电信运营商可以通过建设更多的服务网点,来改善购买和交费的用户感受。
电话回访较大的**在于帮助运营商改善客户的购买感受
中国联通则表现为管理经验不足,其由外公司承接的服务外包业务管制性较差。
呼叫中心可以了解电信运营商客户的使用情况,提前解决客户疑问
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