电商ERP中转仓对接 跨境电商中转仓代打包系统
公司角色在ERP的需求
做一个TOB产品,针对公司每个用户群体的需求都会有相应的功能和模块。
客服部门 :公司的客服负责售前、售中、售后的咨询服务,但是在ERP体现的是对订单的有效性进行审核,还有处理退换货。订单的有效性客服会根据客户提供的个人信息,进行人工审核+外呼确认来确认。
采购部门 :根据公司的订单量和产品的现有库存进行计算管理,并负责采购和提前备货。
物流运营: 物流运营根据每个国家的规定政策,对接不同的运营商,并在系统设置每个物流商的发货量和发货种类。
仓储部门:仓库进行使用WMS进行货物的管理,拣货发货 (基本不使用ERP系统)。
业务部门 : 负责销售产品,所以有需求知道自己的产品和产品对应订单量是多少,对自己投入的成本和所有的库存进行管理计算。
Boss:需要看到公司的订单,投入的成本,应此需要一堆详细的报表。
思考:目标用户不同因此在开发的过程中会产生矛盾的需求,遇到这种矛盾的需求,会根据**级进行分析是否紧急重要,不重要不紧急的进行搁置。重要紧急的需要商量出明确的方案,大家一致同意才能进行开发。盲目的新增需求,浪费的是开发资源,也会大大的导致上级和用户群体对产品的不信任。包括需求的真伪性,也要有着一股刨根问底的心性。用户会提出一些他们的解决方案,这时需要考虑到他们真正想要解决的是什么,现有的功能是否可以满足,不能满足才会进行开发。
选ERP系统?还是选择一个简单工具?
跨境电商的卖家,首先需要明确自己的基本需求,希望寻找一款完善的ERP系统来进行整个供应链的管理还是说只是想找一个打单工具、一个查询软件或者一个刊登工具。
这其中潜在的包含了选择时的指导思想。当卖家需要的只是一个简单的打单工具,那么可以直接绕开具备完善管理功能的ERP系统;而当你的愿景需求是找到一款强大适用的ERP来管理自己的整个生意时,就需要一类完善的ERP系统。
之所以要区分开来,原因在于,完善的ERP系统可以带来精简高效的管理效果,但ERP系统想要达到预期的管理效果,需要进行必要的基础数据整理与设置。仅仅需要一个简单打单工具的卖家,往往缺乏相关的基础数据,也缺乏整理相关数据进行规范化管理的意识;
二、系统是否具有良好的扩展性能
在选择ERP系统的时候,系统的扩展性十分重要。主要体现在两方面:
1,对于多平台的接入兼容是否良好。具体而言,是否兼容多个主流平台,比如eBay、Amazon、速卖通、Wish等主流平台。一个系统兼容多个平台,而不需要在单独搞一个eBay订单管理系统、Amazon订单管理系统、速卖通订单管理系统和Wish订单管理系统。对于已经多平台经营的卖家这是必需,对于只是单平台经营的卖家也可以就此为多平台的经营做好系统准备。
2,与平台之间的数据交互是完善。既要能够从多平台多账号平台调取订单信息又要能反馈发货信息到平台;既要能从平台多账号获取站内信、留言,又要能集中管理回复。
3,对于第三方物流的接入是否完善,对于API完善的物流服务商可以进行高效的数据交互,自动获取准确的面单格式、物流跟踪号等;对于缺乏API的物流方式,如邮局直发的中邮小包挂号,内置准确的物流面单并且能够导入相应的跟踪号。
4,对于跨境电商的周边服务接入是否完善,比如对发货包裹的自动追踪查询。大卖先生
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