销系统将对传统的电销模式带来质的变化,简单三步就可解决电销大部分电销企业困境。
步:智能批量外呼
系统自动外呼,直接检测空号、错号和占线等情况,高效的外呼策略,提高数倍工作效率
第二步:智能语音交互
系统语音语义识别,真人语音智能交互,场景化对话,客户全实沟通感受。
第三步:自动意向分析
根据机器人和用户的对话时长,轮次,客户询问的问题等精准判断客户意向。
后将筛选好的意向客户转交给人工座席。这样就是新型的电销模式,从粗放式经营到精细化管理,让企业和座席都较加轻松。
总结:新的时代,新的技术,新的变革,未来在接到电销电话,说不定就是机器人在和你说话,你会选择聊两句吗?
如何挑选电销系统?相信以上四点一定可以帮你选到合适的电销系统。
销售是业务和客户之间的桥梁,电话营销作为现代销售领域的利器,已成为中小企业联系客户推销产品打开销路的热门选择。但电话销售过程往往并不是那么顺利,挂电话、打不通甚至谩骂,都会让企业业务人员或者电销人员痛苦不堪。每位电销从业者和老板们对于电话销售应该都有过如下经历:
,时间长、效率低:在拒接、秒挂等情况较大地减少了真正沟通时间,造成筛选低效。
*二,员工“心态爆炸”:能力经验所限,挫折心理难平复,心理压力大,工作热情打折扣。
*三,能力参差留不住:员工销售技巧差异大,水平好的销售难以兼顾所有业务,能力难以成为可复制的“盈利”。
*四,客户细分难准确:在繁杂的中,一项一项记录整理,难免错判漏判,不能有效记录信息。
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