② 设计ISO9000培训课程
培训课程的设计要依据培训目标,对不同的培训对象设计不同的课程,要注意课程内容的系统性与针对性。
③ 选择ISO9000培训方法
通常有在职培训与脱产学习两种方式:
▲在职培训:学徒培训、工作轮换、项目指导等具体方法;
▲脱产学习:课堂培训、游戏训练、案例研究、小组讨论等方法
制定ISO9000培训计划
当企业确定通过ISO9000培训来改变现有人力资源状况后,企业人力资源部门必须针对具体情况,制订企业人力资源的培训计划。培训计划包括设置培训目标、确定培训课程、选择培训方法、选择被培训人员和培训教师以及有关培训的活动安排等。
ISO9000作用
☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平。
☆ 使企业内部各类人员的职责明确,避免推诿扯皮,减少**的麻烦。
☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工较理解质量的重要性及对其工作的要求。
☆ 可以使产品质量得到根本的保证。
☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提高效益。
☆ 为客户和潜在的客户提供信心。
☆ 提高企业的形象,增加了竞争的实力。
☆ 满足市场准入的要求。
具有直接或间接经济效益、社会效益:
企业实施并通过三体系认证,要有一定的投入,但也会得到丰厚的回报,不仅有造福社会的社会效益,也会产生实实在在的经济效益。
质量管理体系:稳定服务质量,减少客户投诉,提高企业信誉,直接有利于拓展市场。
环境管理体系:节约能源资源,降低企业成本;持续达到排放、减少排污费用,提高市场竞争力,为保护环境作贡献。
目前**已有几十万家工厂企业、**机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证,在中国截至2004年底已有**过13万家单位通过ISO9001认证。 ISO组织新颁布的ISO9000:2000系列标准,现在新标准为2008年执行标准,有四个**标准:ISO9000:2008质量管理体系基础和术语:ISO9001:2008质量管理体系 要求:ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和(或)环境管理体系审核指南 其中《ISO9001:2008 质量管理体系要求》是认证机构审核的依据标准,也是想进行认证的企业需要满足的标准。
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