物业管理企业的培训误区:在培训方式上,许多物业企业都运用传统的模式进行。有些物业企业怕麻烦,往往外聘职业的培训师到企业上课,即采取“培训师讲,学员听”的方式。这种方式举办的一两次还可以,可时间长了,员工就会感到厌倦,提不起学习的兴趣。因为培训师在培训内容、培训方式上大都千篇一律,即使作了培训前的调查,但实用性的东西还是很少。
还有些物业企业采取放录像的方式,认为这样做既降低了企业成本,又可以灵活掌握培训内容,使员工认为“培训就是放录像”。这些方式都很容易使员工对培训产生枯燥、乏味的感觉,使培训效果和培训效益大打折扣。
一些物业企业只重视对员工的技能方面的培训,如组织协调能力、管理理论、合作精神和操作技术等,而忽视了对员工思想、人品、道德及为人处事能力的培训。这样培训的效果,虽然员工的技能提高了,但职业道德和素质却没有大幅提高。而物业管理,恰恰是对员工职业道德和个人素质的综合体现!
商城物业的管理措施
一、提高从业人员的业务素质和服务水平
商城物业从业人员的业务素质和服务水平是决定商城物业发展前景的重要因素,也是一种*有的商业行为特征,商城业主的愿景是较大程度的实现自身的经济利益,这就要求商城物业的从业人员在处于与业主关系的过程中,既要较大限度的估计业主的经济立场,还要有较高的业务素质,包括具备一定的经济知识、法律知识以及政策上的方向等。
二、处理好与社会各界的关系
人多之地同时也是是非之地,商城地处人员密集的闹市,每天的人流量较大,不可避免的会因为各种各样的原由滋生出许多是非,然而商城物业作为一个企业性质的部门,并不具备行政职能,这也就代表着商城物业在处理是非的权限上有一定的限定,这就要求商城物业要与社会各界尤其是**部门处理好关系,通过**力量的协助来维持商城秩序,从而让物业工作较好地开展起来。
三、扩大经营范围,实现规模化经营
受欢迎的商城物业代表着其受众范围较广,这也就表示其经营规模也较大,商城物业管理本身就是一种利润弹性空间小、管理成本较高的微利行业,因此为了实现较好地生存和发展,商城物业不得不走“薄利多销”的路线,来实现经营范围和经营规模的较大化,以使利润实现一点点的堆积。
提高检查消除火灾隐患能力,消防安全自查,火灾隐患自除
1、确定消防安全管理人,抓好本单位消防安全管理工作。
2、定期开展*检查巡查,落实员工岗位消防责任。
3、发现火灾隐患要立即消除,确保单位消防安全。
提高组织扑救初期火灾能力,火灾发现早,小火灭得了
1、建立兼职消防安全队伍,制定灭火和应急疏散预案。
2、定期组织灭火疏散演练,熟悉应急处置程序。
3、消防安全员应熟练掌握火警处置程序。
4、一旦发生火情,应按职责分工及时到位处置。
提高组织人员疏散逃生能力,懂火场逃生自救,会引导人员疏散
1、应明确疏散引导人员,落实岗位人员职责。
2、应熟悉逃生路线,掌握火场逃生自救技能。
3、发生火灾时,应立即启用报警器,广播等设备组织人员疏散,并报火警。
4、应履行岗位职责,迅速引导工作区人员疏散。
提高消防宣传教育培训能力,消防设施标识化,消防常识普及化
1、应健全消防安全教育培训制度,定期开展宣传教育活动。
2、消防设施器材应设置醒目标识,标明操作使用和维护保养方法。
3、重点部位(场所)和疏散通道,安全出口应设置提醒或警示标语。
4、接受消防安全培训,懂得灭火疏散和逃生自救基本技能。
物业的组成部分
(1)已建成并投人使用的各类建筑物这些建筑物可以是住宅小区的房屋,也可以是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业厂房、仓库、体育场馆等。
(2)与建筑物相配套的设备设施包括给排水系统(供水、排水管线、各种阀门、水泵、储水箱等)、房屋卫生设备(便池、浴缸、抽水马桶等)、房屋消防设备(消防栓、消防**、*、自动喷淋设备等)、房屋供暖供冷和通风设备(暖气管道、暖气片、加压泵、空调机组等)、供电及照明设备(配电箱、变压器、开关、照明器等)、房屋弱电设备(广播、电信、电视设备、电脑网络设备等)、运输设备(电梯、自动扶梯等)、房屋防雷及接地装置以及娱乐、绿化、保洁、交通设施等。
(3)相关场地包括建筑物周围的庭院、绿地、道路、停车场等。物业的上述三个要素相互联系、相互制约,它们之间的配套性和互补性如何,决定了物业的整体水平,也直接影响到其功能的正常发挥。其中,建筑物是物业较基本的要素,设施设备和场地是附属性的,如果没有了房屋建筑物,设施设备也就失去了存在的**。当然,设施设备和相关场地也非常重要,没有了它们,房屋建筑物无疑就成了一座废墟。
合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日,注册资金为2100万元,持有物业管理企业壹级资质证书,全国*企业、安徽省合肥市物业行业50强企业,是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人资格的专业物业管理企业。 公司现设有总经理室、副总经理室、综合部、财务部、市场部、质检部、工程部等部门,下属子公司合肥市山禾机电有限公司(电梯安装与维修),分别在六安、蚌埠、阜阳、滁州成立分公司并在其他城市积极拓展中,下设50多个物业服务中心,公司现有员工1000余人,现有管理人员80人,维修技术人员30人,其中具有**职称的人员10人,中级职称人员20人。拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍,有规范健全的管理制度,有完善的经营管理体系。 公司将物业管理和物业服务融为一体,以管理规范服务,以服务强化管理。本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,自承接了生活家商场、安徽百思购超市有限公司(上海华联)、北沙银座大厦、瑶海区大楼、肥东县教育体育局办公楼、肥东县地税局综合办公楼、肥东县看守所办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司、撮镇镇办公楼、东七街道、明光路街道、正创鸣香苑、正创上品家苑、正创东景苑、和平家园、新海家园A区、新海家园B区、兴漕新居、东七复建点、东岗小区、裕和兴苑、合钢三个自然村、碧水雅居、芜湖御景、芜湖尚城**、六安市经济技术开发区管委会道路保洁、合肥新华书店三孝口店、华贝厂回迁小区、合肥造纸厂生活复建小区、瑶海区来安花园小区、寿县玫瑰、六安市枣园安置小区、新站区文忠苑小区、红皖家园、合铁家园、安徽交通职业技术学院、合肥市质量技术监督局办公楼、定远县鲁肃大道7号、8号地块安置小区、全椒县华俯骏苑小区、合肥市庐阳区中小学、幼儿园、安徽省食品品检验研究院、合肥市五十中5个校区、商贸物流开发区环境卫生保洁、安徽省女