河南智能电话外呼系统

越来越多的企业组织转向客户关系管理(CRM)解决方案，力图提升收入，生产率和客户满意度，紧跟时代要求，北京企蜂通信科技研发电话CRM营销管理系统，将软件与硬件相结合，电话管理、客户管理、办公管理三大管理系统相互打通，使用一套系统即可对电话、工作、任务、审批、培训。

电话外呼系统是用电脑控制自动拨叫电话，将语音信息通过电话传达给相关人员的自动电话外呼系统。系统可以自动记录拨打成功与否的状态，并可以获取用户的按键数字、或者语音反馈确认信息。端讯电话外呼系统采用**的数据库技术和电脑语音技术，功能完备、操作简单，并且具有良好的可拓展性能。

系统采用**上**的电话多线语音处理技术，性能可靠，功能**，尤其在电话信令处理和信号音处理方面较是有其它语音产品无法比拟的优势，语音卡或交换机上自嵌CPU和高速DSP芯片，使她具有多线路同时处理语音的能力，并可方便的进行容量扩充。端讯电话外呼系统不仅提供了强大的数据导入功能，而且也可以直接提交访问我们现有的数据库系统表，或从您的数据库中自动取出电话号码向用户通知。

支持EXCEL文件格式导入格式，可自定义导入的数据字段和语音播放流程；能根据客户所提供的文件格式自动将通知数据导入到数据库中，并由系统自动实现电话拨号、放音、挂机等。强大的查询统计功能，让客户随时对正在通知、通知成功、通知失败等数据了如指掌。

功能特点
1、播放的语音文件自动录制
本系统用户可根据需要自行录制语音广告，文本文档编辑好语音内容，软件自动合成语音，录制的内容可根据用户需要随意更改。
2、电话外呼时间长短可自由设置
本系统对外呼的语音广告可以自行控制时间长短，对外呼的时间没有限制。
3、外呼电话号码批量导入
本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供“.txt”和“Excel”格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。
4、CRM客户管理功能
支持Excel表格的客户信息列表导入，可以分别导入客户名称和客户地址。
5、系统自动外呼
本系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括外呼时间，外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后，系统自动开始外呼。
6、自动外呼方式设置
共有四种外呼方式：呼出接通后什么都不做（闪一下）；呼出接通后放语音，放完语音挂机；呼出接通后放语音，对方按键后转人工；呼出接通后直接转人工
7、系统自动统计已接电话和未接电话
系统自动识别已接电话号码和未接电话号码，并可以分别导出。
8、对已接电话和未接电话可以分别设置不同的重复呼叫次数
本系统可以对已接电话和未接电话分别设置循环呼叫的次数或者不循环呼叫。
9、黑名单设置功能
可以批量导入或逐条增加禁止打出的电话号码。
10、可以提前设置任务执行时段
本系统可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务，等到设置的时间，系统会自动开始外呼播放语音广告。
11、数据库资料读取及语音文件播放
用户收到外呼电话并摘机后，本系统自动读取数据库中的资料，并将语音文件（广告）自动播放给用户收听。
12、语音文件可供选择性播放
客户能有选择性的接听语音文件，比如公司介绍请按“0”，产品服务请按“1”，“”键重听，“#”键返回上级菜单。同时能导出按“0”和按“1”键的用户。
13、按键转接人工服务（可选功能）
本系统在播放语音结束时，会自动提示按键转接到人工服务，用户按提示操作，话机振铃，客服接听。

对不同的任务组：可以安排不同的坐席来接待电话业务。支持话务员管理：多呼叫任务管理，可随时切换呼叫任务；可设置呼叫比，为每个电销员对应发起多个呼叫。 通话平均转接到内部业务员：呼叫转接内部电话时； 话机显示客户号码，通话自动录音；如果内部全忙，自动播放音乐提示客户等候，一旦有空闲业务员则自动接入。客户信息管理（CRM）：支持多选一从多个客户中选择其中一个客户，支持对客户资料的管理，能够实现客户资料的精确查找。可以对电话记录管理，并对电话记录分类（投诉、咨询、建议）管理，还具备销售订单、价格管理、预约管理、维修登记、客户回访等功能，客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库，来电时，可自动获得主叫号码，以此区分老客户和新客户。

提高客户服务代表的服务效率，增强服务能力；较容易捕捉和跟踪服务中出现的问题；提高客户满意度，延长每个客户在企业中的生命周期；服务知识积累，便于共享和交流；电话营销团队管理上，销售经理可以非常全面和清楚的监控到所属销售人员的全部工作，甚至能细入到每个销售人员的各个销售环节。集成高性能高质量的录音卡，很简单就能实现电话录音、电话监听、来电弹屏等功能；企蜂通信科技有限公司，是一家集软件与通信设备研发、销售、服务为一体的创新型互联网科技公司。目前是国内一在技术上将电销企业常用的办公管理，客户管理（CRM），电话管理，三大管理系统功能全面相互打通，并与自主生产研发的营销话盒**融合为一体，企业使用一套系统即可对公司所有部门进行全面管理。

       企蜂通信成立于2014年，是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品，帮助中小企业提高效率，提升管理，优化运维。
       目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件，是市场上一家软硬件一体，整合产业链上下游的提供商。