辅助销售人员实时了解客户意图、推荐话术应答、统计客户意向、促进销售成单,快速满足客户需求,减轻销售工作压力。适用于企业电话销售,降低企业电销人员和成本、提升企业利润。
可以自动外呼客户,播报真人发声的语音信息,客户根据提示音可做挂断或接入人工坐席,适用于企业业务、活动推广。
2、客户会对智能外呼系统进行测试,测试的结果会觉得差不多的,但是市面上也是有很多贴牌的机器人,没有自己的研发技术,都是买个源代码,自己修改成名字,就开始出售了,这样的公司后续的维护肯定是没有**的,其次您可以看看智能外呼系统整体的反应速度和话术的完整度。可以问下多久能制作好话术,一般一通话术如果急的话,几天左右就可以制作好,进行测试,测试完成客户满意就可以上线。如果制作话术的时间很长,那你就要考虑以后的问题,毕竟服务期是一年,以后有什么问题能不能解决掉相关的问题,看服务团队怎么样。
良好的追踪查询能力:人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的,然后再通过人工记录通话信息,从而针对客户状况进行后续追踪。但智能外呼则可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,便于人工后续追踪查阅。
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