商场顾客满意度评价系统。我国大型商场能否生存与发展在很大程度上取决于顾客对其产品和服务的满意程度,因此对大型商场顾客满意度进行评价具有重要的意义。
如江科技推出一款大型商场顾客满意度评价系统,根据大型商场的经营过程和经营特点,可以总结出影响顾客满意的主要因素进行评价。例如:1、商场形象。消费者可以对商品和服务是整体感觉进行评价。2、商品。商品的质量、种类、独特等诸多放慢都会影响顾客对企业的整体满意度,顾客具体到某一件商品进行评价,3、服务。顾客可以对服务人员、服务质量进行评价,可具体到某个员工。4、购物便利性。顾客对商城的交通环境、优雅时间、结账、停车容易等进行评价。
满意度评价系统首页展示商城宣传页,顾客可以查询关于商城的相关信息。在评价界面显示评价内容的详细信息。如服务人员则显示其部门、工号、姓名等信息,商品则显示其生产信息,产品类别等信息。顾客评价完之后还可以选择留言功能,对商场、产品、服务等提出意见。
医疗服务质量是衡量服务能力水平的重要标志,是医院生存机发展的重要基础。为了全面提升医院的医疗服务质量,真实客观地收集病患对医护人员的医疗服务评价,如江科技在“客户满意度评价系统”上进行改良,推出一款“医院服务满意度评价系统”,对结束的患者进行主动性评价,按科室类别对医生、护士的评价意见进行归纳统计。评价系统对采集的数据进行自动统计,定期汇总医、护评价意见,并反馈回对应的科室和医院部门,医院和科室可以根据系统回馈意见,深入分析、了解患者需求,客观评价门诊接诊人员的服务情况,有针对性对提出整改措施,不断提升服务水平。
医院服务满意度评价系统,门诊服务满意度评价,问题反馈等数据,结合医护门诊工作聘书生成门诊医务人员评价分数,计入医务人员量化考评。系统生成的医护评价分数有门诊部每月进行统计,统计结果反馈回相应科室,知道临床科室对科室参与门诊医疗服务的人员进行评价和管理,月数据同时会自动上报到医院质量管理科汇总。
鉴于门诊患者流动性强、量大的特点,评价系统已自助的方式为主,患者铜鼓触摸屏点击的方式轻松输入,其评价结果与门诊患者此次经历的医技、护业务、其他服务人员一一对应,真正做到“一事一评”。当满意度为不满意选项是,系统将跳转到意见自选菜单,由患者勾选意见选项,手机归类问题,并提供回访电话。回访内容为医护服务评价及意见、头数意见回馈等内容,回访方式有电话、短信等方式。
如江服务质量评价系统有客户评价器、通讯控制器、系统管理 软件、查询软件五部分构成,设备之间的通讯可采用无线、有线等多种连接方式。
评价系统优势
(1) 无线通讯方式的客户评价器美观大方,不破坏大厅现有环境,且省去布线烦恼,方便位置调整。
(2) 评价选项可自定义,一次完成二级评价,机一次评价就能获得客户对工作员工服务状况的满意状况和不满意的具体原因,操作简单快捷,具有实用性。因为工作人员能有效获取顾客不满意(投诉)的具体内容,从而在以后的工作中有针对性的改进和克服,终实现服务质量的有效提高。
(3) 数据实时在线传送,方便随时查询、监督,如配合如江的客户投诉及时提醒功能那个,可实现当前出现客户不满意地,及时一手机短信形式或软件弹出窗口 形式同时大厅主管人员。
(4) B/S结构软件,查询、管理简单轻松,可实现远程管理、远程查询,且安装任何客户端软件。
(5) 灵活多样的组网方式,适合各种复杂的公祖环境。
(6) 有遍布全国的客户实力、多行业成功合作经验,优秀的售后服务支持。
随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高,各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和有关部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注,而办事或营业窗口正是代表银行、诊所、通信行业等企业和有关部门服务质量的重要场所。
为了改进自身的服务质量、树立良好的社会形象,有些单位制定了详细的规章制度,有些单位还专门成立了相应的机构或部门,以对相关工作人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查,但这也不能解决问题。在这种背景下,蓝宗客户评价系统应运而生。蓝宗客户评价系统是由客户自主进行评价,系统自动统计分析,从而有利地监督和提升工作人员的服务质量。
广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、客户度满意度评价系统、触控查询一体机系统、工业一体机、电容触控一体机、教学/会议一体机、自助填单/打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、LED显示屏、液晶接拼屏等产品。公司秉承“重质量、树信誉、创”的企业宗旨,从设计研发、生产监控到经营销售、支持维护,“如江人”每道环节亲力亲为,想客户之所想,急客户之所急,不断努力,不断追赶,为客户提供尽善尽美的服务,其质朴、用心、客户至上的服务作风在全国各地区赢得了众多行业中间商、集成商及直接用户的青昧。多年的经验使我们走在行业**,现已在业内有较高的度及口碑,系列产品都获得**产品证书、ccc证书、软件著作权、实用新型**、外观**等资质证书,获得“2017年度智能建筑行业发展**贡献奖”,《中国安防行业网络》、《中国广告展示信得过》、《网络消费者满意》等大量殊荣,与各地**单位、医疗行业及事业单位保持多年合作,获得**、医院、学校、银行、通讯行业、等*合作商的认可,展示了如江产品的优异质量以及良好的用户体验。