而要提高教育与培训质量,就必须宣贯实施ISO9000族标准,建立科学有效的教育服务质量体系。
一、 教育服务质量体系及其特点
各类院校或培训中心的教育服务质量体系是实施教育质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。任何一个院校或培训中心,要建立教育服务质量体系,首先要建立一个科学、合理、精干、高效的组织结构,制定文件化的教育程序,完善有效的教育过程网络和师资、设施、仪器等资源。由于所有的教育活动都是通过过程来完成的,因此,在识别教育与培训需要到评定这些需要是否得到满足的各阶段教学工作中,影响教育质量的相互作用活动的概念模式,即教育服务质量环的确定,成为策划教育服务质量体系,尤其是适用于院校或培训中心内部管理化教育质量管理体系的首要问题。
依据院校与培训中心的实际,参照**服务质量管理标准的原则,我们可以编制出教育服务质量环。
教育服务质量体系具有下列四个特点:
(1) 院校或培训中心的“产品”是学生或学员。
无论什么院校或培训单位,都是教育服务组织,其产品一般是其提供的知识和服务。但是,学生或学员既是知识的接受者,又是教育服务的对象,因此,某种意义上可以说,学生或学员就是院校和培训中心的“产品”。
(2) 院校或培训组织的直接顾客是学生(员),但终顾客还是学生(员)的接收或工作单位。
ISO14000系列标准体现了**环境保护领域由"末端控制"到"污染 预防"的发展趋势。环境管理体系(ISO14001-ISO14009)强调对组织的产品、活动、服务中具有或可能具有潜在环境影响的环 境因素加以管理,建立严格的操作控制程序,保证企业环境目标的实现。生命周期分析(ISO14040-ISO14049)和环境表现(行为) 评价(ISO14030-ISO14039
ISO9001认证过程质量审核的目的
过程质量审核是对影响过程质量的各因素是否按质量控制计划所规定的要求进行控制、控制是否有效、能否适应等进行审查与评价。
过程质量审核的目的,就是通过审核,检查在生产现场是否按质量控制计划规定的措施执行、是否符合标准,评价其有效性,同时发现问题进行改进,以保证过程质量的稳定。
过程质量审核的内容:
① 操作者是否具备规定的能力或资格;
② 是否按图样、工艺规程和作业指导书进行加工;
③ 设备、工装、刀具等是否符合要求,并且使用正确;
④ 原材料、毛坯、协作件是否符合要求;
⑤ 图样、工艺文件、检验文件等是否完整、统一、正确、有效;
⑥ 是否按规定正确的开展质量检验工作;
ISO/TS16949 的特点
TS16949是 **汽车行业的技术规范,是基于ISO9001的基础,加进了汽车行业的技术规范.此规范完全和ISO9000:2000保持一致,但较着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。
宁夏认证咨询服务网隶属于宁夏格瑞普管理咨询有限公司,是一家专门从事信用管理、体系认证的公司。公司始终以“顾客为关注焦点”,致力于不断提升顾客满意度;实施“首问负责制” ,以独立、公正和专业的技术为客户提供良好的服务。 信用管理服务项目:信用评级、信用报告。 认证服务项目: ISO9001质量管理体系 ISO14001环境管理体系 ISO22000/GAP/HACCP/**食品安全认证 AAA信用等级认证 ISO50001能源管理体系认证 OHSAS18001健康安全管理体系 GB/T50430建筑施工企业标准 HSE石油化工行业管理体系 商品售后服务评价认证 两化融合 高低压成套设备的CCC认证 高压型式试验等…