杭州市九堡街道,因服装批发产业集聚而闻名。近些年,伴随着电商直播的兴起,线下和线下的距离也被“拉”得更近了。淘宝电商主播机构“梵维”,就把机构的直播间设在了九堡一间服装城的4楼。创始人赵明理在这里租下了10多间商铺,每天,主播和屏幕那端粉丝的互动就在这里不停上演着。
选品负责人老罗和他的团队,承担着直播间后端货品供应的工作,通常,他们是早出现在直播间的人。“我们会给每个主播先敲定上播的产品范围,比如选定1000个SKU(库存)。之后,主播会从中再选择200个SKU,用于当天的直播。”
可见,当代人的消费习惯以及信息接受模式已经转变,线下消费场景转移线上是必然。时间短信息量大的短视频更加适应现代人的节奏,而“面对面”增强了网络社交信任度,精准度高的直播带货受到消费者青睐更是必然。
但是喧嚣之后,电商直播还是要回归到商业本质,通过好产品和服务,为用户创造价值,才能走得更加长久。
小主播们也需要从直播间的“差异化”打造、直播“差异化”的风格特色和“差异化”的主播个人风格来和头部、超头部主播争夺流量和粉丝。
正式开播后,直播间里上演的则像是一场和时间的竞赛。“通常一场6-8小时的直播下来,主播会展示45套左右的服装。”老罗介绍,为了保障充足的换装时间,主播助理会在一旁把即将换上的服装准备好,有时也会临时上阵,在有限的时间里给粉丝呈现更多。
除了助理这一角色,为了保障一场直播的效率,在直播间里忙碌的还有后台运营。
他们就像是直播间的“数据大脑”,通过后台数据分析主播的直播情况,比如粉丝增长量、观看量、进店量、转化率等内容,判断主播在什么时间该上什么产品,该给粉丝发送什么福利,以确保互动效果达到。
那一年,我们把此前在女装行业的积累,都投入进去了,机构在亏损的状态下走过起步阶段。而且,那个时候更困扰我们的地方在于,电商直播是个全新的事物,没有人知道该播什么(产品),怎么播才是对的。”早期,赵明理和同事对于电商类主播的理解,就是“能开口说话的货架”。“我们并不清楚消费者需要什么,所以那时,我们的主播可能一会儿展示服装,一会儿又去卖卖食品。两个毫无关联的商品,常常出现在一个场景下。”
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