柳州呼入客服外包

什么是呼出外包？
呼出外包是指将电话营销、调查回访等电话业务外包给专业的公司来做，其中呼出是起主导地位，对客户进行引导，员工工作压力大，需要有良好的心态。

呼出外包类型：
1、电话营销：主动通过电话将产品和服务推荐给目标客户，从而让客户产生消费行为。
2、客户回访：就是通电话拜访客户，和客户建立良好的友谊。
3、数据清洗：对客户数据进行筛选，从中选择优质客户进行继续跟进。

什么是呼入外包？
呼入外包是指将接听电话进行业务，如讲解和交易售后等交由专业的外包公司来完成，其中呼入是被动接听客户的电话，从而解决他们的问题以及咨询，需要好的应变能力！

呼入外包类型：
1、售前咨询：解决客户对产品或者服务有疑问的地方，打消客户疑虑。
2、技术支持：通过电话、QQ、等方式，为用户使用者提供远端技术支持与使用指导。
3、售后服务：对已近消费的客户进行维护，提高他们的忠诚度。

呼出外包和呼入外包的区别

其实两着的区别还是非常明显的具体表现在下面几个方面上：
电话形式上：呼出外包是主动给客户打电话，而呼入外包是接客户电话；
目的上：呼出外包是为客户推荐产品或者服务，而呼入外包解决客户问题，从而让客户放心购买；
员工要求上：呼出外包员工压力大，需要良好的心态，而呼入外包员工压力小，但需要灵活应变能力。
工资上：呼出外包收费一般是按照“底薪+提成”,而呼入外包收费是按照“固定工资”。

评价率在一定程度上可以表现呼入工作人员的热情和积极性，工作中遇到苦恼应该共同努力。

选择呼入业务外包公司要明确自己的目的，不能盲目随便选择。

呼入客服员工适时的提醒客户来电的首要目的，避免客户一直不挂机，影响通话时长。

-/gbabaaf/-

深圳市怀远网络科技有限公司是一家专业从事客服外包服务的公司，10年以上客服外包经验，6000多客服为您提供呼叫中心外包,话务员外包,电话座席外包,坐席外包公司,公司等外包服务!承接全国业务!效果**!!双赢**!。我们是一家专业的商务服务公司，为客户提供呼叫中心,电话外包公司,电话客服外包,电话销售外包,400电话客服外包等，本公司实力雄厚，能满足客户多种需求。公司的经营理念是：诚信、守真，服务、迅速，公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，设计良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，**的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 
用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。我公司秉承的管理理念及优质的服务，必将成长为具有特色品牌的商务服务公司。