汕头市潮阳区法院使用如江科技的排队叫号系统、触摸查询系统,叫号信息显示屏,物理呼叫器及评价器等系统及设备,使用终端设备数达50多台。取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,使得现场秩序井井有条,消除了大众无序等待的焦虑感,让服务中心流程公开透明,使得中心工作有效率的开展。
如江科技排队叫号管理系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品,同时服务中心大堂部署了自助触摸查询机,在提升办公效率的同时,让前往办理业务的加清晰的了解办公流程、办理信息,节约时间的同时大大提升的体验度,大受民众的喜爱和好评。
排队系统可以根据第三方的需求进行灵活扩展(需要定制开发扩展)。
对于患者来讲,等待时间会直接影响患者的满意度,同时还会衡量医院的实际管理水平,及时准确地预测门诊量可以有效瞒住医院的需要,有效减少患者实际等待时间。
现阶段,随着经济的快速发展及医院竞争组件加剧,逐渐提上了医疗系统服务质量的相关要求。等待时间会很大程度上影响患者的实际满意度,同时还会严重影响医院的经济效益。充分利用信息系统可有效降低患者在医院当中的等待时间,提高患者满意度并有效提升医院的经济效益。
通常来讲,医院排队系统指的主要是医院门诊以及急诊楼当中的各个候诊区域、检验处、取药处等运用的相对比较智能的呼叫以及规范化。在医院门诊的排队系统当中,能够兼容就诊卡及医保卡的实际运用,方便病人好地进行挂号即取药等相关工作,可以对呼叫及排队系统的相关接口连接问题进行有效解决。该排队叫号系统主要包含下面几个重要部分,分别是挂号部分、呼叫部分、显示语音部分及系统管理软件部分。
分诊排队软件的性能
1. 分诊排队软件可直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印
2. 语音模块有中文、英文、粤语供选择
3. 同步显示当前系统业务状况
4. 可根据需要随时输入医生的资料,可随时对接诊医生的资料进行修改、删除
5. 可根据病人的要求选定医生,可对特殊病人优先安排
6. 可根据当前的候诊状况均衡合理的安排病人
7. 可根据炫耀对号票进行修改,重新选定医生,且号票号码不变,保持排队的公正
8. 停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作
9. 直接热敏行式打印,打印号票清晰,内容可以编辑
10. 每天次开机时系统自动服务清零,重新排队
11. 同时增添大量统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究
12. 系统安装简便,只需一条总线将语音呼叫系统及显示系统连接起来优化后的医院分诊排队
13. 取票候诊:让病人从以往排队的痛苦中解脱出来,既不担心插队,有不担心错过
14. 语音提示:让病人在舒适案子你的状态下
15. 与语音同步的大屏幕文字显示:为病人前去提供友好而全面的保证
16. 优化护士工作:系统把护士的工作量降到,主要工作室协调病人
17. 调节氛围:合理的秩序,使医院的气氛安静祥和
18. 调节医生情绪:病人排队候诊,避免了诊室的熙熙攘攘,保证了医生的诊断免受打扰
19. 病人能自主选择医生:纠正了医院的硬性派给
20. 智能化分类排队:按科室、按医生区分候诊病人
21. 支持特殊对象的优先服务:如残疾人、老年人等
22. 换接诊医生:满足病人换医生的合理要求
23. 保密病人隐私:系统的自动叫号、排队候诊,保证了患者的隐私不外泄
24. 可灵活的增减医院业务和调整业务的属性
25. 据实际情况调节同类诊室的工作负载:如一号诊室病人过多,可自动转移部分病人到其他同类诊室医生治疗
26. 强大而完整的统计功能:为管理者详细了解门诊量、医生工作量、调整医院的业务布局,进一步提高工作效率和服务质量,提供了强有力的帮助
广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、客户度满意度评价系统、触控查询一体机系统、工业一体机、电容触控一体机、教学/会议一体机、自助填单/打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、LED显示屏、液晶接拼屏等产品。公司秉承“重质量、树信誉、创”的企业宗旨,从设计研发、生产监控到经营销售、支持维护,“如江人”每道环节亲力亲为,想客户之所想,急客户之所急,不断努力,不断追赶,为客户提供尽善尽美的服务,其质朴、用心、客户至上的服务作风在全国各地区赢得了众多行业中间商、集成商及直接用户的青昧。多年的经验使我们走在行业**,现已在业内有较高的度及口碑,系列产品都获得**产品证书、ccc证书、软件著作权、实用新型**、外观**等资质证书,获得“2017年度智能建筑行业发展**贡献奖”,《中国安防行业网络》、《中国广告展示信得过》、《网络消费者满意》等大量殊荣,与各地**单位、医疗行业及事业单位保持多年合作,获得**、医院、学校、银行、通讯行业、等*合作商的认可,展示了如江产品的优异质量以及良好的用户体验。