客户方面
1.宜提前2-4周邀约客户,通过电话、短信、微信、微博、APP通知、张贴海报等广度深度邀约。
2.活动前1周再次联系客户确认来否。
3.活动前3天再次联系客户确认来否。
4.活动前1天再次联系客户确认来否。
5.注意确认人数,1张邀请函仅含1位客户,以确保人数与计划基本一致。
6.编制和打印来宾名单,分为带电话和不带电话两个版本,主要工作人员持有带电话版本。
活动当天向来宾发送短信,提醒时间、地点、流程、天气、着装要求、安全事项等。
内容方面
1.选定演员名单(歌手、舞者、主持人、模特,其他)。
2.向演员发出邀请,确认档期、价格、支付方式。
3.明确节目类型、曲目、上场时间、时长、伴奏音乐、服装、道具等。
4.论坛路演宣讲会类:确认宣讲品牌、产品及宣讲人,经济学家或品牌代表,发出邀请,确认档期、价格、支付方式。
5.确认宣讲用视频文件、演示文件、音频文件、道具等,及上场时间、时长、出现方式等。
6.酒会宴会茶会类:确认场地,地理位置、容纳体量、视音频条件、场内外布置等是否符合需求。
7.确认餐单、酒水饮料单,确认桌型、餐具等细节要求。
8.商定价格,签定合同,支付预付款。
9.体育比赛类:确认参与运动员、裁判、教练及其他人员。
10.确认场地、布置、观众席、休息处等。签定合同。
11.户外活动类:确认场地及整体路线是否符合要求。沿途所有布置的确认,比如跑步活动,确保全程通畅,沿途的供给站、起终点布置等。
12.大型活动有关部门审批:公安、交警、消防、城管、文化等。
13.自驾游、体育、户外等活动,需与参与者签定安全免责协议。
成功的活动,20%靠策划,80%靠执行
好的产品,也可能没有人知道,毕竟,酒香也怕巷子深。因此,在我们日常运营中,经常通过活动的形式,进行有策略的拉新、促活、品推或者增收。再凭借产品本身对用户的吸引力,留住用户,甚至造成口碑传播。
一个好的活动,一份出色且完整的活动策划方案**。那么,完成了活动策划后,在活动执行期间,我们才能做哪些事情,才能确保活动能够达到预期呢?
一、活动流程图
活动策划方案,对整个活动如何开展,已经通过文字进行了非常详尽的描述,但是,一个活动需要涉及到的人员除了运营,还有设计**后端等,仅靠文字表达,可能会出现想象出入的情况,所以,一个活动流程图,能够较直观的呈现活动整体的脉络,既有助于自己把活动参与流程理顺,又有利于团队的其他成员理解并实现这个活动。
工具:比较常用的画流程图的工具是office的Visio。一般,选择基本流程图模板就能满足我们活动的流程了。
对于不熟悉电脑上画流程的同学,可以先用笔在纸上画好,再搬到电脑上。整个流程,从用户进入活动页面开始,需要考虑用户在哪里看到活动?进入活动页面后会做什么操作?需要对用户的操作做什么判断?用户是否已经满足**的前提条件?用户是否已经达到**次数?
总而言之,就是将用户的参与路径画出来,所以,流程图一般始于用户进入活动页面,而终于用户参与活动后离开活动页面。以下以**活动的流程图举例,列出几个注意事项:
1、登录
这个活动是否需要登录?如果在app内,可以忽略这个流程;如果推广渠道包含外部的渠道,则需要考虑这个问题。
2、实名
由于政策的要求,现在越来越多的app要求实名,那活动是否需要实名?如果为了较好的活动效果,一般建议活动不涉及实名流程,可通过其他方式去满足政策的要求。
3、订购
用户参与活动,利益的时候,是否已经产生了订购?订购是否已经成功付款?或者其他的前置规则,用户是否已经满足?当用户满足了规则后,再提供获取既得利益的机会。
4、**
一般而言,为了控制活动成本,也为了防止个别用户刷奖品,都会限制**次数。这个次数的限制需要根据产品自身来设置。当用户进入时,判断用户是否已经达到**次数?如果达到,则提示用户期待下一次的活动。
推广渠道
在此期间,策划方案上写的推广渠道,我们都需要一一落实,如果是跟外部互换资源,在活动执行期间,也要跟外部渠道保持联系,并了解这些渠道的文章风格和用户群体,安排文案人员针对性的撰写推广文章。切记,一定要对不同的推广渠道区别对待,结合渠道本身的特点去撰写推广文案,才有可能**好的推广效果。
客服文档
在活动执行过程中,运营人员可能会忘记针对活动提供客服文档给客服人员。但是,客服人员是直接面对用户的,假如他们不清楚活动的具体信息,等有用户投诉或咨询,客服人员再来问运营人员,就没办法及时回应用户,那用户可能会认为我们团队不专业,从而失去信心。
完成了活动的客服文档后,还在活动上线前夕,安排了客服培训,所以后来有个别活动的投诉和咨询,客服人员也很好的处理了。
书写文化传媒(Sunshine Media),是一家好玩儿有意思的品牌全案策略创意服务机构。 我们用执着而强大的智力思考,来输出传播内容;用清奇大开的脑洞,去解读品牌动态;让品牌做出自己的差异化优势,同时不为费用而挑剔,让品牌的宣传费四两拨千斤。 作为一家有着独立创意背景的全案型广告公司,通盘的全案思考、紧密的沟通合作、*的专业背景、单项的收费模式,只为了较好的服务网络数字时代的需要。 专业就是我们的强*力,抵抗和解决各种问题。我们相信所有学科的底层逻辑都是相通的,通过强大的理解力,洞察力以及对您行业的解构力去应对所有变化;为了彼此的合作,我们坚信书写要一笔一划,做人要一撇一捺,一起为品牌增砖添瓦、升级加码! 如果你也热爱广告行业,拥有新鲜多汁的创意、敏锐爆棚的洞察力和改变本土广告的责任感;欢迎加入我们,一起书写中国红! 请发送简历至,相信自己的眼光,让我们互相欣赏。