物业管理者应该拥有的素质
首先,物管人员要确立正确的指导思想:
1、服务意识
管理工作中的服务态度、质量和效率是业主实实在在能感受到的东西。所以,管理者在与客户接触的过程中应该主动热情、文明礼貌。
2、安全意识
充分保证业主的生命和财产安全是管理工作的基本职责。对于早已声称提供24小时保安服务的物业小区而言,如果发生了业主财物被盗、遭遇人身攻击等治安问题的话,势必会引来业主强烈的投诉,而管理公司苦心营造的良好形象也将大打折扣。
3、勤俭意识
物业管理收费是采取“以支定收”的原则,既“取之于业主,用之于业主”。
4、法律意识
物业管理工作的一大特点就是它涉及到处理多部门的各种关系。首先,管理者要掌握相关的法律知识,以正确处理**部门、业主和管理公司的责、权、利关系。另外,管理公司还要懂得用法律知识来保护自己,既合理的规避管理工作中的一些法律风险。
5、洁美意识
没有物业管理的房管时代,由于缺乏统一管理,各个业主都是“各家自扫门前雪”,造成公共区域卫生的脏、乱、差现象非常严重。现如今,为了拥有较高层次的物质和精神文明生活,广大业主较是寄望管理公司能营造出清新幽雅、舒适和谐的家居生活和工作环境。因此,管理要通过制定各项公共地段和业主室内的保洁制度,保持小区环境的整洁。另外,还要有开展美化环境各项绿化工作。
具备了良好的管理意识,还必须在工作中注意锻炼提高各方面的综合能力:
1、发现和解决问题的能力
2、管理能力
3、自我控制能力
4、动手能力
5、沟通和社交能力
6、处理突发事件的能力
小区的房地产包括为各购房人个人所有的房屋(房屋所有人不享有独立的地产)和为全体房屋所有人共有的房地产即公共财产,物业管理包括对个人房屋的管理和对公共财产的管理。对个人房屋的管理称为“特约物业管理”,对公共财产的管理称为“公共物业管理”。在购房人与开发商签订购房合同时,开发商都要求购房人与其*的物业管理公司签订一份《物业管理委托合同》。在购房人与物业管理公司签订的《物业管理委托合同》中,都约定有委托事项的范围,委托事项的范围无外乎两项:(1)对购房人房屋的管理;(2)对小区内公共财产的管理。其中,“对购房人房屋的管理”就是特约物业管理,“对小区内公共财产的管理”就是公共物业管理。
以是否成立了业主**的标准来划分,物业管理又可分为:“前期物业管理”和“后期物业管理”。业主**成立之前的物业管理被称为“前期物业管理”,业主**成立之后的物业管理被称为“后期物业管理”。无论是前期物业管理,还是后期物业管理,都各自包含“特约物业管理”和“公共物业管理”。
物业公司对小区管理的重要性
一、确保小区环境优化落实的基础
小区的环境落实包括很多内容,例如小区安全的落实,小区环境卫生的打扫及小区绿化的维护等等,而这一切往往都需要物业公司来进行主导实现,尤其在其中发挥的监督作用较是能让小区**工作人员优化工作的开展,而品牌好的物业公司,不管是在接管的开展上,还是在人员的工作落实要标准都有较为明确的要求,进而从根本上确保小区环境维护各项内容的优化落实,为小区环境的品质化维护提供强劲的后盾**。因而就一定程度而言好的物业公司所能为小区环境的带来的正面**意义不可估量。
二、小区房产增值的辅助要素
小区的房产增值不仅仅受到了市场走势的影响,更多的是与小区外观的呈现,尤其部分*的物业制办人也会以物业公司的好坏作为房产物业购买衡量的重要依据。由此可见对于一个小区而言选择与品质**的物业公司进行合作开展有着**的作用,是小区升值和整体化品质落实的重要要素,对于小区的持久发展和业主的舒适生活安全**落实都有着较为正面的**意义。
住宅小区物业管理经费的主要来源:
1.定期收取物业管理服务费;
2.小区维修养护专项基金;
3.以业养业,一业为主,多种经营的收入;
4.靠**多方面的支持;
5.开发建设单位给予一定的支持。
物业管理对物业的基本要求是:
1.物业的设计要“科学、合理、适用和美观”,并要方便维修和养护。
2.建筑材料质量和设计施工质量要好,减少使用成本。
3.配套设施齐全,能为使用人提供多种服务。
4.环境优美、安全、舒适。
5.为物业管理提供必要的设施。
合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日,注册资金为2100万元,持有物业管理企业壹级资质证书,全国*企业、安徽省合肥市物业行业50强企业,是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人资格的专业物业管理企业。 公司现设有总经理室、副总经理室、综合部、财务部、市场部、质检部、工程部等部门,下属子公司合肥市山禾机电有限公司(电梯安装与维修),分别在六安、蚌埠、阜阳、滁州成立分公司并在其他城市积极拓展中,下设50多个物业服务中心,公司现有员工1000余人,现有管理人员80人,维修技术人员30人,其中具有**职称的人员10人,中级职称人员20人。拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍,有规范健全的管理制度,有完善的经营管理体系。 公司将物业管理和物业服务融为一体,以管理规范服务,以服务强化管理。本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,自承接了生活家商场、安徽百思购超市有限公司(上海华联)、北沙银座大厦、瑶海区大楼、肥东县教育体育局办公楼、肥东县地税局综合办公楼、肥东县看守所办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司、撮镇镇办公楼、东七街道、明光路街道、正创鸣香苑、正创上品家苑、正创东景苑、和平家园、新海家园A区、新海家园B区、兴漕新居、东七复建点、东岗小区、裕和兴苑、合钢三个自然村、碧水雅居、芜湖御景、芜湖尚城**、六安市经济技术开发区管委会道路保洁、合肥新华书店三孝口店、华贝厂回迁小区、合肥造纸厂生活复建小区、瑶海区来安花园小区、寿县玫瑰、六安市枣园安置小区、新站区文忠苑小区、红皖家园、合铁家园、安徽交通职业技术学院、合肥市质量技术监督局办公楼、定远县鲁肃大道7号、8号地块安置小区、全椒县华俯骏苑小区、合肥市庐阳区中小学、幼儿园、安徽省食品品检验研究院、合肥市五十中5个校区、商贸物流开发区环境卫生保洁、安徽省女