外呼营销系统*合作

■系统概述
全宇外呼营销系统建立在全宇呼叫中心系统基础之上，完全继承全宇呼叫中心系统所有特性，确保系统高稳定、易开发、易管理。
全宇外呼营销系统主要用于主动通知、电话营销、客户服务等业务。 应用类型举 例主动通知费用催缴、业务自动通知电话销售运营商产品销售、销售、市场调研、问卷客户服务电话回访、客户关怀、资料核实 ■外呼方式
外呼方式描 述用 途IVR外呼建立任务、导入数据、自动外呼催缴、提醒、通知等不需要人工参与的业务手动外呼坐席手动在电话机或软电话上按键拨号，客户应答后通话单个号码外呼浏览外呼1、坐席浏览的同时，点击软件上的外呼按钮，客户接听后通话；2、坐席记录呼叫状态、营销结果等信息。精准外呼预拨号外呼1、利用智能外呼算法准确地发起外呼动作，客户应答后，对坐席电话振铃，坐席应答后通话。2、预拨号系统自动记录未接通号码状态。3、坐席记录营销结果等信息。增值业务外呼、电销业务、数据清洗、问卷、数据库营销
■预拨号技术优势及效果
一、技术优势
1、智能外呼算法：
预拨号系统采用智能动态算法准确地发起外呼动作，大大降低坐席空闲数，有效提升坐席工作效率。
2、强大的外呼结果分析引擎： 分析引擎采用语音识别技术对空号、忙、不在服务区、欠费停机、关机、拒绝、无人接听、接通、传真机、语音信箱、语音提示等状态判断准确，大大降低呼叫等待时长，提高呼叫效率。
3、利用平台软件之间的互连、互操作性，实时、高效、准确、综合地获取平台信息为准确的外呼算法提供数据基础。
4、提供外呼结果统计数据，如接通率、外线排队分析数据等为客户调整外呼参数提供依据。
5、多任务同时并发执行：对多任务的有效管理，合理分配，做到利用化。

二、外呼效果
1、保证呼叫接通效率
2、保证数据准确率
3、为准确预呼和实时调整提供数据基础
4、有效利用现有坐席，节约成本，增加收益
■管理功能
一、任务管理
1、创建任务：
创建任务，配置基本信息、扩展信息、营销脚本、项目字段赋初始值等。
2、控制任务：
可以灵活控制任务执行日期、时间、服务技能组及任务状态。任务状态包括：启用、暂停、停用等，可以根据任务情况灵活选择任务所处阶段。

二、数据导入
可以用任务数据导入功能，将需要外呼的客户号码导入到相关的任务，由预拨号系统批量呼出。
数据导入支持文件格式：TXT、EXCEL等。

数据导入特点：
（1）支持重复数据过滤功能、黑名单过滤、数据合法性校验等功能。
（2）导入数据时，可以预览准备导入的客户号码信息。
（3）导入批量数据速度快，对在线运行系统无影响。

三、分析报表
1、外呼结果分析

2、员工外呼统计

3、当日分析报表

四、录音质检
对坐席电话呼叫记录进行查询、播放、下载录音、质检操作等。

五、监视工具
1、监视任务运行情况
2、任务实时干预，任务参数调节功能
3、监视预拨号关键指标：智能语音识别率；坐席等待平均时长；通道利用率。

这两年电销市场受到政策和软件标记的影响变得较为不警惕，对于电销行业来说**是**的危机。人力成本和办公成本不断的上升也给电销企业带来了**的压力。我们做个十年对比，2008年电销人员工资1200元，建外SOHO房租每平米3.5元。2018年电销工资4000元，房租每平米7元。房租和人力成本不断上升，市场竞争越来越激烈，利润不断下降，这种大环境的影响我们无法改变，要想增加电销企业利润就要降低人力和办公成本，例如以前30个人的电销团队，降到6个人，以前150平米的办公场地降到50平米，在缩减的同时6个人要完成30个人的工作量，在理论上是行不通的。软件代替人工，很多人都听过，但怎样代替？用什么软件代替？企业招30个电销人员，主要的目的是为了让销售给客户打电话，将自己的产品销售出去，软件系统中的两个人功能就可以解决30个人打电话问题；【批量外呼，语音营销】购买企蜂通信的30部话盒，通过电脑将客户资料批量倒入系统，之后选择批量外呼，客户接通电话后，系统会自动播放事先录制好的营销录音（真人录音），用6个人给听完录音以后挂电话的客户做电话回访即可。

租个办公室，代理一个产品，买几部话机，招几个电话销售，就可以创业了。这是十年前的模式了，从2016年以后，全国各地都遇到招人难，尤其是招电话销售较难，看似每天需要打几个电话就可以赚到钱，其实没那么简单。从事电销这个行业心里素质一点要好，因为每天要面临90%以上的拒绝，遇到客户不开心的时候还会骂人，这些情况基本都出在客户接通电话20秒左右，在销售人员介绍产品的时候。我们可以试想一下，如果在客户拒绝频率较高的20秒，由软件代替销售向客户推荐产品，结果会怎样？销售人员会变得较轻松，如果一个人同时操作四个这样的电销系统，只给20以上的客户回电话，是不是会出现一个人代替四个人？使用电销系统让企业赚多少钱，还只是一个概念，但是让企业省多少钱，这个是经过了市场实际验证的。

电销人员的**到底体现在什么地方呢？首先要了解电销人员的困惑在哪里？接通率？有效信息率？以及终成单客户。电销人员往往都是以一个热情的状态开始，以失落的状态收场，举一个教育行业的例子，某教育机构的一个暑期活动，内容为限定时间内迅速提高孩子某薄弱科目成绩的优惠课程，电销人员需要在家长号码中筛选出意向客户，并继续跟进，号码数据由公司市场部提供，电销人员则需要过滤大量号码，其中不乏有“我不需要”，“不要再给我打电话了”及相关辱骂类词汇，而无数个温柔的小姐姐传来的“您拨打的电话......”也并不能抚慰电销人员们的受伤心灵，积少成多，时间久了，会在电销人员心中形成一种心理，被拒多次后找不到自己工作的**所在，一整页数据中成功一例的成就感并抵消不了挫败感，往往会对这种大海捞针似的工作方式存在诸多质疑，这也是一些相关机构会请一些兼职电销人员（客服）的原因之一，兼职人员会存在着一种没做过，试试看的好奇心理来体验，当工作一定时间后新鲜感会逐渐被消磨掉，无聊，乏味会代替所有，而企业则达到了治标不治本的效果。

       企蜂通信成立于2014年，是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品，帮助中小企业提高效率，提升管理，优化运维。
       目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件，是市场上一家软硬件一体，整合产业链上下游的提供商。