阜阳保洁物业公司管理

物业管理是售后服务
随着越来越多的市民接受物业管理服务，物业管理正走进千家万户，并且受到人们越来越多的关注。然而，近年来，业主针对物业管理的投诉也越来越多，**国内投诉重点之一。如果物业管理公司和业主都走出物业的认识误区，矛盾自然就减少了。
由于现在很多物业公司是开发商派生出来的，管理上听命于开发商，经济上靠开发商“输血”，加之售房广告的宣传误导，致使很多市民认为物业管理是开发商提供的售后服务。另外，开发商“重视建房销售，轻视物业管理”的现象比较严重，质量不高的服务引起了业主的不满。事实上，物业管理并不是开发商提供的售后服务。
大家知道，园区物业中存在着一部分不能由个别业主单独管理、使用的共有物业。而这部分物业也需要进行经常的管理、维护，从而确保其正常使用。对这部分物业，由全体业主共同进行管理和使用，物业管理就是适应这个需求而产生的。
从楼盘交付到业主**成立之前，考虑到业主还未全部入住并组成有效自治组织，国家有关法规要求由开发商按规定程序选聘物业管理公司对园区实施前期物业管理。业主**成立后，则由全体业主通过业主(代表)大会的形式选聘物业管理公司对园区实施物业管理。物业管理公司向业主提供的各项物业管理服务，与开发商提供的诸如房屋质量保修等售后服务，有着本质的区别。

怎样对办公室进行清洁保洁服务
办公室的卫生的清洁对于我们每个人的工作和生活很重要。
办公室的清洗与整理对于个人健康以及形象很重要。在我们进行办公室清洗时，首先要先对自己的办公桌进行整理，把不能用的文件、废纸粉碎扔掉，以免生蟑螂；其次，要注意把办公桌抽屉的角角落落，平时不注意的小地方进行清理干净，把电脑，鼠标之类的办公用品要用**的清洁剂擦洗一下；然后还要注意办公桌面的清洗，我们要根据办公室桌的不同材质，使用不同的清洁剂，用抹布将其整理干净；最后就是办公室的空调与地面的清洁，办公室的空调清洁时要注意先试用是否正常运转，然后再断电清洗，在清洗时要注意其的过滤网的清洗。至于办公室地面的清洗我们要先用扫帚扫干净，再用湿拖把把地面清理干净，最后再用干拖把把地面的水迹清理一下就行了。

医院物业管理具有什么特点
医院物业在整个医疗工作中是**的，其在**医疗工作顺利进行、医院环境美化、患者顺利就医中起到很关键的作用。效果好的医院物业服务能够将医院综合服务水平真实地体现出来，也是后勤**工作的重点。
**点、服务性
与其他行业物业相比，医院物业并不仅仅负责保洁与保安，同样也要对医院其他服务负责，特别是医疗设备管理与消毒、饮食管理以及护工培训管理、导诊和延伸性服务等等。由于医院物业所服务的单位特殊，所以在管理方面也必然不同于其他的物业，医院保洁服务工作人员必须要掌握丰富的院感知识以及消毒隔离的措施。
*二点、计划性
医院的占地面积较大，且人流量多，发生突发事件的几率较高，所以医院物业在开展管理工作的过程中，需要制定详细的计划内容。特别是医院在收治打架斗殴受伤患者时，需要医院物业事先制定及时应对的方案，确保其他的患者能够安全就医，而且医院物业要组织护工参与培训，以保证其能够在工作中较好地护理患者的生活，保证患者饮食健康。
*三点、技术性与持续性
医院和其他的住宅、写字楼不同，始终处于运行状态，所以医院物业也必须实时提供服务。以医院设备管理为例，大部分设备与患者手术的持续进行存在紧密的联系，在医院内部的设备数量多且十分复杂，所以在设备管理与维护方面都对医院物业提出了较高技术性的要求。
医院物业的主要任务就是为*医疗工作、预防工作和科研工作提供必要的**，在医院组成部门中发挥着不可忽视的作用。为此，医院物业工作对于操作人员的技术水平提出了较高的要求，如果医院物业管理公司*商后勤管理不达标，会直接影响医院医疗**。

物业管理工作中沟通的技巧和方法
首先，作为一名物业管理人员，要端正思想认识。必须做到以下几点：
一、尊重不傲慢
我们渴望得到人尊重，但首先要学会尊重别人，我们的服务对象来自社会各人员、各人群，切不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊重。
二、热情不冷漠
物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态度是起码的职业道德。较忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口已经得罪了业主，何来“沟通”而言?
三、诚信不敷衍
在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可说一套做一套，事后不兑现，敷衍了事。
四、礼貌不刻薄
礼貌是社交中的基本准则，较是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。
五、灵活不呆板
在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以变通、灵活。
六、负责不推诿
该是我们做的，我们就要做到;该是我们负责的，决不推诿。取信于民。
做到以上几点，是否就可“一沟就能”了呢？未必，有了正确的思想，还要有适当的工作方法。那么，在物业管理中“沟通”有哪些方法呢？
一、说服教育法
将物业管理的有关法律、法规、政策向业主进行宣传、教育和说服，是我们在工作中较常用的方法，但往往也是效果比较差的方法，直观的，死板的说教是无能的表现。
讲法律、讲政策理所当然，但怎么讲，很有讲究。因此，本方法常常要和别的方法结合使用，方能奏效。
二、换位思考法
“爱”与“被爱”是一对矛盾体。作为管理者，有时也要换个角度，如果我是业主会怎么想？以他的心态感受一下他的感受。同时也可以请业主也换个角度，如果他是管理者，该如何做？将心比心，相互理解，解决矛盾。
三、入乡随俗法
在工作中讲普通话是基本要求，但是，根据服务对象的不同，特别对一些老年人，用同样的方言来对待他们，往往会收到事半功倍的效果。但切记：如果没有说方言的能力，还是说普通话，否则“鹦鹉学舌”，弄巧成拙，业主以为你在嘲笑、挖苦他。
四、避实就虚法
有时直截了当，直奔主题，往往会使矛盾激化，双方弄僵。还不如避实就虚，先谈点和主题无关的话题，谈点天气，交通什么的，缓和一下气氛，然后再找机会，切入主题。
五、投其所好法
根据沟通对象的脾气、爱好，可以多聊聊对方感兴趣的话题。如喜欢棋牌，就谈谈牌局对弈；爱好旅游，就谈谈山水；钟爱子女，就多赞扬赞扬他的孩子。
六、以退为进法
有时谈僵了，切不可火上浇油，贪一时之快，把该讲的，不该讲的都发泄出来，这样只能把对方逼入对立境地；不如以退为进，来个缓兵之计，劝一句，消消火，待合适机会，或换别人再跟业主沟通。
七、委曲求全法
有时会遇上不讲理的业主，这时较需要宽容，大度，切不可以牙还牙、针锋相对，而较应该和颜悦色，轻声细语，即使被骂了也要能够忍耐，小不忍则乱大谋，古人之言不可不听。

-/gjjfgi/-

合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日，注册资金为2100万元，持有物业管理企业壹级资质证书，全国*企业、安徽省合肥市物业行业50强企业，是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人资格的专业物业管理企业。
　　公司现设有总经理室、副总经理室、综合部、财务部、市场部、质检部、工程部等部门，下属子公司合肥市山禾机电有限公司（电梯安装与维修），分别在六安、蚌埠、阜阳、滁州成立分公司并在其他城市积极拓展中，下设50多个物业服务中心，公司现有员工1000余人，现有管理人员80人，维修技术人员30人，其中具有**职称的人员10人，中级职称人员20人。拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍，有规范健全的管理制度，有完善的经营管理体系。
　　公司将物业管理和物业服务融为一体，以管理规范服务，以服务强化管理。本着“以人为本，服务至上” 的经营理念，自承接了生活家商场、安徽百思购超市有限公司(上海华联)、北沙银座大厦、瑶海区大楼、肥东县教育体育局办公楼、肥东县地税局综合办公楼、肥东县看守所办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司、撮镇镇办公楼、东七街道、明光路街道、正创鸣香苑、正创上品家苑、正创东景苑、和平家园、新海家园A区、新海家园B区、兴漕新居、东七复建点、东岗小区、裕和兴苑、合钢三个自然村、碧水雅居、芜湖御景、芜湖尚城**、六安市经济技术开发区管委会道路保洁、合肥新华书店三孝口店、华贝厂回迁小区、合肥造纸厂生活复建小区、瑶海区来安花园小区、寿县玫瑰、六安市枣园安置小区、新站区文忠苑小区、红皖家园、合铁家园、安徽交通职业技术学院、合肥市质量技术监督局办公楼、定远县鲁肃大道7号、8号地块安置小区、全椒县华俯骏苑小区、合肥市庐阳区中小学、幼儿园、安徽省食品品检验研究院、合肥市五十中5个校区、商贸物流开发区环境卫生保洁、安徽省女